所有商业战略的目标都是为了打动人心，因为营销的终极战场是在顾客的大脑中，而故事天生具有吸引并抓住受众注意的独特能力。故事化传播不仅是一种新颖的销售技巧，更是抓住消费者注意力、吸引他们并回报他们的关键所在。人类心智的故事化机制是这样运行的：身体每天会吸收成千上万的原始感官刺激，在意识深层的某处，思维利用判定原则把海量信息分为相关与不相关两类，忽略其中99%的信息，集中在那1%引起注意的信息上。
那么怎样的信息能够引起关注呢？变化一旦遭遇改变，潜意识的生存机制开始动转，其中最主要的就是制造故事。核心自我几乎立刻本能地调动思维，将眼前的事件进行故事化。当然，思维并不会把任何微小的变化转化为故事，相反，进化教会人类将注意力集中于意义重大的动态变化。
故事化思维方式以核心价值为坐标来解读每个事件。这些价值并不是孤立存在的，而是以正负二元对立的形式挑战我们的价值观，例如成功/失败，真实/谎言，忠诚/背叛，爱/恨，正确/错误，富足/贫穷，生/死，勇敢/怯懦，力量/软弱，自由/奴役，兴奋/厌倦，诸如此类。价值为故事注入生命力。
在真正有意义的事件中，思维必须感知到至少一个价值观正在遭受挑战。原因显而易见：如果某一受到威胁的价值观并不改变，那么发生的事件只是无关紧要的琐事。然而当价值观产生了由正到负或是由负到正的转变，事件就有了意义，情感自然流淌。精彩的故事在讲述时总围绕着充满情感负荷的价值观，因此它的意义才会在我们的记忆中留下深深的印记。
这就是为什么虚构的事件比真实发生的事情更令人印象深刻。精彩的故事嵌入可能发生的行为模式，听上去像是真实经验的记忆，而这样的模式成为未来行动的参考矩阵。真实生活中混乱的价值观通常让事件轻易被置之脑后，而与之相比，虚构事件中的情感负荷清晰有力，牢牢地构筑在记忆之中，成为未来可以追溯的行动指南。
故事最简单的形式是这样：在叙述的开始，主人公的人生牌相对平衡的状态中，并透过他的核心价值观表露出来（例如幸福/悲伤）。紧接着，打破平衡的事件发生了，不可避免地颠覆了主人公的核心价值观。例如他可以坠入爱河（正面）或是失去所爱（反面）。为了找回平衡，主人公决定采取行动。从这一刻起，一系列因果相连的事件随之发生，随着时间流逝，动态渐进地令核心价值观在正负电荷之间来回摇摆。故事的最终事件彻底改变了核心价值观，进而把故事推至高潮，主人公的生活重新回归平衡。
故事结构化的处理方式为虚无混沌的存在赋予了秩序、和谐与意义。有了故事化的思维方式，人类终于学会了如何带着目的生存，达到生活的平衡。正如肯尼斯伯克总结的那样，故事是生活的必备品。
为了令思维故事化，人类思维在进化中强化了八个能力。这八个能驱动力一起发挥作用的时候，会将我们在过去、现在和未来散落的对人、事物的印象，聚成名为“现实”的耦合体。
1.自我意识：即区分主观自我与公众面前客观自我，并将外在自我视为独立人格进行审视的能力。自我意识伴随着人类最初的思想而来。尽管时间会改变客观自我，核心自我却始终感觉如一，并独立于时间。
2.他者意识：有能力透过他人的眼睛观察，像自我感知一样从他人的角度感知世界。具备他者意识后，人类就有了由己推人的能力。强烈的他者意识会转化为同理心，即同情和洞察的结合体，发生在别人身上的事情你也能够感同身受。
3.记忆：存储及调取经验的能力。
4.智慧:从正规学习和日常经验中汲取知识，并运用演绎逻辑、归纳逻辑和因果逻辑得出真实可靠结论的能力。最高级的智慧同时具备了识别谬论并加以反驳的能力。对于讲故事而言，知识创造了内容，是背景和人物设定的来源。
5.想象力：将现实重塑为意想不到的可能性的能力。当知识过时之后，理性就失去了活力。但即使老化最严重的知识也会在想象力的刺激下自我更新，重新焕发生机。如同时尚一样，老故事被一遍遍传诵，空虚和无聊就成了不可避免的风险。于是故事创作者依靠想象力为故事注入无穷变化。
6.洞察力：透过表象感知内在因果关系的能力。富有洞察力的头脑阅读表面的信息，察觉到内在涌动并引起事件发生的隐藏力量。以数据作为对比，数据只衡量改变的外部结果，而洞察力揭示出如何改变、为何改变。
7.关联：创造的能力。并联的思考模式会寻找两个已知事物的隐秘关第，也就是将两个事物以他人没看出的方式联系起来的第三个事物。这种类比推理逻辑是创造的本质。第三个事物将两个已知事物融为一体，成为全新事物—它不仅是替代或提炼，而是出乎意料、史无前例的创新。
8.自我表达：表演的能力。自我感知的理性令上述独特能力和揩共存，透过多维度、多层次、持续变化的现实连接因果，把人物和事件用故事的形式编织在一起。故事在一个人的头脑中开始，却在另一个人的头脑中结束。如果故事不能让其他人感同身受，那么这些天赋就没有任何意义。
头脑创造故事，在自我和宇宙以及自我和过去、现在、将来之间的鸿沟上架起桥梁。故事国形式令混乱产生秩序，穿透“看上去如此”的谜题，呈现出“实际如此”的因果关系。因此，一旦你掌握了故事的结构和方法，故事就可以为当今的营销危机提供出路。
