很多新加入房产中介这个行业的新手，特别是经历过一段时间的跑盘期之后，都会着手一个一直贯穿于我们房产经纪人执业生涯的业务动作，给房东和业主打电话，那很多的菜鸟经纪人经常会遇到以下几个问题？

1.提起门店的座机不敢跟我们的房东打电话？

2.一想到打带电话，就超级的害怕，害怕被房东批评？

3.电话拨通了，经纪人来了一句，请问您是王先生吗？我在58同城上看到您有一套房子想出手？房东来了一句：是的，请问您有什么事情？经纪人开始支支吾吾，不知道如何进行下一步了？

4.聊了几句之后，房东来了一句，你作为房产经纪人，你觉得我们的房子可以卖多少钱？经纪人说：王先生，您稍等，我先问一下我们的同事，我稍后告诉您？

我们每一个优秀的老经纪人都是从这里面走出来的，所以种种的现象对我们来说已经很正常了，这是每一个新手都必须经历的过程，即使很多的中介公司在这方面也进行了培训，但一到实际的操作的层面，很多的新手经纪人就傻眼了?那打电话有没有什么技巧吗?当然有，我们可以观察到，门店里面我们的很多的老经纪人为什么可以一上来就可以在电话里面可以和业主聊的很顺畅?秘诀在哪里呢？接下来一张思维导图告诉告诉您打电话的核心秘密。

打电话的目的

首先，在拿起电话之前，我们要想清楚，我为什么要给业主打电话？是想了解房源信息，还是提升我的打电话的能力？一定要清楚的知道接电话的人的需求以及我们的目的？一般的业主最大的需求：如何快速的把房子安全的卖出去？所以我们一开始的时候就要告诉业主，我们跟您打电话的最终目的是要帮他把房子卖出去？

打电话的对象

清楚我们打带电话的对象，就是我们的这通电话是打给谁的？这里面有个问题，就是我们有可能会打到一些非业主或者中介手里，这个时候我们最好用搜索引擎，百度或者360搜索一下我们要打过去的手机的号码

如果搜索的结果出现了大量的房源信息，我们就应该判断这个应该是非业主的带年华，我们就不应该去打这个电话，避免我们过多的跟同行交流而浪费时间。

聊什么话题？

作为一个新手经纪人，我们不可能过多的跟业主聊到有关于房子以外的东西，所以我们以开始打电话尽可能按照老人或者店长教的方法去做。打电话之前我们就要设计好我们要问的一些问题以及解答方案？例如：

A：您好，打扰一下，请问您是不是有XX园的房子有考虑出售？

B：您好，请问您XX园的房子卖出去的了吗？

C：请问您最近在XX园有房产方面的需求吗？

D：请问您XX园的房子350万还能便宜吗？

打电话心态

从某种意义上讲，电话拜访房东就是与房东之间的一场心理博弈。而要想在这场心理博弈中取胜，经纪人就必须要具备一个良好的心态。如果自己的心态还没有调整好，那又怎能去面对房东呢？

经纪人电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

由于受到过多次拒绝，销售员小张的积极性受到一定的打击，于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话，电话拨通了，那边传来了一个声音：“喂！你找谁？”

“我请问一下您的XX小区的房子还在卖吗？”小李张有气无力地回答道。

“你是哪家中介公司的？”

“我是某某地产小李，有房子上的事情想与您沟通一下。”

“我现在很讨厌中介，麻烦您不要给我打电话了。”

“那好吧！”小李如释重负地放下了电话，总算结束了一场对话。

在这个案例中，业主可能并非真的讨厌中介了，只是从小李的话语中感觉到了他的消极情绪，所以有意要应付他一下。如果小李的态度是热情而积极的，可能业主会跟他继续聊下去。再说了，如果业主真的讨厌中介的话，小李也可以这样问一句：“我们中介公司到底有哪些地方服务的不是很好，您可以给我说说吗？我跟我们经理反映一下这个问题，避免出现类似的问题？如果我们的话都说到了这个份上，想必对方也不会再应付我们了，而小李却恐惧打电话或者害怕被拒绝而什么都没说，如释重负地放下了电话。一次电话拜访就这样结束了，对小李来讲，这是一个典型的无效电话。

打电话的价值

业主真正关心的是我们是否可以给他带来有用的价值，因为一个业主基本上就关注三个东西：

1.房子是否可以安全的卖出去？

2.房子是否可以按照市场价卖出去？

3.房产中介提供的服务是否值得？

所以打电话，我们始终围着这个思维去跟房东沟通，我们要从一而终告诉房东，我们是来帮您卖房子，我们可以给提供您想要的。

控制电话主动权

至于谁在我们的这一通电话里面控制电话群，取决于我们的实际情况，因为有时候听比说更重要，当然大部分的人都愿意跟对有礼貌有耐心的人谈事情，当然中我一定的电话营销的提问法，这样你可以比较容易控制电话谈判的主动权。