书《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》。
作者：斯图尔特·戴蒙德
㈠目标至上
明确在谈判结束时你想要的结果
㈡关注对方
①不是要打压对方，而是要尊重对方。
②了解对方的诉求
不仅是据理力争地解释自己的观点，还应该先了解对方的诉求。
将陈述变成问句。
③千万不要打断对方
尊重的前提下，用提问的方式让对方主动思考，远比直接下定论更有力量。
㈢活用策略
①情感投资法
要尽力体会对方的情感世界，做到感同身受，并且恰当地表达出来
②循序渐进法
刚开始不要要求太多，一步步增加。
③同仇敌忾法
缓解僵局，可以寻找双方共同的“敌人”
转移矛盾点，缩小双方距离。
