A1:回忆过往
第一步，
老妈在老家带侄女，侄女现在一岁半了，上次回去看她。进家门的第一眼看到她，就觉得她瘦了好多，头上也冒出了白发，那一刻很心痛。待在家里一天她就整整忙了一天，从我十点到家开始，她就开始扫地拖地、擦桌子、买菜做饭、带孩子、洗衣服……我帮忙她就生气，不让我插手，最多就只能在她忙的时候帮忙照看一下孩子。直到晚上十一点，她还在洗衣服，外婆和我们住在一起，当时外婆就说休息一下，不要一直忙。我妈反而让外婆不要管，说自己没有做完，让外婆自己去休息。当时我就一股莫名的火气，很生气的说：“你就不能休息一下吗，家里有洗衣机你不用，本来只是带孩子，哪里需要带的那么仔细，一天给孩子换无数条裤子，有纸尿裤你也不用，拿来当摆设，我就不明白你为啥那么想找罪受”，老妈只说了：“我没让你帮忙，你自己休息去。”然后她继续忙，我气冲冲的回去房间了。
第二步:
当时心里很愤怒，也很心疼。当时外婆因为心疼她才会劝她休息，觉得她不顾家人的感受，对外婆当时的感觉能感同身受，因为心疼所以很气愤。
第三步:
理性思考，情绪背后，你的期待是什么，是什么期待没有达到，造成了现在的感受。
当时自己就觉得她太辛苦了，带孩子不容易，我想让她对自己好点，不要那么累，看到她身体变得那么瘦弱，心里很难受。我期待她洗衣服直接用洗衣机，而不是全部手洗，孩子可以戴纸尿裤，这样就可以不用尿湿裤子，每天更换不断的去洗衣服。期待她不用每天都扫地擦桌子，隔几天再打扫一次都没有关系。
第四步:
当时应该在她没忙的情况下，平心静气的和她沟通，让她换个角度考虑，假设今天回家的她，回家后看到我整天忙个不停，问她的感受，这样她就能理解外婆和我的感受了，也许就能互相理解，更好的为对方考虑，而不是只表达自己的愤怒和不满，停留在情绪上。同时询问她不用洗衣机和纸尿裤的原因，从而解决问题。
A2:今后怎么用？
今后出现这种情况，首先先冷静下来，思考自己出现这种情绪的原因，想想自己期待的是什么，然后聆听当事人的想法，她出于什么原因选择了这样做，然后表达自己的情感和对她的期待，找到好的平衡点，最终达成期待。
