时隔三个月,滴滴顺风车又出事了,先是郑州空姐遭顺风车司机杀害,滴滴通过一系列整改措施后继续上线,后是浙江乐清女孩再次乘坐顺风车遇害,滴滴宣称三倍赔偿并免去了黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。
滴滴的一系列问题也暴露在人们眼前,大家对于滴滴的讨伐声也越来越大,很多人要求滴滴滚出中国市场。
自8月27日零时起,滴滴在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑。然而,新的问题又来了,滴滴顺风车的下架令不少乘客遭遇打车贵的问题。
滴滴打车的业务中,最常用的是快车与顺风车两项业务,乘客若是要去远地,顺风车确实是一项好的选择,不但可以拼车,而且打车的费用也低了不少。
在滴滴平台推出打车业务前,不少乘客遭遇了打车难的问题,打车难的原因主要有三点:
一是出租车绝对数量供给不足,即出租车数量不满足国家标准。出租车数量的国家标准为“大城市每万人不宜少于20辆”。
二是出租车相对数量供给不足。即乘客不知道哪里有车,司机也不知道哪里有人打车。简言之即人找不到车,车也找不到人,空驶率高和打车难并存的怪现象。
三是出租车利益供给不足。部分司机选择性停运,不愿出车或者选择性出车,导致道路上行驶的出租车数量少。究其原因主要有三点:1.份钱高,缴费多,成本高;2.道路拥堵,时间成本高,出车效益低;3.出租车大多只上交强险,只保第三方,因此遭遇恶劣天气时,出车风险大,相对收益低。
滴滴的出现也是随着市场的需求运营而生,2012年7月10日,北京小桔科技有限公司成立,经过三个月的准备与司机端的推广,9月9日在北京上线,随后又在全国试行推广,滴滴的出现的确方便了不少乘客的出行。
曾经的打车难问题也因此缓解了些许,不少乘客出门前都会先预约好车,等着车子开到自己定好的地点,我们在享受着滴滴打车带来的服务时,也一面抱怨着滴滴管理中的问题。
滴滴发展过程中的一系列体制性问题,的确暴露了上层管理者的疏忽,失职。因为滴滴客服的态度怠慢,酿成了乐清女孩的惨痛悲剧,倘若滴滴客服能够迅速处理此事,将林女士的投诉问题予以重视,那么这位年轻女孩的生命也不会凋谢,然而,如果只是如果,时间并不会流转。
自从郑州空姐被害事件爆出后,滴滴顺风车采取了人脸识别、身份认证等措施,乘客、司机皆要进行人脸识别才可发单、接单,然而此次事件中的凶手也是经过了人脸识别,为何还会酿成悲剧呢?
人性的阴暗是难以控测的,仅仅凭借着滴滴公司的管理,也不能将犯罪率降至为零,然而滴滴能做的应该是将犯罪率尽量降至最低,最大程度的保护好乘客的人身安全。
加强自身的内部管理,培养员工的思想道德素养,制定积极向上的企业文化,这是一个企业的社会责任,更是对顾客的最大保护。
然而,如果因为滴滴公司的管理问题便让滴滴滚出中国市场,实在是因噎废食。
彻底取缔网约车,大家都会在路边自行拦车,黑车的出现将会愈来愈多,犯罪的概率也会愈来愈高。
那些潜在的罪犯依旧会趁着各种机会去侵害那些无辜的人,而信息的公司、平台的约束,至少可以打消一部分人的犯罪念头,倘若不加以约束,只会助长犯罪的念头肆意增长,犯罪的概率愈来愈大。
女孩出行的确要多保护自己,即便是坐在一个有着平台监控着的网约车里,也应该心存警惕,在乐清女孩出事前,曾坐过凶手车的林女士便发现事情不对,急忙跳车,避免了悲剧的发生。
作家剑圣喵大师说过;“女孩的一生真的要经历九九八十一难,才能修成正果,我相信这个世界还是好人多坏人少,但是只要有一个坏人,关于这个女孩所有的记忆都会戛然而止,关于这个女孩所有的亲人朋友都会抱憾终生,这是一件多么残忍的事。”
亲爱的女孩啊,请你多保护自己,你的青春正值灿烂,不应画上一个句号。每一件你不以为然却又心生不安的小概率事情,极有可能在某一日酿成大祸,而那后果却是你我都无法承受的。