在生活交流汇报中，我们需要根据汇报对象和想在汇报中实现的目的，选用合适的故事模型，用故事影响别人。

今天跟大家分享一个简单的架构，是关于工作的汇报模型，也是咨询公司常用的，叫SCR模型，分别指：

S(Situation)是原来的状况，C(Complication)是遇到的困难，R(Resolution)是解决方案。

S：Situation (背景信息)。简单的说这件事的背景信息，讲述问题出现之前的情况。大多数情况下会是一个你想要强调的正面且有价值的信息，比如关于团队要实现的目标，准备上线的项目。在正常情况下，实现这样的目标应该是没问题的。

C: Complication (冲突、挑战、困难)。然而，有些意外情况导致了目标的实现出现了困难。这个困难可能是人为的，比如由于沟通不足；也可能是非人为的，比如天气不好导致物流瘫痪或是经济动荡等等。

R: Resolution (解决方案)。这个困难是怎么解决的，或者可以有哪些可能的解决方案。如果这个事情是已经发生的，那你就需要强调问题解决以后有什么样的成果。如果事情还没有发生，仅仅是一个提案，那你就要讲打算怎么解决，才能实现一个完美结局。

套用这个模型，会让我们的工作汇报既不显得很啰嗦，还显得很有价值，因为整个信息都是围绕领导关心的痛点讲述的，而且在冲突和解决冲突的过程中能彰显你的能力，可谓一箭双雕。

另外一个职场汇报讲故事的场景就是年终总结。无论你做得怎么样，都需要跟老板汇报。但是很多人没明白的是，年终总结不是来听你说事儿的，他是想要听你通过做事学到了什么。

如果你达成了业绩目标，那很好，说你学到了什么。如果你没有达成业绩目标，也不用担心，还是说你学到了什么。这两者唯一的区别就是前者可以把冲突、解决冲突这部分多说点儿，因为这是你需要展示自己的地方，需要讲一个“我很牛”的故事。

后者就千万别使劲强调冲突，越解释为什么事情没做好，领导听起来就是找借口，这时候的重点要落在学习上。这就是讲“我的改变”的故事，通过分析自己在失败中的学习和反思，以及你后来是如何在工作中应用了这个反思，让你有所改变。

通过对故事在生活和职场中的应用有了更深的理解，我们是不是会觉得本来干巴巴的东西，用这样的逻辑架构把故事一讲的确不太一样了。

其实，在我看来，客户、领导首先是人，才是客户、领导；下属、孩子首先是人，才是下属、孩子。

因此，如果要真的把我们的沟通对象当人看，就要说人话，用故事去打动他们，而不是单纯地罗列事实、数字。人与人之间，只有通过有温度的沟通才能建立关系。

故事，作为一个杠杆，之所以可以撬动世界，因为它让我们远离强行表白，建立人和人之间真实的联结，找到彼此之间的“共鸣”，这就是故事的“支点”，它让我们从不同到认同。

而故事的杠杆力，来源于沟通中通过调动情绪脑来激发对方的想象，帮他们通过你的实力看到你的潜力，从心动到行动。这就是为什么真正的高手，都是理性思考，感性表达。

但是能做到这一点的确不容易，对于很多人来讲，学习讲故事像是学一门新的语言，需要从头开始，刻意练习才行。看似轻而易举的东西，其实没有那么容易成功。

从表面上看，讲故事是在改变我们的沟通方式，其实从根本上是在改变沟通思维。

当“理性思考，感性表达”的思维建立起来之后，我们不仅会拥有更有力量、更有温度的沟通，也会在职场上更有竞争力，甚至能够帮助我们促进亲子关系，帮助我们的下一代在未来全球化进程中更具有影响力。