写在前面
本文为喜马拉雅FM官网“好好说话”栏目录音内容总结成笔记,并不是完整录音内容的还原,主要供本人自学和与网友分享交流,相关内容(如录音中案例和说话顺序等)做了调整和删减,如有出入,请以说话者原意为准。
职场老江湖想摸你的底,不用穷追猛打生硬质询,谈笑间抛出几个你没理由不如实回答的问题,就能获取一些具有重要商业价值的关键信息。想知道对方的动机、定位和诚意?方法简单到你想不到。
——转自喜马拉雅FM
职场上的老江湖们貌似不经意的提出不痛不痒的问题,表面看起来甚至像嘘寒问暖,但不经意之间你听了别人的提问,就透露给别人很多关键信息了,其实这些老江湖并没有超能力,他们只是比你更早悟出道理。今天我给大家介绍三类简单的摸底式问题,在职场上特别好用的。
第一问:你是怎么知道的呢?
信息渠道比信息本身更重要,通过这个问题,明白对方的动机。
这类问题一般经验丰富的业务员喜欢问,以此来打开话匣子。这类问题一般不会引起人警觉,而且容易让对方和盘托出,从而发掘有用的信息。
举个例子,背景是有人来邀请我们好好说话团队去给人家公司培训。我们问对方:您是怎么知道我们的啊?
假设对方回答:我们老总上回去珠海的时候听过你们一场讲座觉得获益匪浅,所以想让我们组织一场你们来公司的培训。别看这短短几个字,蕴含的信息十分丰富:
(1)对我们团队的介绍要接着上次的演讲的亮点继续
(2)接下来要谈的培训主题应该是上次讲演的内容延伸
(3)也是最重要的,这次培训他们领导要求的,所以价格上我们可以硬气一点
假设对方回答:我们单位好多人喜欢你们……所以想邀请你们来给大家培训。
因此这个课的性质主要是回馈粉丝,和粉丝互动,活动的性质就和上面不同。
第二问:在这个方面 您那边最大的单子是多少呢?
通过这个问题了解对方曾经的最高花费和行业经验;明白对方的定位。
这个问题适合讨价还价,其实双方的潜台词:你最多能出多少?最少能接受多少?但直接问太不专业,所以我们换个说法。
还是上面那个邀请好好说话去培训的例子:
比如我们对对方说: 在谈具体培训之前我想先了解一下——你们公司之前在员工培训上最多投入多少 ,是什么形式呢?
这个问题彬彬有礼、客观中立,但其实这个问题水很深 :
(1)如果对方说的价格太低显得他们太寒酸没有见过世面
(2)如果对方说的价格太高,你的对比空间就大了……相当给自己争取搞高的参照物。
(3)如果对方说自己不知道,那么就代表承认对方自己不太懂行
在议价的时候打听对方在类似领域用过多少钱其实是一个简单有效的摸底问题,有人可能还觉得这个问题太过于露骨 但是如果连着各种公对公的问题你都不好意思问那么你也不要在职场上混了,我们只是试探对方再次领域的经验、对培训的重视程度。
第三问:提供试探性的选择方案
通过这个问题打探对方能否接受退而求其次的选项;明白对方的诚意
如果对对方的选择不太满意,不妨问问对方以这样的条件能否接受 ,或者要不然推荐别人给你好不好??
这个问题软中带硬:
(1)保持善意
(2)自抬身价——我们是行内头号选择
(3)很可能让对方预算充足的时候找你觉得你善意且有优质的保障
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心态80后,长相90后,更想做00后的女汉子,
做一个温润如玉的段子手是我的目标,
斜杠青年养成中,
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