现在有很多顾客自己试穿后无法直观的看出衣服特点,造成顾客比较纠结,还有的顾客是给别人买衣服,看好的款式不知道上身效果如何。
像以上那种情况,我们可以帮顾客试穿,让他们更全面的看到衣服的特点。在这周,有位顾客自己在卖场慢慢的看,我上去询问:“您好,想选什么样的衣服”“我自己看看”顾客说,我一直在观察顾客,发现顾客都是在看一些羊羔毛外套和小短裙,于是我又问到:“您是要给孩子买吗”顾客说:“是呀,孩子外面上学,我得给她买身衣服,也不知道哪些适合她,看着都挺好看的”我回答到:“我家的衣服都适合年轻小女孩的,你孩子大约多高多重,我帮你选选”,了解到孩子跟我差不多的体型,就选了一件中长款的外套,衬衣和短裙,跟顾客说:“这身衣服挺适合她的,这样你可能看不出效果,我可以帮你试穿一下看看”,顾客说:“好呀,正想让你给试试呢”,试穿后,顾客拍了视频觉的很满意,说到:“我刚才看见模特身上的那件米色外套挺好看的,你能给我试试吗”,试后顾客说:“这个也要了吧,谢谢你帮着试穿,要不真不敢给孩子买”,最后以四件成交。
往往顾客纠结的点是在于没办法全面看到衣服的特性,担心上身的效果,当我们给她试穿时,顾客可以前前后后看到衣服的感觉,更直观的冲击顾客的视觉,再就我们把衣服的特性介绍给顾客,销售就可以做成。