今天分享的书是《高绩效教练》,虽然大多数人并不是教练,但总有好为人师的时候,怎样提升交流的质量呢,今天我们分享三点内容。
001.开导误区
生活本就是一地鸡毛蒜皮,总会有过不去,想不开的时候,那就需要找个人开导一下子。你真的会开导别人吗?
【注意事项】:你以为对方真的需要你的建议吗?不是的,实际上对方更需要有人帮他理清思路。如果开导的人没有弄清楚这一点,也许你使出浑身解数也不见得有效。
002.开导的意义
开导是帮助对方开发潜能,把责任感回归到自己身上,通过提问的方式,能让这两点做得更好。
003.开导的技术
在这里我们简称为GROW。
G——Goal(目标)
问清楚对方的目标,并让他把目标具体化,最好量化。
R——Reality (现实)
问清对方所处的的现实状况,为了解决事情,他都做过了那些努力?
O——Option(选择)
追问对方选择是为了帮助对方建立自我责任感,你要多问他,“还有吗?再想想看”
因为人都有懒惰心理,一旦想到一个解决方案,就懒得在多想,而多几个选项能帮助对方找到最佳方案。
W——Will(意愿)
最后通过提问强化对方的行动意愿,得让他行动起来,否则什么效果都不会有。
【感悟】:只有提问的人很轻松,被问得那个人一直思考,这才能算一个成功的辅导。
学以致用,希望我们下次再开导别人时,一定遵循这些原则,让我们的效率更加快速,准确。