功能的关键逻辑 天猫的退货流程中一共有:买家、天猫的系统、卖家、天猫客服、快递公司5个角色参与其中。 关键逻辑 阶段划分 总体来讲可以划分为:买家申请退货>>卖家处理>>客服仲裁>>退货中>>退货后5个阶段,核心流程如下: 流程关键逻辑 申请退货和卖家处理 买卖协商 天猫客服仲裁 客服仲裁 退货中和退货后 退货中和退货后