图片发自简书App 问题分类- 简单问题- 复杂问题- 不确定的极端负责问题清单解决方案- 简单问题:执行清单- 复杂问题:核查清单- 极端复杂问题:核查清单+沟通清单清单原则- 设计要简洁、高效、具体可测- 执行中要有明确的**检查点**- 不断更新