我从奶茶店师傅身上学到的东西

夏天到了,我今天去了县里买衣服,兜兜转转已然是到了饭点儿,想吃饭又觉得太热,那就先来杯柠檬水吧。先奔着实验中学旁边的奶茶店走去,但是没有座位和空调,后又逛了一家,情况也是这样,走到第三家我停下了脚步,有空调,师傅看了看我说要喝什么,我说来杯柠檬水。师傅说我把空调给你打开,紧接着拿着已经弄好的奶茶送到我面前,我说了一句谢谢,紧接着要了Wi-Fi密码付奶茶的款。出乎意料,奶茶师傅来了一句要是不好喝咱再换一杯。

这时在想这家店是不是新开的?

紧接着就问了我的困惑,

他说是新开的,开了一个多月了。

接着我又问那最近的生意怎么样啊?

师傅回答说生意还是刚刚不赚钱。

接着又问那这边的房租一年是多少?

他回答三万多。闲来没事,这样可以离自己的妻子近一些,在这里开了一个店。

就这样,最初的一个对话就算完成了,然后我就接着问那之前是做什么的呢?

他回答说之前是做酒店管理的,就是因为刚才说的那个原因,所以说现在先自己小创业一番。

就这样我们就开展了一些谈话。

他问我是学什么的,我说我学的是机械,目前准备考英语的研究生出来打算做三结合的专业,因为之前有过一部分的线上销售经验,所以说想要机械,英语和销售三结合的这样的一个打算。可能还会出去留学,但留学费很贵。想先工作几年。

紧接着,他就说了一些他的经历,他当时是这样说的,有一些地方的留学费用还是很便宜的一年10多万,如果你能够加上自己打工的这样的一种情况呢,还是能够顺利毕业,而且费用相对来说完全能够支付。他当时呢是从英国毕业回来的研究生,之前达到过月入工资大概到三万左右,现在你知道的奶茶店老板。

听到后面的时候我还是很吃惊的,也不仅仅是因为他的工资吃惊,而是因为以我一贯的思想在与他说话的这种语言风格上来讲。我已然是落后的。我也能够感觉出来他比我读的书要多的多。我耐心且像是探索一件珍宝似的听着他的讲话,希望能从中汲取更多的营养,我也把我目前的一种困境,以及我目前所做的一些东西讲述给他作为能够深挖更多谈话的一个条件。

然后呢,他和我讲起了第一个很重要的部分就是coach法则。在这个法则中,他举了一个非常好的例子,不会游泳的教练交出了游泳的冠军,当然不一定全都是冠军,但是要比他们本来想象当中要优秀,不会打网球的游泳,教练教出来的网球也要好很多,但是这种情况不是在任何场合都是用知识,从当中学到的一个思维,我们需要进行掌握的。

这个思维当中最本质的一个例子,他用一个问句的法则来询问我并诱导我去做出一些思考如何改变目前的这种状况。下面我将和大家说一下,我和这位奶茶师傅所进行的一个对话。他在这个过程当中就渗透了刚才所谈的这个理论。

奶茶师傅说你想要考英语的研究生对吗?我说是的紧接着她又问那你为考英语的研究生做了什么准备呢,我说我在努力的去练我的听说读写,但当中我说了自己的目标,他和我说不要和我说你的目标,要说你目前的准备你能够准备什么?我说我目前能够继续的听力练习保证我的听力水平的提升。另外要想提升我的口语,我要在一些软件当中去找一些外国人去进行口头的交流。他回答说嗯很不错,我也很赞同这种方法,那你有没有想过怎么去做更多的准备让你去更进一步呢,我说目前没有语言环境,我就每天去对着周围的一些事物用英语去说他们,去表达或者拿出一张照片去表达,要不就是在网上去和人交流或者看电视当中的一个英文频道。这是我目前所能够做得。接着他又问那你还能够想到什么,我说不好意思,我想不到更多能够让我提升的东西,他以一种启发式的思维来引导我去进行更深层次的思考。他说咱们新乐这边不是有美院吗?里面有很多的国外的人,你可以去找他们进行交流,他们会给你很多的启发,他们会给你很多你书本上学不到的这种口语的表达比如说是简化版的英文表达同样的意思,如何更符合口语的规范等等。我恍然大悟,但与此同时,我又提出我的顾虑,我说我怕被嘲笑,我怕说错我害怕犯错误,他和我说了,他当时的经历,但他鼓起了勇气去和别人交流很意外,没有人去嘲笑他,而且很乐意和他交谈,外国人教他英语,他教外国人中文就这样建立了一种交流。这和我前几天锁在手机上与外国人交流所得到的答案是一致的不谋而合网上那些学习中文的人和我们有着同样的困惑,但是他们并没有嘲笑我们,而是用他们错误的中文,再大胆地和我们进行交流着,其实我也用我错误的英文大胆地和他们交流着,不过我很惊奇的发现我们还是能够理解对方所说的内容。这让我鼓足了勇气继续去做这样的交流。

这就是教练coach发则所带给我的一些启示。他能够让我更深层次的思考,能够用更广阔的思维去扩充自己,就是不断地问自己,你还能够做什么,你还能够做什么,让你变得更优秀,你还能做什么能够改变你的现状。

和他交流完这样的一个话题之后我又谈到了,我的一个困惑,我给自己留了后路,我和他说我如果考不上研究生了,要怎么怎么办?他和我说了,这样一句话,不要给自己留后路,人是懒惰的,如果有更安全,更保险的路要走的时候往往会选择懒惰的那条路去走。

第三个交流的问题就是逆向思维的法则。我虽然喜欢英语,我也把它当成了我的一个目标,但是我有时还是很困惑,我在想要不要这样去做,他在这个过程当中给我抛出了,逆向思维的法则,我说我之前了解过这个法则还是有些困难,而且好像也不太明白这个法则所代表的意义。他在这个过程当中给我讲了一个具体的例子,你现在不是要考英语的研究生吗?就要找一个非常明确的目标。比如说目标就是考上英语翻译硕士,要想考上英语翻译硕士,你需要准备听说读写要想提升,听你需要准备什么,要想准备说你需要准备什么,要用倒推的这样的一个原理,也就是逆向思维。那我说我在这中间可能总是在想我考不上怎么办?这样的想法,其实是很不好的,他在这里也给出了,他的一个见解就是我们交流的第四个问题。

交流的第四个问题就是危机意识,她在这里举了阿里巴巴的一个实例,这个实例当中说的是这样的一种情况,如果说阿里巴巴明天倒闭,你会怎么做,你今天应该怎么做,才能让他不倒闭,这也是一种反结果的一种思考方式,就是让你的结果出现危机激起你的危机忧患意识,从而更好地去拓展你的才能你的能力。那我现在把这个法则运用到你身上,你如果考不上英语翻译硕士会给你带来什么害处,你什么事情将不可能达成?那么你今天应该怎么去做,才能更有效地避免这种情况的发生?

第五个问题谈到了说话顺序以及说话方式所带给人的触动我之前在书本上见过,如何有效说别人爱听,说别人愿意听的话,但我也仅仅是见到没有做出真正的实践,今天他偶然的用了两句话,让我内心的感受突然不一样,我今天才真正的意识到,仅仅改变顺序以及改变某个词就能让我从不愿意变到我愿意,我听着很舒服的这样的一个程度。他在此举了这样的一个例子,他说如果说一件事情,如果你做成了,你会得到300,000。但是还有一件事情就是说有500人的生命这件事情。与此同时,你也可以去救这500人的生命,不过呢,你将会损失这300,000,还有一个比较糟糕的情况,那就是说这500人的生命,还不一定能够救回,这是第一种方式,另一种提问的方式呢,是你目前有两种选择地一种就是像上面。提到的那种,你会损失300,000。但你如果选择另一种方式的话,你可能会救活500人的生命。我听完之后给到了他我的回答我说我会选择就这500人的生命,但是我又给了他我的一些感觉我说,你在说第一种方式的时候我可能会选择我的300,000。但是你用第二种方式和我说的时候,我选择的是这500人的生命,他前提条件下没有给我说说话的顺序以及说话的方式,但是我感受这样的一种差别,我把我的这种差别告诉了他,他说是的,是这样的一种情况,我刚才所讲的这个例子就是这样的一个原理。

另外他又给我说了,他的最后一点建议,也就是我们的问题六,他说,你之前的寻找客户的痛点,让客户持久为你创造利益,这样的观点出发是不错的,但是你有没有想过如何更好地寻找到客户的痛点,我在此时楞住了,因为从来没有人问过我这样的问题,我也从来没有进行这样的一种思考,他这时回复了一句要在你自己身上找痛点,你的痛点正是客户的痛点。这是人性弱点当中所提到的一个观点,这就正如我前一阵看到的一个商业大佬的公开演讲一样,他当中就提到了这样的一个观点,他说领导喜欢什么样的人呢,领导首先喜欢,并且想要提拔的人就是你喜欢的那样的人。比如说诚实勇敢善良,等等这样的优秀的品质,领导是喜欢的,而且领导也是一定喜欢的,紧接着,他又说到客户买你的单,是因为你值这个钱,是因为你的价值,你为她所创造的价值,这些钱你能够让他有本质上的提升。这是你能为她做的,这也是他在你这买单的理由,当然,这中间也不外乎会有销售心理学所阐述的理论在内。

就这样,我们所讲的六个问题就结束了,但是他最后还说了一个,我非常注意的事情,就是说她在思考他的奶茶店生意不火,我最开始提到的附属中学的校门口比较远的地方。虽然在他的屋子里面有座的地方,这是一个优势,当然这也是一个缺点,他此时正在想如何去拓展他的用户如何,让他们能够多走50米,来到他的小店去喝一杯奶茶,他想到了如下的两点,第一点就是放一个投影仪放一些有趣的东西,因为附属中学的初中生会对这些感兴趣,也愿意多走50米来到他的小店,第二,于这些初中生做游戏,让那些拔得头筹的人获得一杯免费喝奶茶的机会。

就这样,只去了两个小时左右的谈话到此就算是真正的结束了。他还是欢迎我下次再来,来谈一谈,我下次再来的时候有什么收获。当做完谈话,我坐上公交车之后就一直在整理自己的思绪,虽说我中午没有吃饭,但是我觉得这一顿思绪上的饭很值。他给了我一个深挖自己的一个机会,他一直在不断地逼问我你有什么更好的方法,你还能做什么,让你变得更好,经历了这样的一次不断地追问之后我感觉很棒。这种提问让我不断地绞尽脑汁去想一切可以解决这个问题的办法。我想这就是我所学到的所有的内容了。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 199,271评论 5 466
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 83,725评论 2 376
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 146,252评论 0 328
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 53,634评论 1 270
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 62,549评论 5 359
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 47,985评论 1 275
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,471评论 3 390
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,128评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,257评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,233评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,235评论 1 328
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,940评论 3 316
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,528评论 3 302
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,623评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,858评论 1 255
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,245评论 2 344
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 41,790评论 2 339