学：允许孩子的感受，不试图让孩子放弃自己的感受，认可孩子感受，相信孩子能够自己处理。
以：情绪和感受是无分对错的。不同的人对不同的事物会有不同的感受，情绪也会有强弱之分。我们需要教会孩子认识自己的情绪，感受和需要，帮助她表达感受和需要，跟她商量共同解决情绪来临时的处理方式。
致：认可感受和共同商量解决问题的方案的方法是大多数时候有用的。在运用这个工具的时候，前提是我们自己能够更好地做好情绪管理，重点是我们自己必须具备对孩子错误行为的判断和理解，并觉察她的感受和需要。而这些成为这个工具使用是否成功的重要基础。另外，在运用这个工具时，我会遇到的问题是有时候自己坚持的原则和价值观念究竟是不是需要坚持，还有我如何保持理智和冷静地告诉孩子我的坚持和感受。我时常会想要分割孩子自己的事情和我的事情，却常常会困惑。比如，我跟孩子约定自己的事情可以自己决定，她可以决定自己的事情。同时，我们约定每天可以有1756个额度来买东西，这个额度就她自己选择。我是否需要限制她不可以买饮料？是否需要限制冬天不可以吃雪糕？是否需要限制每天的金额度？这样会不会导致她每天都要买1个东西？
用：关于冲突，我大多数时候都能够做到冷静地理解她的感受和需要，并告诉她我的感受和需要，等她冷静后共同商量解决方案。但有时候依然会困惑。
例如，前两天，广州下雨，而且天气非常冷。她却突然说她想喝橙汁。我刚开始想到她有额度就同意了。可是突然想到她咳嗽，我就想跟她商量能不能等咳嗽好了再喝。我刚一跟她说，她就哭了，大哭。我就有点生气，跟她说“你可以好好地跟妈妈商量，妈妈只是跟你商量。如果你用哭的方式，妈妈就没办法和你商量，你也解决不了问题。”她的大哭，引来了众人的目光，我就有些不耐烦，想要离开。她一见我要离开，哭得更凶了。我也是更多的不耐烦。我说“你想怎么样？你可以告诉妈妈，不需要用哭来表达。你冷静地说出来。”她哭着说“我要喝果汁。你答应我了，又不买。你撒谎。”我尝试让自己冷静下来。“你觉得妈妈没有遵守承诺，所以你生气，也难过对吗？”她哭声小了一些，点了点头。“你希望妈妈怎么做？你好好和妈妈说。”她说的是“我想要你抱抱我。”这时候我们才开始了理智地沟通。我蹲下来，抱着她，说“你现在是想喝果汁，妈妈同意又反悔了。你觉得生气和难过，你希望妈妈遵守约定，不希望妈妈反悔，是吗？”她慢慢地停止了哭泣，说“是的。我想要现在喝果汁。你本来答应了的。”我接着说“妈妈是可以不反悔。只是妈妈想跟你商量，妈妈担心你咳嗽会更严重。我们一起想个办法解决这个问题，好吗？”她想了一下，她不知道怎么解决。她说“我不知道怎么解决。我就是要喝果汁。”我告诉她“你先冷静一下，不着急。我们好好商量。你如果着急，妈妈担心我也会情绪失控。你要不要考虑好好吃点药和清一下鼻子？”她马上就同意了。后来，我们就买了果汁，晚上她主动洗了鼻子，吃了药。
案例总结：我从一开始就不应该干涉她的选择。我可以告诉她，你可以买果汁，但是你现在咳嗽，我们怎么办呢？提供解决方案就可以了。另外，我应该立即关注到孩子的感受，如果能够表达出理解她的感受和需要。她应该更能冷静地应对。最后，慢慢地要学会跟孩子一起商量，出现情绪我们要如何去做。欢迎大家给我留言，大家是如何和孩子一起处理自己的情绪。感谢大家，共同学习！
