摘录：
表达愤怒的四个步骤：
1.停下来，除了呼吸，什么也别做；
2.留意我们的指责；
3.体会我们的需要；
4.表达感受和尚未满足的需要。
如果我不强调我与他人观念的不同，我就较容易接纳他们。
我们认为人应该或不应该什么，给人们贴上标签，并说长说短。书中提到我们头脑中“我不喜欢抽烟的人……”之类的想法。然后问自己，我不喜欢的原因是因为我什么样的需要没有被满足？
结合我自己，我就是书中所说的不喜欢抽烟的人的人，有两点原因——不想吸二手烟和真的难闻。如果不会危及健康，难闻其实也还是可以容忍的。所以当身边的朋友抽烟时，我会选择在他们准备抽烟时走开，但不会因为朋友爱烟，我就不要这个朋友。但是说到伴侣，我的立场就比较鲜明了——最好不要（抽烟的男生我就算有好感，也会因为烟的原因消失殆尽）。
言归正传，当我们把注意力从考虑他人有何过错转移到自己尚未得到满足的需要上时，那我们就成功地将非暴力沟通解决问题的用处在生气时应用到位。刚开始不太容易，可以试着将自己的进度放慢些，在说话前想一想，有时候，甚至停下来，什么也不说。
