做任何事情都需要一定的能力,当领导也一样,也必须具备相应的能力。子曰:“工欲善其事,必先利其器”。这个“器”是指做好事情的工具,也可以说是相应的能力。没有这些能力就好比没有工具,同样做不好事情。作为领导者,品德固然是首要的,如若能力不行,也是心有余而力不足,不可能圆满地完成组织的任务,实现组织的目标。
从领导的特征来看,其根本任务就在于领导者必须带领和引导所属人员,协调一致地为实现组织的目标而努力。因此,领导者至少应该具备谋划、用人、组织、教导、激励这五个方面的能力。
01 谋划能力,确实谋定而动
所谓谋划能力,是指出谋划策,也就是计划、决策的能力。领导者管的是大局,没有通盘的考虑决策和统筹的计划安排,是很难实现组织目标的。孙子说:“夫未战而庙算胜者,得算多也,未战而庙算不胜者,得算少也;多算胜,少算不胜,而况于无算呼?”也就是说,打仗之前要认真分析情况,妥善地进行计划安排,越是详细就越有胜算。就像当年的“三大战役”一样,哪一战役先打、打哪里都是经过通盘考虑的,并非是打到哪算哪,因而取得了巨大的胜利。做企业或在各种组织中当领导的也是一样的,必须善于谋划才能减少失误。
我认为,领导者要提升谋划能力,首先要在谋上下功夫,提高决策的正确性。谋与划,在逻辑上是有先后的,谋在前,划在后,没有谋就谈不上划;而没有划,谋也就无法实现。谋如果不正确,再完美的划也达不成预定的目标,甚至造成重大损失,正所谓“一着不慎,满盘皆输”。这两者一定要有机地结合起来才能发挥有效的作用。谋的正确性来源于周密的调查和“庙算多”,来自于决策要素及程序的有效把握。要克服的问题是:决策的主观化、决策的浪漫化、决策的模糊化和决策的片面化。“巨人大厦”的轰然倒塌,按史玉柱自己说法,主要就是好大喜功,太主观了。
其次是规划和计划。规划是从长远和大局上去设计的,如《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》;计划则是短期的具体安排,其基本内容就是要明确目标任务、方法步骤、时间要求、责任措施等。
02 用人能力,做到人尽其才
“为政之要,惟在得人”,领导者的主要责任之一就是识人用人。用对的人做对的事,事半功倍;用错的人做对的事,事倍功半。
识人之要在于“德才兼备”,这是两个基本的维度。德与才是辩证统一的,而应以德为先。司马光在《资治通鉴》中说:“才者德之资也,德者才之帅也”,即德是统帅,才是被统帅。识人之法可以借鉴诸葛亮的“七观”法,即“一曰,问之以是非而观其志;二曰,穷之以辞辩而观其变;三曰,咨之以计谋而观其识;四曰,告之以祸难而观其勇;五曰,醉之以酒而观其性;六曰,临之以利而观其廉;七曰,期之以事而观其信。”
纵观古今,用人之道的核心就在于人尽其才,把合适的人用到合适的位置上。汉代的刘邦可以说是一位识人用人的高手,知人善任,他让韩信带兵、让张良谋划、让萧何治国,因而成就了他的西汉大业。
03 组织能力,达到步调一致
组织能力是体现一个领导者领导水平高低的重要标志。组织能力是指领导者把人、财、物时、空合理地组织和协调起来的能力,在企业现场管理中就是把“人机料法环”协调一致的能力。高明的领导者是自己不动,而让他人自觉地、步调一致地动起来,从而完成组织的任务,实现组织的目标。
第一,要用精神去凝聚众人。从企业的角度讲,就是要加强企业文化的建设,用文化来统领;从领导者个人来说,关键是塑造自己的影响力,用德的力量去感召,抓住所属人员的心。子曰:“为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。”
第二,建立合理的组织结构与制度。结构不同,性质与作用也是不同的。金刚石与石墨都是由碳原子构成的,可它们的硬度却截然不同,一个是无坚不摧,另一个则柔弱无骨。它们之所以会有这么大的区别,关键就在于它们的组织结构不同。当年海尔建立“人单合一”的组织结构,给海尔带来了26%的增长速度。而好的制度同样是可以造成好的团队的。人民军队之所以能够战无不胜,其中一个重要原因就是他们有着“自觉的纪律”。
第三,构建良好的内部关系。良好的内部关系是减少内部消耗,达成步调一致行动的重要因素。这就像汽车一样,机油不行了,动力就会差很多,甚至会造成发动机的损坏。领导者要善于关心爱护下属,让下属感受到温暖,这是增强下属积极性的一个好方法;坚持“群众路线”,让下属有说话的机会,并让他们参与到管理中来,化被动为主动;积极开展有效沟通,消除隔阂,密切相互关系。
04 教导能力,帮助下属成长
领导者对于下属来说是最好的老师。领导者的一举一起对下属都会有一定的影响。教导下属最直接有效的方法就是以身作则,即通过自己的表率作用来达到让下属“看我的”、“学我做”、“跟我来”的效果。部队有一句话叫做“有什么样的连长就有什么样的兵”,说的就是领导者通过自身言行来影响下属的方法。此外,领导者本身就有指导下属的责任。在这一点上,重点就是要手把手地教下属,确实做到“传帮带”。
领导者要真正带好下属,提升自己的教导能力是一个非常重要的前提。一是多学习,成为行家里手,"没有金刚钻,怎揽瓷器活"?二是要研究和总结教导方法,理论联系实际,循序渐进,启发诱导。三是要建立一定的机制,改善人才成长的环境,把学习成长变成“自动化”。
05 激励能力,保持旺盛斗志
激励不是可有可无的,而是必须的,这对于调动下属积极性,保持旺盛斗志有着不可忽视的作用。关于激励的作用与方法,我在自己写的多篇文章都有提到,市场上也有很专著对此有着详尽的论述。
要提升激励能力,就要走出激励的主要误区:“有钱能使鬼推磨”,只重视物质刺激,不重视精神鼓励;墨守成规,不看变化,现在是新时期、新形势、新情况,若不能适用之肯定是无效的;半斤对八两,缺乏差异性,不管好差,人人都一样,根本起不到鼓励先进、鞭策后进的作用;只认结果,不看过程,没有过程就没有结果,在过程中适当激励才更有利于实现结果;有章不循,率性而为,凭自己的喜好,不按章办事,想给谁就给谁,没有公平公正的激励其作用是相反的。
综上所述的五个能力,是领导者做好工作,完成组织任务、实现组织目标应当具备的基本能力。谋划能力是关键、用人能力是基础、组织能力是桥梁、教导能力是阶梯、激励能力是助剂,它们相互制约、相互影响,有机地结合一起而发挥作用。为此,领导者要做好工作,不提升这五个能力是很困难的,甚至会事与愿违。