今天晚上尤占芳老师讲解了咨询的基本功之一倾听。
倾听时容易出现错误的情况有:
1.急于下结论2.轻视当事人的问题3.干扰、转移当事人的话题4.作道德或正确性的评判5.不适当的运用咨询技巧 (询问过多,概述过多,不适当的情感反应)
只有倾听到对方真正要表达的内容,才能和对方很好地共情。这在平时的生活中也一样,听孩子们说话时,好多时候会犯上面的错误。 比如:有一次,孩子说自己的身上痒,我想着稍微挠挠不就好了,或者是被蚊子咬了,过会就没事了。没想到差不多过去了两个小时了,看孩子坐那写作业还是不停地在挠,我说你咋还挠,皮子都该挠烂啦!一边说一边掀开衣服去看,没想到肚子上出了一层的红疙瘩,看着像是湿疹之类的。哎哟,我说怎么一会儿就变成这个样子了,孩子说我不是跟你说了我身上痒,你说挠挠就好了,你也不管我。孩子一脸委屈。
孩子很多时候跟我们说的时候,我们会忽视他的问题,比如孩子小的时候他们很热,会告诉想要脱衣服。但是我们会说热什么热,这么冷的大冷天,不准脱衣服。其实我们不知道,我们给孩子穿的衣服太厚了,对于他活动很不方便不说,关键是稍微一动,一出汗反而更容易感冒,里面衣服都已经湿透了,穿着湿衣服,我们想想该多不舒服呀。其实应该给孩子穿适量的衣服结合天气及时增减。
学会听,才能更好地说。