2/4第二章：成为沟通高手的六项训练
昨天小编分享了一篇，拥有好口才的八个原则。那么，今天就来继续分享第二章，成为沟通高手的六项训练。
别看内容很实在，长篇大论只留给合适的人群，它毕竟也更全面。你也可以直接跳到你认为有用的信息中，直接索取重点。
再长的书你都看过，其实你知道，从中捕捉的越少，记住的越多，用的越快，效率也就越高。接下来就根据你自己的学习习惯选择一种正确方式，开始掌握技能吧！
如果你觉得当下还不想看得太全面，但内容的确对你很拥有，那就收藏起来，留给合适的时间再学习吧！
一、不当面指正别人的错误
卡耐基忠告：谦虚而有策略，你将无往不胜。
柏拉图曾经告诉人们一个方法："当你教导他人时，不要使他发现自己在被教导；指出人们所不知的事情时，要使他感到那只是提醒他一时忽略的事情。你不可能教会他所有东西，而只能告诉他怎么处理这种事情。"（这也是人性的弱点之一，首先要认清并以正确地方式实行。）
因为我们更愿意相信本身所习惯的东西。当我们所相信的事物仅仅被怀疑时，我们就会开始产生一点点反感，并努力寻找各种理由为之辩护。结果，我们所谓的理智、所谓的推理等，都变成维系我们习惯的事物的借口。——詹姆斯·哈维·鲁宾逊《决策的过程》
怎么正确对待，与他人的争辩：
1.（开启回想模式）想想争辩是不是每一次都使你得不偿失？逞一时之快不会给你带来一丁点好处。随着我们的懂事、稳重、良心发现，这种不可取的行为只会带来愧疚、崩溃、甚至是遗憾！（是时候展现我们真正的技术了！）
2.你可以不同意他人的意见，这是相互地，别人一样可以不同意你的意见。说白了，我们始终都在以自己特立独行的方式，和每个人相处。而维持关系和谐的过程中，互相包容比互相理解更重要。（不要妄想别人都能理解你，这个谁也做不到，只不过别人在这个问题上和其他方面都做的正确。就是说，该抛弃不成体统的那些该死的错误了！只要能让自己跟任何人在一起时，都有一套正确地、百搭地相处之道！才是这一篇的精髓所在。）
3.判断别人的对错，不一定要根据自己的原则。（想一想，从这一点上看自己，有没有觉得自己是个超级无敌大bug？）大多数人都选择了最懒的方法，就是用自己已经养成的原则，对别人的对错秒下判断。最懒无疑是最省时省力地，也是最快的方式。因此，我们努力放慢节奏，试着用他人的原则，设身处地地为对方想一想。这时候可以借鉴你敬佩的老师、喜爱的作者等。
二、犯了错误要勇于承认
卡耐基忠告：一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅是消除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有利于解决实质性问题。（除了天马行空的想象会给你灵感之外，其余的一切都讲究实实在在地。）
"用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你期望得更多。"所以，如果你错了，就一定要迅速而坦诚地承认自己的错误。（上一篇有讲到过把事情的方向转换成一种幽。如果自尊心比较强，承认错误的时候可以尝试用幽默化解。
主动承认错误只会给你加分：
1.有错就勇敢地承认，这正是所有伟大的人物所具有的高尚品格。（你想要高尚品格，那么承认错误就是你要完成的其中一步。把它作为你的铺路石，而不是绊脚石。）
2.不要害怕别人会笑话你主动承认错误，（事实上，是你在修炼高尚品格，这只与你一个人有关，也只需要为目标而坚持！）如果你不承认，他们不但会给你指出来，而且更容易讥笑你的怯弱和虚伪。（借助这一点，当作一定要承认的动力。）
三、不要与人争辩
卡耐基忠告：天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利，像避开毒蛇和地震一样，尽量去避免辩论。
《哈姆雷特》第五幕第二场有段台词：为什么我们一定要找出一个证据，去指责别人的错误呢？你这样做会让别人对你产生好感吗？你为什么不能给他留一点点面子呢？他并不想征求你的意见，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他争吵！你应该永远都不要和他人正面冲突！
因为"恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。"所以，误会不能用争论来解决，必须运用一定的外交手腕和给予别人的认同来解决。
有一次，林肯曾经这样斥责一位与同事争吵的军官："一个成大事的人不应处处与人就嗷嗷，也不应花大量的时间去和他人争论。无谓的争论不仅会有损你的教养，而且会让你失去自控力，尽可能对别人谦让一些。（无论是谁，都不会再遇见）与其挡着一只狗，不如让它先走一步。因为如果被狗咬了一口，就算你把这只狗打死，也不能治好你的伤口。"
如果主动承认错误只会给你加分的话，那么争论只会给你减分，甚至把你加的分都减掉了。
不与人争辩：
1.真正的推销术不是争论，即使是不露声色的争论。因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。
2.在你打算开口争辩之前，想想对方说的确实也很有道理。（就算是对手，最厌恶的人，也要学会发现他们身上的优点，这样既会欣然接受，又会令自己变优秀。）
3.真理有时候并非越辨越明。（干脆、果断的理解这句就够了。）
4.不要直接指出他人的错误，因为这可能会给你带来一场无聊的争论。（没有营养的东西只会让你更丑陋，更罪恶。所以，做好你自己！）
四、鼓励对方多说话（让对方多多说话，多鼓励他们谈论自己的事情）
卡耐基忠告：要知道，有时候话说得太多跟不说话的效果差不多。
1.让对方说话，不仅有利于商业方面赢得订单和交易，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。（无论自己在扮演什么角色，都要尝试先做好聆听者，而后再开口才容易说到重点。）
2.即使是我们的朋友，他们也不愿意我们多夸耀自己的过去，而宁愿谈论他们的成就。
3.交流和沟通上，都是你一言我一语，顾名思义，你说完之后，也要让他人多说说话。利用交叉的方式进行交流，更有利于大家都在一个频道上。即做了聆听者，也是一个会沟通的人。这在很多时候都能使事情事半功倍。
4.我们可以在他人的谈话中，找到你打算继续的话题。这样也可以顺利解决困境。
5.与人交流时，学会停下来，让自己的大脑也能得到休息、释放，然后再以高效率继续沟通——不要让自己嘴巴和大脑一味的工作。它们累的时候，你早已经超负荷、不再状态上了。
五、引导对方多做肯定的回答
卡耐基忠告：如果一开始，就另他人说"不"，那么，即使你有神仙般的智慧和耐心，也无法使那种否定的态度变为肯定。（一切迟疑、有危机感或不确定的时候，记得放慢你的节奏，要有绝对的空间。因为所有安全、确定的事都不会在快速的条件下完成。）
如何占据沟通的主动权：
1.如果问到对方可能回答"不"的问题，不妨巧妙地换个问题。
2.从一个能轻易的"是"的回答的问题——问起，不要吝于做这么简单地事情。
3.把最基本的问题巧妙的引导到事情的关键问题上。
4.你要让对方心悦诚服，而不是感觉自己钻进了你的"陷阱"。
六、随口喊出对方的名字
卡耐基忠告：如果想要给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式，莫过于能够随口喊出对方的名字。（可以的话，去掉姓，只叫名。这样会使对方在很多方面对你产生好感，减少陌生感和尴尬，更容易拉近彼此的距离。）
小细节获得大成效：1.叫出别人的名字比你费九牛二虎之力去做其他事情更有效，只会是一件事半功倍的事。
2。如果你忘记了别人的名字，下次见面或交流之前，先通过一些途径打听清楚对方的名字，并且把它记住！
小编也要把文章的重点写下来，时常拿出来品读。任何途径中得知有用的信息，都不要放过，通通整理出来学以致用吧！
关于口才和沟通，相信大家都有进一步地理解。如果你觉得自己在沟通这方面还在走弯路，甚至有点绕不出去。那么下一篇小编将分享，让别人赞同你的八个完美沟通技巧。在这期间记得整理和消化，以便结合新内容，达到高效率顺利解决自己烦恼。
