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一切成果都是行为的积累
团队的成果是由每个人的行为积累而成的，与团队成员的性格和价值是没有关联的。通过对下属采取的理想行为给予肯定的评价，来使团队由"have to"转变为"want to"。
成为被信赖的上司
两个条件：洞悉下属，掌握下属优点和缺点；认可下属，期盼下属成长。
一些实用的方法
1.优点记录:利用一天时间挑选一名下属进行观察，找出优点并记录下来，观察时把焦点放在行为上。
2.沟通次数记录:沟通的数量和工作成果存在着非常深刻的关键，在笔记本上把和每一个下属的沟通次数记录下来，通过计算就会知道和谁接触多，又和谁接触少。
3.做一个彻底的倾听者，不要打断下属说话，进行平等的，完整的倾听。而不是主观臆测其所说的内容和结果。
4.下属做好本职工作时，及时的给予肯定和鼓励。
5.下达任务时要掌握两个要点:时间，频度和次数等，尽可能用具体的数字表现出来。再一个是无论对谁，都采用相同的行为。
6.让所有人都了解工作的整体情况。
7.通过犒劳或赞许下属向自己汇报坏消息这一行为，来鼓励下属向自己汇报坏消息。
8.整体薪酬回报的六大要素，是创造充满工作乐趣的职场的指针。
9.尝试使用"感谢卡"，或者通过微信朋友圈点赞来使团队气氛融洽
10.强大团队的共通点是"相互教导，相互学习"，信息畅通的职场风气是这一做法流传开的必要条件。
我们没有办法改变别人的态度和个性，但是可以改变他们的行为，这本书特别适合刚刚走上管理岗位的技术人员，我们不需要所谓的"领袖气质"和"一流的口才"，我们只需要把焦点放在行为上，规范好自己下达的指令和下属完成任务的行为，落实行为科学，就可以蜕变成为真正的领导者。
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