听朋友说附近开了家店，做乐高机器人教育培训，去年8月份成立的，现正招聘店长，一时兴起去了解了下，从来没有接触过教育这个领域，没曾想老板会诚邀我的加入，什么感觉？无喜无忧，只陷入了一片沉思：真把店交给我，我该如何去着手经营？
一、 了解经营状况
1、人员结构、个人职责、薪资结构
2、投入支出、月平均营业额及增长率
3、试听率、成交率、续签率、客户增长率、客户来源、客户分布、学员结构、转介绍率、课时安排
4、个人访客量、个人成交率、个人业绩增长率、个人转介绍率
5、宣传渠道 、宣传方法 、效果分析
二、分析优势、锁定问题
通过上述结果再结合行业、地段、师资、课件等分析优势、锁定问题，让优势最大化、针对具体问题按主次逐个击破。
三、经营管理
1、团队管理，营造欢快无芥蒂的氛围，了解每位伙伴的性格特征及特长，肯定过往业绩，听取心声。略加修饰、简洁真诚的自我介绍，信服是一切工作继续的前提。制定工作计划，设定工作目标，建立销售、专业知识培训机制，执行奖罚机制，明确晋升及发展空间。
2、客户管理，建立客户档案，对客户进行分类管理：积极客户、问题客户；高消费客户、大众客户；潜在客户、目标客户。
3、学员管理，建立学员档案，牢记每位学员姓名并了解其个性及长处，适当表扬。定期举办各类活动，发放各项奖励以提升学习积极性。
4、课件管理，坚持各类新颖课程的研发工作，根据不同年龄段制定标准化可复制性课程，定期检验并改进。
5、课时管理，合理安排课时，将有限的场地及师资效用最大化。
6、日常管理，线上：实时抓取学员精彩瞬间，编辑具有感染力的文字进行实时分享；适当分享一些日常工作、偶尔穿插教育、励志类文章。实体：保持干净整洁的学习环境，设置学员、学员作品、及各类荣誉勋章展示。
7、销售管理：在各项指标分析基础上从渠道、方式、话术、跟进等方面进行销售管理（例如渠道，线上：微信朋友圈、微信公众号，团购平台，教育专栏及热门社群，线下：学校、乐园、社区、机构、公园等。可通过软文、相册、公益课、比赛、展示等方式进行推广）。设计各项销售报表及销售日志，及时跟进、及时总结。
这是一个外行的肤浅设想，略显空洞。切身去了解了这个行业，熟悉各项指标，总结出各式问题，再拟定具体方案去有效执行，思考才会更接地气吧！
