正在办公室整理资料，突然接到一个妈妈的电话：“薛老师，你可得帮我想想办法啊！我家儿子又闯祸了，老师非常生气的打电话过来要见家长。我知道不是我儿子的错，可我不知道应该怎么和老师说啊，总不能去直接和她吵架，那以后孩子更是没有好果子吃啦！”

“您，先别别急，这样的事情到我这里处理起来困难不大。”

然而对方根本没有听进去我的话，还依然不停的絮叨：我家儿子多好多好，老师有这样那样的问题，都是老师不对，以前就怎么样对我家儿子……一直不停的诉说。

知道这位妈妈此刻正处于负面情绪当中，我就静静的听了几分钟，大概了解情况之后，制止住她，要求她听我的指令做一个深呼吸，每次呼气的时候把全部的精力都放在双肩上，感受到随着呼气全身一点一点的放松；吸气的时候感受腹部随着吸入空气越来越大，并且这样的一股帮助解决问题的力量充斥着全身的每一个细胞。

如此反复三五次之后，对方的情绪稳定下来，说话也不那么焦急，可以正常的回答我的问题，并且能听进去我的建议。

事情是这样的：因为上美术课，她儿子没有带相关的绘画工具，而且还在课堂上说话，打扰到了别的同学。同学和美术老师共同告状到了班主任处，班主任让学生带话让小孩去办公室。她儿子根本不搭理，当班主任老师自己来的时候，小孩还撒腿跑啦。几个老师合力抓住之后强行拉倒办公室，小孩一点都认为自己有错，不知道悔改，还跟老师犟嘴，不服管教。

而孩子妈妈这边觉得，我家孩子就是调皮一点，在家跟爸妈也是这样，必定他还是个孩子，这个老师太大惊小怪了！这样完全是针对我家小孩，可能是嫌上次送的卡太少了，都不愿意收。可是我也不能去跟老师吵，我得跟老师处理好关系啊，为了孩子能在这个班里好好呆着，我可该怎么办啊！

你可能已经看明白，问题的到底出在哪里！可是作为一名咨询师，我需要让她自己明白，而不是我直接给她指出来。就像一个鸡蛋从外面打开只是一道菜，从里面打开呢，会是一个鲜活的生命。

于是我选择用空椅子的办法去处理这个案例。具体操作是：让这位妈妈挂断电话，假装自己是班主任老师，给我（我假装是孩子的妈妈）打电话，把事情的来龙去脉讲清楚。在这个过程中，这位妈妈，完全沉浸在了老师的角色里，越讲越生气，能听出电话那头已经气的浑身发抖。等这个演示结束之后，挂断电话，我在打过去问了她以下几个问题：

我：老师打电话的目的是什么？

答：想和家长沟通解决孩子调皮捣蛋的问题！

我：老师当时的感受是怎么样的？

答：非常生气，没见过这么样的学生，一定得让家长好好收拾他。

我：老师希望的结果会是什么？

答：希望孩子能不影响别的同学！

我：还有吗？

答：让我家的孩子能够更加融入到班集体当中，听老师的话！

我：听老师的话，会有什么样的结果？

答：会遵守学校的纪律，同学关系、老师关系都会变得更好。

我：还有吗？

答：学习成绩也会更好！

我：然后呢？

答：小孩能考上好的初中、高中、甚至大学！

我：那么老师能有什么好处呢？

答：没有什么好处，无非是多拿一点工资。即使孩子成材也不一定记得她！

我：那么老师为什么这么生气？这么做呢？

答：哦！我明白了！原来是这样子啊，都是我误会老师啦，作为老师的职责就是让每一个孩子都在自己教育的这个阶段能够更优秀，为后面的人生道路打下良好的基础！老师严厉的管教我家孩子是为了他能有一个美好的明天！

我：那你知道应该怎么去面对老师了吗？知道该怎么跟老师沟通了吗？

答：知道了，太感谢薛老师啦！

过了半个多小时，这位妈妈又打电话过啦。我还以为是没控制住脾气，和老师干起来了呢！然而我感受到的是满满的感恩和信任！平和的语气不急不缓的讲述着与老师沟通的各个细节：因为明白了老师的良苦用心，多了一份的理解和尊重，更愿意配合。加之平和也会跟着我的课程学习一些家庭教育的知识。一见到老师先充分的表达感谢和理解，化解老师的负面情绪。再谈一些自己学习家庭教育的知识，并且在改变自己的做事习惯，改变自己的教育方式。让自家孩子在潜移默化中走上正道，明白唯有读书才能改变命运，提升自我！也表达了愿意配合老师纠正孩子的一些有待改善的习惯。

就记录到这吧！在此也感谢改变我的两位老师——积极人生家庭教育集团的创始人郭宇宸和刘一凡两位导师，不仅改变了我自己的教育观念，与爱人相处的模式，同时还把我领上这样一条帮助更多人幸福的康庄大道！非常的感谢两位老师，你们辛苦啊！