近期发货工作总是不顺利,说不顺利吧,但是总在关键时刻就逢凶化吉!今天我得到了一个毕生铭记的教训:永远不要对客户撒谎,因为只要有一个谎言的诞生,就要用千万个谎言去弥补,如果被拆穿了,就会造成客户对我的不信任,以后的工作更加难以开展!今天的事件记录在此,永做警示。
事件:某客户的两车提货,因近期装货厂家车辆爆满而延误了我司的装货,客户其中一车要货较急,在车辆等货第二天的早上,我以为车辆能在早上上班时间正常装货,大约中午也能装上(平常情况是这样的),于是自作主张的告诉客户:货早上就装出来了(这就是第一个谎言),但是没想到这次的情况让局面失控,司机说厂家的里的车辆总是插队,他们外地车被排挤开来,不给装货!经与厂家投诉协调,情况依然没有什么变化,直到下午下班我司车辆还未装货,我就着急了,告诉客户其中一个车先出来,另一个车还在排队!其实我心里是巨害怕的,如果今天又没有装车出来,那我的谎言就会公诸于众,颜面扫地。一晚上时间我都提心调胆的,还在散步回家的路上摔一大屁坐。摔倒后的我内心反而宁静许多,也许这就是老天在惩罚我,本想好好的处理事情,但是用了谎言这么卑劣的手段,只会是摔的很惨。
回家后我依然再联系司机,10点钟打了两个电话,都没人接听,我突然就害怕了,如果两个车都私下走掉,那我死的更惨,越想越怕,越怕越想,各种后果:赔钱、丢了客户、丢了工作,实在是千万思绪涌上心头。转念一想这次摔倒会不会是再告诫我,让我受了惩罚,反而事件得到好的结果。当我回到房间,洗澡出来,看见物流的信息我还以为是车辆有消息了,结果是另一台车安全的卸完货了!
躺在床上再次拨打了两个司机的电话,依然没人接听,怎么办啊?今天要失眠了!正当绝望的时候,电话响了,司机给我回电话了,告诉我装好货了准备出厂。此时,心里的大石头终于放下来了。
今天的事情让我铭记了,不论任何时候都要实事求是,不能用自以为是的预想或谎言来处理任何事件,工作也好,人际也罢。
突然想到一句话:有时候我们需要善意的谎言。我只想说:谎言永远是谎言,在开始那一刻就注定会造成伤害,只是你不知道这个伤害会带给你或者对方,或者是无辜的第三方。所以,从现在起做一个不撒谎的好孩子,面相本心,以诚相待。
此文永做灯塔,反省之用。