知识重要，但更重要的是人的思维方式，在今天信息过剩的年代，知识可以便捷的获取，提问比答案更加彰显价值。

高效能人士总是善于通过提问来解决问题，提问的质量决定人际关系质量，提问的能力决定职场的能力，提问的水平决定思维的水平。

时常问问自己＂我想要获得什么？＂

我想通过这堂课帮助你系统的提升思考力，完成思维模式的升级，成为优秀的提问者，成就你卓越的人生。

一切知识从疑难中产生，越追求进步疑问越多，疑问越多进步越大。

＂提出问题，就已经解决了问题的一半＂。

通常我们的问题反映出我们是谁，我们将去往何方以及我们的沟通方式。

问题帮我们打破了障碍，发现秘密，解决谜题，想象新的做事方式，争取他人的支持，引导我们解决问题。但很少有人知道如何系统的进行有效的提问。

学习的目的培养你提问的意识，拓宽提问的思路，提高提问水平，从而达到改善人际关系，提高分析能力，实现自我提升的目的。

提问质量决定人际关系质量，

提问能力决定职场能力，

提问水平决定思维水平。

绝大多数会经过训练的人，本能是表达而非提问，这导致单沟通出现问题、人际 关系出现问题，工作和生活出现问题时，人们更多会反省往往想到的，是应该提升表达的能力，提升说服的能力，提升情绪管理的能力，却想不到应该提升自己的提问能力。如不同时提升自己提问思考能力，必会事倍功半。

很多时候身边朋友说不知道怎么提问，也不知道如何抓住机会提问。

我们可以考虑三种场景：

人际关系

自我提升

问题分析

要想从根本上提升自己的提问意识和提问素质，需要有＂三心二意＂：关怀心、好奇心、探究心，敬意和刻意。

关怀心

你是否有在参加会议、讲座或跟人谈话时，心中想的不是＂对方是什么意思＂，而是我等下怎么回应”？

你是否有过没等人们把话讲完，就打断人家，急着讲你的看法或意见？

你是否有过在跟人交流的过程中，发现自己只听到问题的后半截，不得不请人家再重复一遍？

关怀心，意味着把注意力放在别人身上。当你真正关注他人的时候，你就会想了解他：了解他的想法，他说话背后的感受，从而在理解和共情的基础上沟通，这样能帮助你更好的找到对方内心的需求，而不是根据你的意图来主观推断人家。你能关注他们真正在乎什么，对他们来说什么更重要，什么相对来说没那么重要。在此基础上，你可以用好他们所说的话，来设计一些针对性的提问。

举例

你的客户说：＂我看不出这个方案对我们有什么价值。＂

你可以抓住他这句话的关键词，问：“你们最在乎那些价值呢？＂

同事闲聊的时候说： ＂我觉得买不买房其实不重要。＂

你可以问：＂对你来说比较重要的事情是什么呢？＂又或者说：＂你这样想很不寻常啊，你是怎么有这个想法的？＂

总结

“关怀心”  关心对方在乎的事情，关心对方期待的结果。

二）好奇心

请回答三个问题

鱼香肉丝，为什么叫鱼香肉丝，明明没有鱼啊？

你吃过海苔吗？海苔是一种产品名（就像饼干面包），还是一种植物名，（就像海带白菜）？

坐飞机的时候，起飞前空姐会要求＂拉开遮阳板＂那是为了起到什么作用？

你可能对这些事情司空见惯，从来没有尝试过疑问。更有可能你在第一次听的时候觉得有点好奇，但没有深究，之后不以为奇习以为常丁。如果这三道题都不知道标准答案，那就要提醒自己了：习以为常是提升提问能力的大敌。

小心呵护自己的好奇心，养成对别人习以为常的事情提问、探索的习惯。而且，一定要在第一次有疑问的时候就提问，并努力去找到答案。

海苔是一种产品的名字，一般是由紫菜深加工而成。

鱼香是一种做法，就像红烧清蒸一样。鱼香肉丝使用川菜特定的烧鱼的方式来烧的肉丝。

总之，如果你养成将好奇心放大行为的习惯，你就能注意到别人忽视的细节，就会有更多的机会发现他人没能发现的问题、想到他们没有想到的方案，从而得到他人的认可和尊重。

总结

抓住提问机会的好奇心，要点是在他人不注意的地方有觉察，并把好奇心强化为持续的行动。

三）探究心

如果有人问你＂怎样提升英语阅读能力＂，你是直接回答他，还是会追问他真正的目的是什么？

如果有人说她想辞职，而你知道他最近一年已经换了三份工作，那么你会建议她在干一段，还是会问她对这份工作不满的原因，以及着不满背后的本质问题是什么？

善于从经验中成长的人都知道，生活中遇到的绝大多数问题，都不是表面看起来的那么简单。工作中遇到的绝大部份需求，背后都有没有说出来的动机或者目的。

普通人在遇到问题时的第一反应，往往是该怎样解决这问题，而真正有经验、善于思考的人会刨根问底通过提问象剥洋葱一样追问的问题的本质，通过提问，耐心了解对方需求背后的动机。

探究能力是分析问题、解决问题的核心技能，总结

抓住提问机会的＂探究心＂，要点是对第一反应说不，刨根问底问到问题的本质。

个人建议可以刻意的训练自己，无论碰到任何人向你提出问题都不要急于表达，应该反问一句，你对这件事情的看法是什么呢？

在这里其实在建立一个新的互动方式，而且对方也开始做一些思考，那你也有一个空间去考虑他问题背后的动机。

升级提问效果的二意

5，6岁的时候，每年暑假都会到后山去玩，在后山的后面有一片被围起来锁着的园子，因为那时候根本进不去，所以那块地对我来说就像不存在一样，直到有一天哥哥带着我爬围墙旁边的那颗歪脖子树爬上墙，从此院子一片新的天地就此打开，从此我每天都爬过去玩。

类似的有了关怀心、好奇心和探究心这三心你会发现，简直是新开辟了一片天地，以前根本没有想到原来提问的机会有那么多。

不过提问本身不是目的，提问能力之所以重要，是因为他可以给我们带来很多的好处，多抓住机会提问，多练习才能够进一步的提升个人在人际关系自我提升和分析问题等方面的能力。

用三心抓住提问机会之后，还要用二意来提升提问的效果。一个是敬意一个是刻意。

  带着敬意去提问

敬意意味着提问时，内心是尊重对方的。

尊重他人，首先是尊重他人的智力。很多时候，人们遇到不同意见时会提问，但提的问题往往是下面这样的。

你怎么能这样想呢？

难道你没有考虑过这种意外情况吗？

万一失败了你负责吗？

这些质问和访问虽然也是声调和问号来结尾，但本质上是一种强烈的表达，而不是带着尊重的提问。这样说话的时候，你的内心是贬低对方的，你觉得对方的思考没有你周到、见识没有你广博，或是动机没有你公平，这都是不尊重对方的智力。

如果你发自内心的尊重对方，你就不会这么问你会想，他很聪明啊，他也很有经验啊，为什么他的方案和我的差别这么大呢？心怀这样的敬意，会促使你用更耐心、更好奇的方式向对方提问。

尊重他人，其次是尊重他人的选择标准，你的朋友要换一台新车是买帕萨特还是凯美瑞，这是选择，做出这个选择背后的逻辑，是标准。如他注重安全，其次才看着保值，然后才看着技术性能。最后才是外观。这是他选择的标准。

我们着眼选择时，往往各执一词，但着眼于选择标准，就容易开放的进行探讨。尊重他人的标准，意味着你要去问，她是从哪些方面来考虑这件事情，或者他做这个选择时会考虑哪些因素？

总结

带着敬意去提问，首先做到不质问、不反问，而是追问对方到底怎么想的，是什么导致彼此想法会有这么大的区别，并关注对方的选择标准。

带着刻意去提问。

刻意是顺其自然的反应，很多人的沟通水平很差，还瞧不起，一沟通七巧轻蔑地称之为套路。还自诩“我这个人就是直，有啥就说啥。”殊不知有效的沟通都是要准备的，刻意和真诚并不矛盾。尤其是提问技能，我们之前说，人类的本能是表达，而不是提问，如果不做准备，临时想到的发问效果会很差。

比如管理者有一项很重要的管理工作是跟下属做一对一的谈话，没有准备的管理者会在一对一谈话时，随意问几个问题，然后很快的路主题。

主管 最近工作压力大吗？

员工 还好

主管 加班多吗？

员工 老样子

主管 家里都好吗？

员工 挺好

主管 有什么话想对我说吗？

员工 没有

主管 那你对自己这个季度的绩效满意吗？

........

这样的提问没有经过很好的准备，所以达不到很好的效果你仔细分辨这里面大多数用的是封闭性的提问，这里问题使对方没有什么话好说。

所以企业请我去讲管理沟通的课程时我会要求每个管理者可以准备跟下属一对一对话时要问的问题。

类似的，你要去相亲，出门前出了好好打扮一下，还好好准备一下，可以问对方哪些问题能够快速判断出是否能走到下一步你要去求职面试，除了规划要讲什么实力来突显自己的能力，还应该好好准备一下，面试时问什么问题能够让他感受到你的专业度。

当然首先你要有足够的知识储备能够区分封闭型问题和开放性问题，知道遇到反对时要准备哪些问题、需要表达不满时应该准备哪些问题、希望促进紧密关系实体什么样的问题效果最好……有了提问的方法论和这些工具的储备，才可以在需要的时候选择选用、游刃有余。

带着刻意去提问，还体现在对敏感的提问家铺垫。有时候，仅仅是提问本身就已经让对方不爽，他会揣摩，你在这个时候问这个问题，是不是不信任我？是不是你有其他想法？是不是你等着在我说完之后指责我呢？……啊敏的沟通者，会在这里提问之前，讲个铺垫，也就是先解释，我为什么要问这个问题？

对敏感的提问加铺垫。

刘总，因为我得回去和技术部门同事一起给你设计方案，所以得问一下您的预算是多少

李经理，我得问一下，年底有没有可能涨工资，能长多少，因为我媳妇跟我商量能不能换个房，现在孩子上学太不方便了

老公，我明天有可能要跟同事一起去逛街，所以问一下你出差什么时候回来呀

带着刻意去提问，首先要刻意准备，其次是对敏感问题要加铺垫。

有敬意，有刻意，你的提问效果会大不一样。

抓住机会去提问就是抓住机会改变，用关怀心、好奇心和探究性，来抓住提问机会。用敬意和刻意来升级提问效果，你会发现一片新天地。提问不仅是一个习惯，更是一门学问，提问技能很实用。掌握提问的学问，会把你在改善人际关系、提高分析问题能力、自我提升的方面攻城掠地，连连得胜。

提问的质量决定人际关系的质量，提问的能力决定职场能力，提问水平决定思维水平。

请带着这三个问题来进行我们接下来的课程。

建立并维持良好关系的能力，对你来说意味着什么

如果分析问题的能力得到提升，能够为你带来多少价值

你愿意为提升自己的提问能力做些什么？