生活中的低级错误,通常指因为粗心、或缺乏责任心犯的不该犯的错误。墨菲定律说:凡是可能出错的事情必会出错。极端一些说,只要有人参与的事情,都有可能出错,不论这个人多么细心有责任心,只是概率很小而已。
当有人做错事,你去教育他必须细心要有责任心,对于他个人,以后犯错的几率可能降低了,但是对于这件事,可能还会出现低级错误,因为只要换一个人来做,你并不能保证下一个人的细心程度足以不犯错。所以如果把低级错误的原因完全归在粗心或责任心上,那估计,错误将是永远犯不完的。
在我看来,犯低级错误的根本原因可以分为两大类。
1.不得不承认,一般人很容易忘记自我检查这件事
最近碰到一个案例,工厂制作一批样机,在制作前,工厂会从网盘中里获取制作文件,这个制作文件是由工程师在硬件设计完成后上传的。样机在制作过程中出现了问题,原因是制作文件和实际的硬件不匹配,原来,工程师在修改了最新的硬件设计后,忘记导出最新的制作文件了。
这算是一个典型的低级错误了,因工程师忘记了自我检查所致。忘记的原因有很多,可能刚更新完硬件设计,小明就找你问了个问题,或是小小明找你开个会,等你回过神来,早把导出制作文件给忘到脑后了。
怎么办?既然人这么容易忘记自我检查,那就想办法引入第三方,提醒你去检查,或者优化流程,让事情不依赖检查也能办好。
工程师在硬件设计完成后,如果突然被其他紧急事情打断,先在手机上设置个“导出最新制作文件"的备忘提醒,再去处理其他事。手机可不会忘事,到时就提醒,这类的APP很多,比如号称让你绝不忘事的due2。
优化流程,工程师不必在硬件设计完后立刻导出制作文件,而是等到工厂向你索取文件时,再导出文件(导文件是个分分钟搞定的事),这样工厂无形中就变成了一个第三方的提醒者,而且那时的制作文件肯定是基于最新硬件导出的,根本不需要检查是否匹配。
2.即使你花了很多时间检查,由于事情自身的复杂性,检查的盲点还会让你犯错。
《圣经》这本著作持续写了几个世纪,后人要在前人的基础上补充内容,同时还要保证前人的内容完整不变,在没有复制黏贴的年代,只能靠手抄,虽然做事认真的犹太人要求在抄写圣经时,要虔诚并且打起十二分的精神,但是抄写错误还是难以避免。
犹太人发明了一种方法,他们把每一个字母对应一个数字,这样每行文字加起来便是一个特定的数字,这个数字便成为了这行的校验码,同样对于一列也是这样处理。当犹太学者抄完一页时,他们需要把每一行的文字加起来,看看新的校验码是否和原文的相同,如果完全相同,说明这一页的抄写无误,如果对不上,说明肯定出错了,返回去查找问题。
在解决抄写错误上,犹太人没有使用惯用的逐字逐句的比对方式,而是换了一种全新的思路,把检查的内容数字化,以校验和的形式减少传统检查中的盲点。
处理复杂事情时,我们都会有自己惯用的一套思路,而这套思路可能本身就存在漏洞,如果检查时还用同一套思路,就必然会出现检查的盲点,这时可以尝试下“一题多解”,换一种新的思路,消除思维盲点。
“一题多解”,在解题的思路方法上可以多解,在解题的形式上同样也可以多解——让计算机替你去检查,计算机最擅长的就是这些机械复杂劳动了,你要做的就是把检查的内容和方法程序化,如果,你不想麻烦计算机,那也可以,多找几个人帮你一起检查吧。。。