1好:市场机会
今天公司沟通了某款产品的机会,此产品是市场上刚流行起来的,属于火锅配套的配菜,有一定的市场潜力,在市面上能做此产品的企业不多,我们还有很长时间此类产品的积累,如果把产品做好了,有很大的市场机会。
面对市场机会,接下来就是沟通产品如何呈现的问题,是帮助客户完全做好,还是做成半成品,最后的步骤由客户来完成,这方面产生了一些分歧。分歧的原因是原料不规则,达不到真正的形状规则,产品在表现形式上有一定的差异。有了这样的沟通,对于产品的理解更深入一些,也避免了一些售后的问题。
其他的工作就是推进产品的设计和尝试,与部分客户进行交流,听取客户的反馈,进行产品的调整。面对市场机会,将机会变成行为是非常重要的一步,接下来就是与市场互动调整产品和营销策略,为客户做好服务。
2好:跟进客户
今天对展会客户进行梳理,对客户的需求做进一步的沟通,了解客户的具体需求,根据客户的需求配套哪些产品,做了详细沟通。谈到具体产品,在产品风味、呈现状态、应用方法上都做了具体的沟通,达成共通的认识,能够准确的做出产品。
当客户有需求时,客户所描述的产品与我们的产品是否一致,很多时候由于大家定义不一样而产生了很大的误会,造成时间和资源的浪费。每个区域有每个区域的特点,每个企业有每个企业的应用方式,只有对这些细节有清晰的了解,才能准确的掌握客户需求,做出适合客户的产品。
跟进客户就是了解客户,了解客户更容易掌握客户需求,才能更好的为客户服务。职业经理人的职责就是了解客户,与客户建立持久的信任,这是跟进客户的目的。
3好:职场基本功
今天与朋友沟通,谈到他现在的发展情况,总感觉着力点不够,没有形成有效的竞争力,看着很忙,做的事情很多,有成效的不多。回顾客户的过往,做了很多事情,每个事情都没有深入下去,在时间投入上也没有纵深投入,缺乏对某件事情持续投入,看着做了很多事情,实际上对于事情的规律没有掌握,也没有掌握行业供应链的特点,也就没有更好的发挥个人的优势。行为一直是弥补所谓短板,短板可以通过合作伙伴解决。
对于职业经理人来说,要了解个人的优势是什么,以及所做事情自己应该做什么,能够让对事情的了解更细致,更深入。在了解事情细节的同时,要建立起框架的思维模式,自己在重点在框架的哪个点上,找准重点,持续反复实践,强化这方面的能力,通过点带动组织的能力提升。有了前两方面的实践,对于组织中岗位的要求会越来越清晰,对于人才的标准也会越来越准确,找到了企业发展的核心,形成有效的竞争力。
职场基本功需要在实践中反复训练,才能找准个人合适的点。不管在哪个岗位上,职业经理人都要掌握企业运营的能力,缺乏了这个基础,只是在做事,而不是在运营企业。
【沟通八式:讲话目的——表现or听懂;讲话方式——道理or故事;表达态度——虚伪or真诚;沟通方式——零反馈or互动;沟通能量——负能量or正能量;沟通内容——批评or鼓励;上下沟通——被动or主动;持续沟通——等待or跟进。】
用这个标准对自己日常的沟通进行对照,会发现很多事情没有做好,尤其在零反馈VS互动这个层面,很多时候由于反馈不够或者反馈不及时,产生了内耗和沟通不足,造成了误会,影响了事情进展。很多情况下,没有及时反馈,会让对方一个人胡思乱想,胡思乱想就会影响事情的进展和执行的效率,每个人应该都有这样的体验。沟通是为了让双方对某个信息达成一致,本着这样的沟通目的,沟通的心态会不一样,沟通的效率会很高,可以试一试。
1改:对于现有客户,做好跟进工作,推进项目进展,达成合作。
今天已完成,明天继续坚持。