非暴力沟通有四个要素：
一、不带评判地描述观察
非暴力沟通是动态的语言，它提示在特定的时间和情境下进行观察，并清楚地描述观察的结果。
而我们习惯于用带有评论性的语言去表达我们所看见的东西，并带入自己的主观意念。当一个人接收到评论性的语言，他的大脑立即启动了应对机制，要么回避，沟通将无法继续；要么准备开始战斗，那么一起关于对错的争辩就在所难免了。
沟通的目的之一是为了传递准确的信息，所以我们需要较为客观地去表达自己所观察到的东西，并且避免绝对化。你越尊重事物本身的样子，就越容易让沟通进行下去。
二、真实地表达感受
表达感受并不是表达观点、看法与评价。表达感受是你此时此刻的感觉。
表达感受，会激起人类最深层的情感链接。我们的大脑中有一个部分叫镜像神经元，由此我们可以感受到别人的感受。所以，我们表达感受，尤其是表达脆弱的感受，会让对方放下戒备，愿意在情感层面与你沟通，而不是认知层面。
我们知道，说教是最低效的沟通，因为每个人所站的立场不一样，其实很难并说服。
但如果站在情感的角度，即使我们使用的不是同一种语言，我们有着不同的文化，我们有着不同颜色的皮肤，但我们仍然拥有共同的情感。这就是非暴力沟通的魅力所在。
三、了解未被满足的需要
非暴力沟通一直着眼于我们自己的改变，并且认为，我们有这样的感受，它的根源还是我们自身，这就让我们无法去把自己的情绪感受推卸给别人，而是为自己的感受负责。
当我们开始去了解自己的感受、需要、期待与想法时，并且尝试去了解他人的感受和需要时，我们就开始为自己负责，我们也就避免了指责别人，同时也避免了指责自己。
四、给出明确具体的请求
清楚明确地告诉对方，我们希望他们做什么。
提出明确具体的请求，而不是下命令。命令的语言在这里起不了效果，因为人的天性是希望被尊重的，谁都想自己主宰自己的人生，不想被他人所控制，当你下达命令时，他就会有一种逆反的心理，要么被动接受，要么对着干。
这四个要素是一个连贯的整体，你可以从观察开始，到感受，到需要，最后到请求，你也可以单独使用其中一种类型的非暴力沟通的语言。
而我们的语言习惯，我们的文化的影响，使我们很容易掉入以前的惯用语言模式中。所以我们需要不断在觉察，不断地练习，不断地修正，才能真正娴熟地使用非暴力的沟能方式。
现在才知道，原来我根本不会使用非暴力沟通技巧。好吧，活到老，学到老。
