「赋能」是这一代知识服务这最重要的指标，在内容创作、生产的过程中，如果你的内容没有办法对用户赋能，让用户感觉有价值，这就是对于用户的不尊重。
即便是碎片化时代，内容的碎片化，不代表逻辑，系统化的认知构建就不存在。而是更该回归人类大脑，在学习过程中它的基础认知，也就是结构化、系统化的内容。
然而，什么样的方式能够判断出内容被赋能，就来自于「时间价值感的提升」也就是你在单位时间内，可以感受到更高价值。
为了厘清这些定义，并在团队内部产生一致的共识，未来内容生产者，都必须对于认知上有共同的定义，才能在这条路上共同努力。
01「赋能」是为用户创造价值，积累信任
对于内容生产者来说，我们所做的是虚无，没有实体化产品的服务。所以，要回归到人本价值，意味着，人与人之间最重要的基础「信任」。
因为「信任」产生一切商业模式，才能让合作变得更加确定与衡量，回到内容生产者的角度来看，我们要做的不仅仅是做内容的创作、生产，更需要关注的是对于用户生活上的一系列解决方式，而整个交付的过程，就是以「内容」为基础，「文字、图像、音频」为载体。
所以站在用户的视角，参与到用户的整段过程，而非只是在单一的一点上。就会呈现出一种现象，那就是用户画布的产生。
但是用户画布人人都会设定，为什么还会失灵，最大的关键是，人，都会随着时间而有所改变。我们所设定的用户群体，是定位在，想要追求更好的自我，不断提升自己的一群人，他们以学习为主导，这种学习的结果，必然会让人不断成长，成长的背后，用户的画布也就会与当初的模样逐渐的不同。
换言之，用户与我们的交集点，只是设定在学习本身，那么当用户没有需求后，就段成长关系也就伴随到此。所以，当把定位设定在「终身学习的大学」后，用户画布的功效不是说完全无效，而是针对「大众化产品」它需要更大的认知框架才能更符合到整个需求。
这不表示说，用户定位就没有效果，而是需要不断的进化、升级。对于现在学习者的主要标签，大致可分为这几项：战士、知识饥渴者、泛创业者、自我跌代者等。
一但当用户的基本想要确立后，还需要从，组织内部的价值观来检视，是否对应到需求，只有完成这一块拼图，才能算得上是真正与用户创造信任感的联盟关系。
02为时间赋能：提升知识内容的交付力
时间是所有人的一生中，真珍贵，也是现在不可逆的资产。对于知识服务者来说，怎么抓住用户的「注意力」，就是用户为你驻足的时间里，你怎么创造最大的价值。
对于知识服务者来说，能够创造的最大价值，那就是以「学习」为解决方案，它展现的方式，来自三种特性：
终身化：以十年为单位的长期价值展现
碎片化：系统化解构各领域的认知模块
跨界化：建构多维度的思想融合体
这三种分别是让知识走向「深度化」、「广度化」与「交融化」的知识大迁移。让知识除了突破各领域的制高点，也是在交流、碰撞知识创新的新可能。
为了落地到实践的应用层面，从赋能的角度以信认为基础，所创造的「知识赋能价值链」就包含了三种阶段：
阶段一：问题导向，引出对的用户、真对各自场景需求的议题探讨
阶段二；人格服务，透过人格化的知识传递，让知识不只是冰冷，更是一种关系上的连结。
阶段三：强交付：让人听得懂、可以用，才叫做真正的赋能，也就是在学习后，能够产生「认知」或「行为」上的转变，这种方式，就是在为用户提升自我能力，并且认同，支持这项服务所带来的价值，从而产生信任度的积累。
这三阶段后，就是检视知识服务者的功力，亦即，这也是为什么在选择各领域的交付者时，要选择是「头部牛人」因为只有他们所产生的内容，才是真正的有价值、有逻辑，以及系统化的内容结构。
另一方面，回到组织运营的角度来看，过去的线上获利模式是以「用户停留时间愈长」你所能获得的收益相对提高。但是对于知识服务者来说，我们更是要追求时间停留的精准，亦即有价值，因为这一切都是对于用户尊重，只有具备这样心境，才是真正做成一家终身大学的选择。
03日更知识需求的核心逻辑
得到的产品线中，目前有两大核心主轴：
第一类：日更产品，例如年度订阅专栏与30堂50堂的大师课。
第二类：每天听本书，分别挑选经典、知识性、出版推荐、新出书籍来作为推送。
这边先以，日更类别的产品来解析，产品的种类与型态，取决于知识的定位。从这个角度大致可将知识分为两类：
存量：既有的通识课程：商业经典、人文艺术、自然科技、经济思想、社会政治、哲学等，人类迄今为止的一切基础知识存量。
增量：包含了全球前沿科技的发展，自然科学的突破创举，以及新商业领域上的模式创新等，不同于以往的知识，透过知识创新、融合所产生的新领域。
当知识类别确认后，针对不同的知识服务者的定位，来找出适合的人来做为分享，这就是各领域的头部效应，只找顶级人才。
除此之外，能否让用户感到有价值，就在于把艰涩难懂的内容，转化为听得懂的知识点，这种解读，就是在帮用户指引出思考路径，排除掉不必要的认知碰壁。
04找回定位，突破日更产品的障碍点
对于日更产品来说，最大的障碍就是变成资讯过载，让这份学习，随着时间的推进，逐渐成为一种负担，进而加深用户放弃的可能。
所以，回到用户赋能的角度来看，碎片化提供单位时间的价值提高，但却因为碎片化的增多成为一种障碍，这时就需要为用户提供学习地图，让人们知道，系在的学习是在什么位置，让旧有的用户知道现在在哪里，也是帮助新进来的用户知道我们所处的位置，与未来开向哪边走。
如同哲学上的三大问题：
我是谁？
我从哪里来？
我要去哪里？
同样在日更产品中，怎么确保学习者知道现在的位置，这不只需要知识位置，还需要价值位置，就可以化分成两类：
知识位置：知识现在与未来
知识价值：为何要学与知识领域的地位
所谓的知识位置，就是在这份知识点上的位置趋向，以及六大知识关系，这就可分为三种类型：
其一，点到面：从单一知识点，扩张到整个知识系统的位置，让你知道这个知识点位于人类知识中的哪一个环节，帮助你知道它可以连结到哪一的领域，以及延伸，让知识碰撞不再是单一领域的认知，而是宏观知识系统下的位置在重组。
其二，面到点：讲述现在这这知识，是在模块中的的几章节，先从整个宏宽视角，聚焦在单一的点上，如同非线性化的解构，回归单一粒子的拆解，从而回理解本质事务的关联性。
05知识六关系
前面提到两种知识位置的类型，第三种类型，则是当你从不同格局游走，怎么确定你与知识的关系。
其三，六大知识关系：所谓的六大分别为：并行、进阶、升级、维度、时间、空间，个别解释来说：
1.并行：这份知识它所对应的有哪些相似处，亦即延伸的可能，让跨界知识成为不再是两条平行线，而是跳跃式的跨界。
2.进阶：它是属于单一知识领域上的再一次突破，例如，原子为最小粒子组成，但后来发现，原子是由中子、质子、电子的组成，又更进一步发现最小单位是夸克。这就是在单一知识点下的持续专研的进阶。
3.升级：它代表着，在同样的范围中，进升级到另一种高度，例如，当等级上的提升，会开放不同的能力，这种突破，好比是，你原本只知道加减法，突然之间学会了乘除法，你的运算能力进一步的跃升。
4.维度：三维空间下，无法解释量子力学与广义相对论的冲突点，直到十一维度的空间后，这两种理论得到一的完美的结果。所以，单一维度下的看不见，造成解决问题的阻碍，就如同一切的负面情绪，都只因为你站得不够高。知识维度上的增加，就是认知模型的数量，决定了你用什么样的维度看这世界。
5.时间：经典知识随着时间的增加，反而会愈有价值，因为他所具备的知识半衰期相对长。所以在学习知识上，更专注经典，以及那些历久不衰的核心知识。
6.空间：有些知识在不同的空间下，就无法有效的使用，例如当你处在沙漠与你活在城市哩，两种所需要的知识储备完全不同，所以对应在不同空间下，你该怎么有效提取知识，就会是场景化学习是否能对应到，以及有效的交付。
这六种关系与位置的层次之间，让用户知道，所处的位置在哪里，以及之后这项知识点又该往哪里去。
06知识价值
知识价值的核心，就是让用户知道，感觉到这份知识是有价值，而最有效的证明方式就是交付后的行为转变。换言之，这个知识价值的座标位置，它是一个时间流程的展现，其中包含了五个阶段：
第一阶段：为什么要学这个，它所包含的是知识、概念，方法或是一套理论的展现。
第二阶段：对比效应，其中包含了大领域下的对比，也就是这个知识点，对于时整个学科代表的含意是什么？另一种对比则是对于个人，这个模块对用户来说，提供了什么个人化的价值。
第三阶段：对交连结，个人学习到这项知识后，到这整个学科领域间，又是处在什么样的价值点上。这与前者的差别在于，前阶段是两种价值的拓展，这里是聚焦在核心点上。
第四阶段：落地实践，当你得到这知识点后，你将产生的变化以及结果又会有哪些，没有它又会失去什么？
第五阶段：测验，测验的方式从学习的一开始，到每阶段的学习后，以及整体学习结束，你个人认知上的转变产生了什么样的升级。
这五阶段的检视，是帮助知识服务者来厘清，价值层面的赋予，因为人是意义化的物种，我们必须让用户知道，这份知识价值点在哪里，可以说，提供的价值，不只是客观上的意义，还要更深入到用户的主观上的认同。
07知识服务者的潜在阻碍
对于知识服务者来说，用户能否被赋能，将会绝对知识服务者的价值衡量，在注意力被教育到难以在专注时，能否捉住用户的注意力，并且让用户愿意，以及持续的学习，是现阶段的挑战。
然而，后面也将面临，另一个严峻挑战，当专业知识体系不断的专精化，如何打破知识建的壁垒，创造知识大融合，又会是另一个关键议题。
所以，对于知识服务者来讲，只专注写同一个知识领域的内容时，认知框架将会步逐步的缩减，最终陷入到已有的认知模式下，此时的创新也就成为历史名词，因为持续专注在同领域的撰写，只会让人走到舒适圈中。
要突破既有的写作思路，跨领域的学科交流，从不同领域来撰写，将会必知识服务者必备，以及持续创新的唯一出路。
因为当撰写不同领域的知识时，会发现到原来这是一个「盲维」的世界观，与此同时，也开启你对另一个新世界的探索。
