当我们在复盘时,我们在做些什么?

开篇问各位小伙伴们一个问题:你的每一次培训/活动项目,都有做复盘吗?

作为培训初学者的我,回答肯定是: 没有。相信此刻读这篇文章的一部分的你,也和我一样,并不是对每一次的培训/活动项目都有做复盘的。

01# 先来聊一下复盘是什么?

很多人把复盘理解为总结,确实,复盘与总结有诸多相似之处,比如:总结和复盘从执行动作上看都有对事件过程做梳理、对结果进行描述、分析、归纳,并且同样都关注项目/活动关键事件/关键点和里程碑。

然而,对于总结来说,也仅是止步于此,而复盘则是将总结包含在内——不仅对过程目标进行梳理及成因分析,同时也对未发生的行为进行虚拟探究,探究其他行为的可能性和可行性,来找到新的方法和出路

当总结停留在结果的归纳描述上时,复盘不仅看结果,更看重项目整个过程的每一步是如何走下来的,而且会对比当前里程碑/目标和预设里程碑/目标的差异,从人和事两个方面去推演其他解决方法或达成其他局面的可能性,所以我们能看到复盘的定义是:一种结构化的从经验中进行学习的方法,而总结却不是。

所以,从与总结的对比不难看出,复盘我们在做的不仅仅是梳理项目过程、总结分析形成当前局面的原因,更是在不断的推演每一个步骤的可能性,它有点像事前沙盘,但不同的是,复盘是在取得一定阶段成果或形成一定的局面之后做,而不是事前。

02# 复盘最重要的是什么?

《复盘:对过去的事情做思维演练》一书中,引用柳传志的话,说道:“复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面的把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了”。

这句话中,我认为重点在于谋定而后动,前面所有的复盘动作,都是为了这5个字在做准备——将复盘当作一种手段,通过组建复盘小组、“不给自己留任何情面“的探寻当前局面/结果成因、分析对错,然后推演项目过程中可能获得的更好的结果,从而”把事情想清楚、想明白“、获得“更好的结果”的抵达路径。

最后按照这个路径不断的走下去,在过程中再不断的阶段复盘、验证里程碑,不断修圆,不断朝着更好的结果走下去。这才是复盘的真正价值所在。

很多人在进行复盘时,比较很容易犯的一个错就是进行到总结经验阶段就结束了。我们知道,复盘可以分为粗狂的四步:回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验,但最精华的部分则在于总结经验后输出可行方案——将经验转化为接下来的工作方向和工作任务*

比如:对A项目进行复盘后发现,A项目在进行到当前这个阶段后,还有另外一个路径可以选择,而选择该路径可以更快速的达到项目最大目标,那么此时则罗列出选择该路径需要做的工作有一二三四,负责人员可由小李小张来负责等。将总结的知识及内容实际拆分到下一步的动作中,这样,才算是真正的发挥复盘这个动作的价值,否则,等于做了场兴师动众的总结,浪费人力,毕竟项目复盘都要组建项目小组的。

*做项目结束后的全盘复盘时,这一步建议将复盘得出的经验分为两部分:一是可以归档以便后续该类型项目参考的经验。二是将该项目后续的收尾工作以更能体现项目目标的形式展现出来/做好。

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