聊聊点赞和收藏

在产品设计上,特别对于内容型或者社区型的产品,有时会疑惑对于点赞和收藏的功能概念。

首先,从用户需求层面上来理解,两种行为的动机:点赞是想表达下对内容的喜好,收藏是对于该内容觉得有价值而收藏。

对于不同类型的产品,在使用场景的不同,应有不同的设计。 

1、内容类:点赞+收藏并存。

以即刻为例,一个刚开始定位于内容提醒工具,用户对自己强相关感兴趣的内容有强烈收藏的动机。所以在刚开始时设计有收藏功能,随后在V2.3.0版本时将“收藏”改为“喜欢”,意在引导用户互动,这点没问题。但随着产品定位的改变,逐步转变成内容型社区,这个概念反而成了阻碍。因为活跃在社区的用户,对于内容不仅仅有收藏的场景,还有对内容表达喜好的场景。单一的“喜欢”按钮,让用户产生了选择障碍,从而影响了这个功能的数据。最后,即刻在产品上将“赞”和“喜欢”分别设计,就很好的解决了这个问题。

2、社区类:更适用于点赞。

点赞功能,首创者是从facebook收购Friendfeed网站后借用过来的功能。现在满大街的社区类产品都有这个功能,这对于消费者来说,是一种相较于评论等重度行为的轻量化来表达自己的方式。点赞在不同的场景下表达不同的情绪,比如:1)认同;2)喜欢;3)维系关系(主要见于熟人关系);5)刷存在感。另外,对于生产者来说,这类轻度的反馈,对于其能获得满足感和存在感。

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