跟人打交道,说话是一门必修课。我的老大经常跟我说,一个优秀的销售一定是非常会说话的人。总结下来,说话之道三个字:简、信、序。
『简』
跟客户沟通的时候,简洁明了,不绕弯子。根据客户需求,用简单明了的话介绍我们的产品。
客户本来在微信或电话里跟你聊的好好的,为什么后来就不愿意搭理你了呢?也许是因为你跟客户说了太多没用的东西。
『信』
说话要真诚、可信,站在客户的立场去思考问题。把话说在客户心坎里,让客户真正的愿意相信我们。
客户也是人,你是真心还是假意,客户能感受到的。你跟客户玩套路,一次两次能行,再往后呢?我们做的不是一锤子买卖,要讲信誉。
『序』
注意说话的逻辑性,有先后顺序。
刚联系上的客户,要跟客户介绍公司的资质,让客户先了解公司再了解我们的产品。一上来就跟客户说我们的产品有多么好多么好,但客户连公司是什么情况都不了解,这种顺序成交率会大打折扣。