导读:
因为之前工作的岗位和管理范畴,遇到大量的销售人员,参差不齐,真的什么人都有!
明白了做销售的门槛是真的低,接触的过程我感慨良多。但我作为运营出身,职业病总想优化优化再优化,所以想列出一份不为清单,这类销售行为少做别做:
·一方面减少失败概率
·另一方面省下来的时间,要么用于休养生息、强身健体,要么用来做正确的行为
另外,因为做品牌营销咨询,我会和百万收入的销冠访谈,感慨行行出状元。
坦白说,一眼看上去他们是那么的普通。但聊下来,我结结实实的感受到平凡人的不平凡,所以提炼一些他们的成功心法与你分享。
❎销售低效行为清单 stop doing list
💥 不要贸然闯入关键人的办公室
能吓死人好吗!!!
荆轲刺秦王吗?
大哥?大姐?大哥和大姐?
📞不要贸然的打电话
现在“骚扰”真人+录音AI电话推销还少吗?
✉️加微信的备注,不要废话空话寒暄话
加微信你肯定是为了通过,对吗?
那就琢磨一下怎么写通过率高。
而不是写的自我视角。
兄弟,要弱弱的强。
💬 不要不断的骚扰,频繁的电话、短信和微信消息
这世上,我估摸也就只有
老板、女朋友、防疫站,
可以连环夺命call。
😭不要苦情或苦情戏
例子我就不方便举了,
只是这样很不职业,也为难他人,不是吗?
另外一个重大的决策背后,
怎么会因为你说你的日子哪块出点问题,
让帮帮忙就拍板了呢?
退一万步,
大家都编这样的理由,
不感觉很难差异化竞争吗?
✍🏻不要过于书面语
口语是第一性的,书面语是第二性的,
先有口语再有书面语。
另外,书面语容易让客户觉得
空洞、冷冰冰,并产生距离感。
你想想,
现在微商的群接龙都用心写文案了。
🤬千万不要说话不礼貌,不文明
口头禅如果喜欢说脏字,
尽量在客户合作早期洽谈时,
自我觉察克制一下。
最怕就是平常不注意,形成下意识的习惯了。
🤐不要在顾客面前,说自己同事、领导或公司的坏话
这不是张家长李家短,唠嗑拉紧关系。
这样做只会让人觉得你们公司混乱,
人与人之间也不尊重,
还充满了戾气。
这可是正规上台面的商务谈判呀!
🦊不要美人计
阿弥陀佛,善哉善哉。
🎤尽量不要约KTV
初次见面洽谈后,不要晚上约KTV,
你可能觉得很嗨,但我觉得很怪。
更别让你的女助理、女销售来约,
见上一条。
🎁不要留了联系方式就开始给对方送礼
什么知道你喜欢,所以……
啊呀也不是什么贵重东西,所以……
巧了,旅游时候正好买了,所以……
我知道肯定有人吃拿卡要,
说不送你觉得我傻悲,
但我希望你尽量克制一下自己,
别上来就送。
🔍 永远不要忽视客户的需求
耐心倾听,一双耳朵一张嘴,按比例使用。
并在沟通过程中,详细了解客户需求,
很有必要拿本子记,
好记性不如烂笔头。
如果记了,就认认真真的记录,
你是为了你自己记录的,而不装装样子。
这条是建立良好关系,以及日后成交的关键。
🦠别自顾自的一顿话术
推荐和案例一股脑的背出来,
也不管对方听的感受,
突突突突的一个劲儿的说。
大叔,你的吐沫星子味儿有点重哦,
你知道吗?
🗣️ 不要在没有准备的情况去拜访和洽谈
没准备就突然开始推销产品,
或者草率了解,
甚至套模板就开始推销讲解,
会让人觉得你很轻浮、专业度差,
甚至觉得不被尊重。
提前准备并了解产品的特点及客户的需求,
是增加成功的机会的因素哟~
🔑不要在未经客户许可的情况下,提供客户私人信息给他人。
保护客户隐私是遵守道德规范的重要一环。
💣 不要刻意抹黑或否定竞争对手的产品
能不这样,咱就尽量别这样。
多一些客户导向,
聚焦在为客户创造价值不好吗?
而且永远说别人不好,自己啥啥都好,
这也不符合马克思辩证唯物主义观。
🙅🏻♂️不要承诺不能实现的事,即过度承诺。
言必行,行必果。
信任的累计很慢也很难,
但摧毁它主要一瞬间。
🤥严禁说谎或者欺骗客户
信任是长期商业关系的基础。
“爱国、敬业、诚信、友善”
可是写进社会主义核心价值观的。
💰过分关注佣金和提成,而不是客户的需求和满意度
先人后己,先有客户利益再有自身利益。
用户第一是一种态度,
也是一种能力,
更是关键时刻的选择。
💩对客户表现不尊重或者无礼
我遇到过一名销售和顾客沟通时,
专业领域知识因为消费者她不懂,
说错了产品,
他竟然冷笑了一下,
弄得女顾客很尴尬,
很没面子,后面不了了之。
我不知道顾客不懂但你懂,
你有啥好豪横的呢?
你懂不是应该的吗?
顾客要是什么都懂了,就可以选择静默下单了。
🤔不能适应客户需求的变化,不持续改进
兄弟,守株待兔和刻舟求剑听过吗?
🧑🏻🦯不能在合同或协议签订前清楚地说明所有细节和风险
别玩小聪明,
人可能一时傻,
但他不会一直傻。
📱尽量不要觉得没有成交合作可能,就立马删除联系方式
容易留下势利精致的印象。
做长期主义者,
资源都是需要养的,
何况一般决策者跳槽后,
很大可能又成了另一家公司关键岗位的决策者,
对吧。