今天在地铁上遇到一个大家经常遇到的事情。一中年妇女准备下车,于是使劲往门口挤,她前面正好有一个年轻女孩。女孩被中年妇女挤了一下,立马转过头来,皱着眉头,大声吼道:你不要挤麻,都要下!中年妇女回答道:我又不知道你要下!……两人下车后继续争吵着…
这样的场景很常见吧!看看这个沟通场景,怎么做,可以避免呢?
很简单:说出来!
“ 您好,不好意思,请问您在这一站下车吗?”
多简单的一句话,就可以解决问题。背后的逻辑就是:我们常常去假设对方知道我们想要表达的意思。
这也是我们在职场中、生活上沟通的大忌之一!
三年前,我还在做项目管理的时候有过一次亲身经历。团队在执行保险项目测试的时候,当月任务量已经饱和。我以为客户知道了,结果客户多安排了任务,整个月份的项目没有完成……就因为我一个没有说出来!我以为你知道!
职场上这样的事情还很多,无论是邮件沟通还是面对面沟通,我们需要做的不是去假设,而是直接告诉对方!
生活中更是这样,千万别假设,说出来。千万别憋在心里,否则人家怎么知道吗?!
过年啦,有什么好事儿,心愿都说出来!
比如:祝福大家新年快乐!