美团外卖

从2020.2.16开始,这段时间一直通过“美团外卖”APP买菜买水果,主要在两家购买,一家是家乐福定慧桥店,一家是美团买菜万寿路站,各有特点,都挺好。

家乐福东西品种齐全,店内商品多达1万件,水果蔬菜,粮油米面,生活用品,日用百货,包罗万象。接受预订,每天8点开始配送,配送费5元,买够一定金额下调到1元,商品超重上调配送费,以0.5元累计叠加上调,有打包服务费,由0.5元提高到0.8元。经常有品牌满减活动,或家乐福自己代金券。不足是下单的商品经常没货,有时打电话告诉,有时不打电话,第一回买,好多商品没送来,超市也没打电话告诉,吓了一跳,以为骑手没送来,两次给骑手打电话️,骑手告诉说可以通过APP自己退货。所以每次收到商品后都要仔细核对,没收到的就是没货,自己退货,要记住及时办理退货,否则就是损失,退货很方便,在APP上操作,退回到支付卡上。

美团买菜,店内商品约900件,主要是蔬菜水果,接受预订,每天7点后开始配送,起送38元,配送费4元,但经常减免,没有商品重量限制,没有打包服务费,有商品满减,全单减,如满59元减10元,满89元减15元,满149元减30元。优点蔬菜新鲜,下单商品从未缺货,没有重量限制,购买冰激凌都会使用保温袋或冰袋,细节周到暖心,有时蔬菜水果不足斤两,商家自行退货,虽说是几分钱,但也是细节周到暖心,不足是某些商品价格偏高。

两家骑手都非常优秀,配送时间是45—50分钟,都能准时且都是提前送达,外卖不能进小区时,都是提前联系,都会约好放置地点,告诉有几袋商品,把几个袋子系在一起,有冰鲜食品都会提醒早点取,有的骑手还拍照发给我,当时都不知道,都是事后翻看手机无意中发现的,特别感动。有两件事细说一下,2020.2.16第一次下单买菜,我和女儿分别下单,女儿那单比预约时间早到,来电话让到小区门口取,女儿给外甥女打电话让她去取,外甥女正在院内菜站买菜耽搁了一会,女儿不知道,以为已经取到了,过了一阵,外卖骑手又来电话,这才知道他一直在等候,赶紧让外甥女去取,女儿过意不去,打赏了骑手。刚开始骑手与我们都是直接对接,后来他们的单子多了,我们也上班了,他们经常比预约时间提前,为了不耽误他们时间,让他们把东西放好就行了。2020.3.27那天我下班后取,事先骑手都来电话了,家乐福骑手先来电话说把东西放到架子上了,巧的是刚挂断电话,美团买菜的骑手也来电话了,我说放架子上,他说东西太多了,架上上不够放,说放到旁边的台阶上了,都系在一起了,他这句话误导了我,以为他把家乐福的也一起放到台阶上了,实际上,是我太笨了,是两个商家单子,他怎么可能知道我在家乐福也下单了,也放到架子上了呢。当我看到台阶上那么多袋子,就更认定家乐福的东西也在一起,这是我第一次取美团外卖,原来都是外甥女取,没有经验,不知道多少东西需要多少袋子,分两次拿回来放在门口由姐姐收拾,我又出去取别的快递,后来想起好笑的是我第一次看到快递架子,觉得新鲜,还走近好好瞧了瞧,塑料袋,纸盒,大小不一,满满当当。晚上快九点了,不知为什么,忽然觉得没有收到家乐福的东西,赶紧问姐姐,果然,家乐福单子的东西真的没有,赶紧给骑手打电话,骑手说放到架子上了,还和我说了有什么商品,佩服他的记性。我赶紧下楼,到架子那一看,东西已经被取走的差不多了,没有家乐福的塑料袋,心里一沉,被别人错拿了吗,一个一个翻看袋子和订单,在一个袋子里看到了我的订单,但袋子不是家乐福的袋子,这就是下午我在架子前看了半天都没发现的原因,如果我看到有家乐福的袋子,我就会看一看,我又仔细确认了订单和商品,没错,拿到楼上,骑手来电话了,问取到了吗,还说如果没找到他就回来,其实,骑手没有责任,怪我自以为是,怪没用家乐福的袋子,我赶紧向他道谢和道歉,他说没关系,找到就好,也是如释重负。这件事情给了我一个教训一个提示,要及时核对订单。

2020.6.6想买洁厕灵,就凑单买了些蔬菜水果在家乐福下单了,同时想写写他们,夸夸他们,东西送来了没有收拾,接到家乐福客服电话,说洁厕灵忘给骑手了,退掉可以吗,我如实说就想买洁厕灵,她说一会请别的骑手送去,晚点可以吗,我说可以。挂了电话,哑然失笑,这样情况还没出现过,正要夸夸时出现了,也挺凑巧有趣。

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