选自《高效能人士的7个习惯》p274页
【R•阅读原文片段】
有位朋友曾对我抱怨，他向主管进言，提醒主管改善管理方式，可是对方并不接受。
他问我:“那位仁兄对自己的缺点心知肚明，为什么却死不认错？”
“你觉得你的话就有说服力嘛？”
“我尽力了，果真这样吗？天下哪有这种道理，推销不成，反而要顾客自我检讨，推销员应该想办法改进销售技术，你有没有设身处地的为他着想，有没有多做点准备？试法表达的更令人幸福，你愿意花这么大的功夫吗？”
他反问:“我凭什么要这样？”
“你希望他大幅改变自己，却舍不得花心思精力？”
他觉得投资太大，不值得付出。
感到自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。
【I：拆书家讲解引导】
“表达”的“表”只是过程，“达”才是目的。所谓“达”，就是要让自己说的话能够被对方理解。为此，我们就不能自话自说，而得根据他人的了解来诉说自己的意见”。
这个道理并不是什么高新科技，中国古人曰“设身处地”，西方先哲云“换位思考”，台湾新词说“同理心”，柯维的七个习惯是第五个是“知彼解己”……其实都一个意思。
这意思不难明白，难在自己平时想不到，做不到。
知道这样好，就是做不到，就说明这类问题属于技能范畴，而非知识缺乏或不够重视。所以希望你来的锻炼“受众分析”这种技能，从而使你的表达能真正“达”到受众。
具体怎样把这个技能拆为己用呢？先联结自己的经验，然后在三个维度上（分析受众的期望受众的价值观，受众的利益）分别演练和应用。
请先分析一下自己平时在受众分析这一点上做得如何，如果希望改进，那么可以从哪里开始？
【A1】描述自己的相关经验
在离开公司前，我设想面试一位综合能力强的人才来顶替我的岗位，只要工作交接到位，这样我就可以安心在家休假，招聘周期从我提出离职到最终离开，长达3个月之久。
我们把近期求职的人才全部都筛选了，在第一个月就有合适人选，上级和我反复分析剩下3个人，进行复式，最终选定2个人，这时候我和上级选择人才上面出现分歧，他看中思维活跃、经验较少的应聘者，我倾向推荐综合能力强、各模块都操作过的那位，眼看快3个月了，后期面试的人才都不尽人意，我们开始回头看这两位应聘者，最终复试后，上级选了他中意的那个应聘者；
我当时很不解，我除了从能力因素，还从岗位角度考虑，为什么上级没有听我的建议。今天看到这个案例，恍然大悟，因为我当时只是站在本职岗位角度来看待招聘接手人的问题，没有从管理角度考虑，而上级是站在管理角度看待问题。
【A2】规划未来应用
1、今后工作如果遇到类似事件，更多站在全局或者旁人角度看到问题，就可以将事情分析更透彻，提出的建议方案会更完善。
2、多与专业人事请教，学习不同人思考问题的视角，让自己尽量不为自己找借口。
3、每份方案至少3份备选方案。
