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【正文】
我们来看一个场景:销售员A君来敲客户陈科长的门
陈科长喊:“进”。
微微抬头然后看了A君一样,A君马上拿出名片递给陈科长,
A君说:“您好,我是某某某公司的某某,今天来拜访您是要给您推荐一下我们的产品。您看这是我们的产品(边说边底商准备好的推广资料),我们的产品特点是一二三四五......您看能不能给我一个机会?”
您认为陈科长会给A君机会吗?
我们再来看另外一个场景:销售员B君来敲客户陈科长的门
陈科长喊:“进”。
同样微微抬头然后看了B君一样,
B君说:“陈科长,您好,我是某某公司的某某,今天特意来拜访您,这是我的名片(此时递上名片)。”
陈科长结果名片后扫视一眼,B君等待了一下,
在某科长眼睛抬起的瞬间说:“您现在方便吗?您要是方便,我就耽误您几分钟时间(此时笑容自然,用手朝对方面前的凳子示意一下)。”
陈科长用手示意他可以坐下说,B君自然坐下,拿出推广资料,双手递给陈科长跟前,说:“我们的产品是属于某某种类,不知道这种产品咱们这里用的如何?”
陈科长说......B君说......陈科长说......几个回合后
B君说:“根据您刚才的疑问,我回去系统整理一下,明天给您一个书面的总结对比。如果明天您方便,我也全面介绍一下我们的产品,您看这样好不好?......”
比较一下,再看A君做得如何?
如果您是陈科长,您会给谁机会??
这就是是否掌握好交流节奏的差别,新手光顾着把该说的话说完,恨不得不喘气,赶在对方撵自己出去前多说几句。
交流的节奏要点就是要和对方形成互动,让对方参与到你的交流中去,给对方说话的机会,比如B君说:“您现在方便吗?”这个时候不能停顿,马上要说:“要是您方便,我就耽误您几分钟的时间”,如果前面停顿了,很可能对方就会直接说:“不方便”。
因此你不要给对方说“不方便”的机会,要连着说“要是您方便,我就耽误您几分钟的时间”,这个时候还要请示对方,自己是否方便坐下。这两个动作做完后,一般客户都会给你一个机会。
这就是节奏。
“用舍由时,行藏在我,袖手何妨闲处看。”苏东坡此话说的就是掌握交流节奏的高层境界了,即人生的节奏。
总结一下
交流的节奏分3个方面:
(1)形成互动
去拜访客户,说话时要用停顿、示意和询问这样的方式来带动客户。
(2)融入客户的语言节奏
如果客户比较豪爽,你就别慢慢吞吞;如果客户比较温文尔雅,你就别连珠炮似地说话。这样,客户会觉得和你交流合拍。自然交流是一件愉快的事情,如果处处觉得别扭,这种交流会很快以客户的拒绝而告终。
(3)交流时“快慢得当”。客户对你有疑问或者性子比较急的时候,你不要跟他着急,开个适度的玩笑让客户的节奏慢下来;客户对你的产品不太感兴趣的时候,你要适度加快你的节奏,把你能拿上桌面的东西用快节奏、重语气展示出来以带动客户,引起其兴趣,这就是节奏的“快慢得当”。
看过水浒传的,肯定会对智多星——吴用非常熟悉,特别是他那次智夺生辰纲的谋划,可谓是智勇双全,并且在被官府追捕而投奔梁山时,运用他的智慧,为自己和兄弟们谋得了安身立命之处,其中可不乏高超的销售智慧在其中。
那么,如果运用现代的销售话术来分析,吴用的销售智慧到底该怎么样正确解读??有兴趣的读者,可以百度搜索“齐心妙术:林冲水寨大拼火,晁盖梁山小夺泊”,找到相关文章,进行阅读与评论。
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