由于工作原因,接触了电商与全民分销。现在越来越多的电商想利用大众的分散资源,连接线上线下,将线上粉丝分享代入流量变现,提高商家利润效益。比如淘客、比如云集,比如我们公司。
这算是分享经济吗?分享经济到底是什么呢?前几天在公司书架上看到一本《分享经济-供给侧改革的新经济方案》,便借来学习,希望能从中触发些对破局思路的新思考。
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一、分享经济是什么
分享经济,是指公众将闲置资源通过社会化平台与他人分享,进而获得收入的经济现象。分享经济强调使用而非占用,追求资源的使用价值,而非产品本身。
分享经济的四大核心构成要素:人、资源(闲置)、平台和收入。
分享经济的基础:大数据+云计算
简单说,分享经济就是将闲置的东西重新整合,在某个平台上再次获利,达到交易双方双赢的一种经济活动。 这是一个很宽泛的概念,并不是单纯把某样东西分享出去这样的行为,还有更多的可能性。
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二、分享经济的领头人
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其中爱大厨案例,提供了另一种低成本的分销思路:
爱大厨案例:
爱大厨提供专业厨师上门服务的平台,在综合考虑后,他们放弃了搭建App客户端的想法,选择了微信企业号,使“企业高的运营成本大概是App的1/10”。
· 用企业号将厨师与用户连接起来,即时通信功能实现了厨师、客户、用户无阻沟通:
系统自动匹配厨师或者用户指定厨师;微信自带导航功能帮助厨师找到用户。在此基础上,通过分析厨师服务数据和用户订单数据来挖掘和提升更多的服务细节。
· 基于企业号建立分销平台,销售门槛降到最低:
在这个分销平台上,经销商通过企业号来招募、管理分销员,一线的分销员用企业号为消费者提供商品推荐、答疑、成交的一对一服务,用户体验大大提升;分销员可以打造自身的专业形象,将手机端和实体店面结合起来,并在企业号中进行日常管理,查询订单、物流信息及提佣情况。
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再看书中另一个成功案例的描述:
BRAND GATHERING的营销共享模式:
BRAND GATHERING为了帮助初创公司免费获得新用户,获得销售量。免费的意思是,初创公司推广自身品牌不是通过传统的耗费大量成本的广告形式,而是通过与其他品牌进行合作营销。既节省营销成本又成功达到营销目的。
新品牌通过三步进行推广:
- 寻找合作伙伴。通过BRANDMATCH工具,根据会员信息匹配与之具有相同客户定位的品牌合作方。会员也可以在网站上浏览其他匹配发布的近期活动计划,寻找适合自己品牌推广的活动。
- 联系潜在合作方。利用PROPOSAL BUILDER回复潜在合作方发布的活动公告,或者直接联系想要予以合作的品牌公司将自己的营销方案告知对方。
- 开始合作。双方合作进行具体活动室可以向BRAND GATHERING寻求建议,其CONTROLPANEL工具帮助会员跟踪活动任务,并帮助规划活动安排、提供品牌营销建议等。
BRAND GATHERING作为营销策划公司,利用大量用户信息吸引与平台匹配的品牌合作方,有针对性地推送合适的营销资源,并跟踪合作方的活动,使营销方案建议更准确有效,是将海量用户信息与海量营销资源重新整合分发的案例。米果也应属于类分享营销的产品,所谓米果中的“代言人”,就是将平台的海量商品整合起来,推荐给有购买需求的用户,以此赚取佣金(概念与“淘客”类似)。
以上成功案例强调人人都是产销者,并将平台能接触到的资源重新整合起来,发挥最大的镜面效应。“凡有分享,皆可实现。凡有实现,皆是双盈”。结合我们的产品,到底带给B端和C端用户的价值是什么呢?
三、分享经济我们能做什么
分享经济的基础对于年轻的O2O公司来说是没有的,想要建立分享营销经济,还是缺少了一些基因。就我们的产品而言,只能对代言人自带自选的用户群来推荐信息,最理想的状态是用户带来用户,树状扩大我们的用户群,以此扩充我们的数据库,等有了一定的数据积累,再反向计算分析出最精准的目标人群。因此便要求我们的第一步一定要走好,首先产品满足用户的核心价值,再通过运营等方式让用户留下来,持续使用。
1.对C端用户
“对C2C分享而言,个体之间的信任非常重要;而对于B2B的分享而言,分享设施或产能,则是关注于分享质量及所带来的最终用户体验。”对于我们的产品来说,这两者都是我们需要去思考和深挖的。当前的产品思路,我们把工作重心放在C端,希望用户个体把平台的商家或商家分享出去,在关系圈中的信任感连接可以达成分享并引导其他用户购买的闭环。
这闭环的形成涉及到三方构成:
(1)用户分享的动力
(2)分享的内容质量
(3)被分享用户点击→购买→分享的动力
每一方动作,每一个节点,都会遇到动力和阻力。动力可能由需求驱动、体验驱动、价值驱动、信任驱动、分享驱动、平台驱动、资源驱动等。我们要解决的是最普遍的问题,也是最难解决的问题,用户为什么要购买?因为朋友推荐?因为平台让利高?因为与商家建立了长期信任关系?分享后用户能得到什么好处?物质上的满足,如“得到佣金”、“商品1元购”?精神上的满足,如“第一个拿到iphone10s的人”?社交上的满足,把东西让更多的人知道,与同好们的交流?如何在每一步增加动力,减少阻力?
也许可以这样:开始构思的优选集正是#整合#的体现,将分散的资源重新整合,喜好不同的用户将进入自己感兴趣的集合形成社区社群,进而开放通道增进社区之间的交流(类似淘宝的问大家),也带动后来者更快地融入社区。这样用户在平台找到了价值,提供了平台内容的丰富,大大提高了粘性。而把社区社群做好的关键在于规则,我们如何将一类人归纳?每类人最想要和最反感的是什么?每类人之间的关系和矛盾是什么?他们之间的连接又能怎么做?
也许可以这样:降低用户获利的壁垒,目前的思路,用户在购买后分享才能获得现金红包,如果在购买前就能获利,是不是能减少分享这个步骤的阻力?如果在分享中多点游戏玩法,是不是提高用户分享的动力?如果在某个时刻基于某个定位,向用户推送周围商家的特色菜或优惠红包,是不是能提高用户消费的动力?对于用户来说,喜欢的商品用户分享或者购买都能拿到优惠;对于平台来说,通过用户的选择进一步优化用户信息。
2.对B端用户
目前而言,B端用户是资源的提供者,也是平台收入的提供者。对于商家来说,一个有价值的平台,可能会带来多少用户?增加多少订单?使用这个平台我节省多少推广成本?节省多少员工成本?对于我们来说,实现这些价值的切入点是什么?能利用现有的资源做什么?B端要达到这些目标,C端又应该有怎么样的配合体现?
也许可以这样:在冬春交替之际,在首页运营「探春带什么小零食」的专题,将平台上与其相关的少量精选的商家商品整合,检测浏览量与订单量。有相关需求的潜在用户将会进入这个专题,并顺着面包屑路径继续浏览感兴趣的内容,降低了跳出率。对商家来说,我们拿到了数据,直观告诉商家平台的流量和转化率,促进已入驻商家提供更加高质量的图片和商品,进而吸引更多商家的入驻,形成一个良性循环。
也许可以这样:提供商家培养自己的粉丝团(与代言团交叉重合)的途径。代言团分享得佣金,有直接利益驱使。而粉丝团是认可商家和商品的一群人,更愿意主动去查找分享商家信息的人。大众点评虽然能给商家带来订单量,但是用户都是用完即走的状态,忠诚度和留存率极低,带来的流量是大众点评的粉丝而不是商家的。如果米果能提供给商家一个与粉丝联系的平台,与商家建立长期的关系,商家有活动、优惠都可以准确推给目标人群。这就是我们带给商家的价值。
四、分享经济的机遇
分享经济的思维,相比你能给我多少东西,更专注于“你我如何合作分享”的问题,带给合作双方双赢共利的结果。可能是给用户或客户节省了时间,降低了经济成本,增加了收益,提高了性价比,生活质量提高,提高效率,降低参与成本,方便管理,随时随地,扩大社交范围等等,做好这些任意一个或几个就能成就产品的价值,这些价值是用户的动力,反之就可能产生阻力。
当然,这只是我浅读《分享经济》得到的启发,一定有很多不成熟的想法。对于公司产品,用户量是吸引商家的前提,有商家和合伙人入驻才能实现公司的盈利。而实现用户量大增长,提高活跃度和留存率,分享后的转化率等数据是说服商家入驻最有力的理由。
从另一个角度来看,“分享经济”的定义也预示了更多的可能性,如果将大众手中的闲散资源集中起来利用,或许也会找到下一个商机。
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