这是《思考的技术》(作者 大前研一)精读版的阅读笔记。Day-2/6。
昨天主要学习了科学思考的重要性——它是创造更多价值的关键。还就是思考的三大误区,要求我们注意区分假设与结构,分清形象和原因,重要是思考有套路,有流程,不能想当然的下个结论,就叫做思考。通过实地考验,验证自己的假设,为自己的结论提供更多有力的证据,才能让人信服。但只有思考远远不够,还需要让别人相信自己是对的。让别人认同并采纳自己的思考。
Topic 1:说服的步骤。
1、有结论、有逻辑、有证据(三有建议)。其中,最核心的就是“有逻辑”的思路。步骤是骨架,细节是血肉,要点是重头戏。说服主要目的是影响别人做出决策,社会性动物中提到外貌对一个人喜欢的影响,有人说人是感情动物,或者动之以情,晓之以理。感情在前,说理在后,更能说服一个人。
2、当然,只要提出的建议有完整且足以让人信服的逻辑结构,就会具有说服力。很多时候我们明明知道道理是正确,我们却缺少行动力,大概除了说理,更能够从切身利益出发,特别短期切身感受的利益出发,更能说服一个人行动吧。
3、说服力与提建议技巧有关。首先,必须和对方明确要解决的问题,即了解对方的需求,真实的需求。往往有时很多人没有搞清楚自己真正需要的是什么,什么也想要。其次,给一个建议就足够了,有很多人有选择困难症,选择越多,可能越犹豫不决。如果只给一个能抓住主要矛盾,主要需求的建议,往往能事半功倍。提建议时,主动提及为了搜集相关证据付出的努力,这样可以让对方更容易接受你的建议。再次,只需要提炼出一个最核心的建议即可。最后,如果对方还在坚持,昨天我们提到的实地访谈就可以发挥作用了。有了真实的证据,加上逻辑正确的推导,如果对方还不领情,这就不是自己能控制的事了,我们已经尽力了。
Topic 2:说服过程中需要注意的几个细节。
1、对方提出异议时,我们需要有能力、有证据说明这个建议是充分且必要的。如果提出的建议过于直接时,需要考虑牵涉到个人或者团队的主观感情因素。如果对方感觉不爽即使,接受了你的建议,执行起来也不严格,为了最终自己的建议产生有效的成果,还需要和相关利益方,多做沟通。
2、结论先行,即在一开始,就可以提到自己的整体结论,并且明示自己做了多少证据搜集工作,以免对方先入为主地认为你在胡扯。
3、这个套路可以用在多个场合、行业。业界的动向(大环境)→其他竞争公司的动向(知彼)→自己的现状(知己)→改善条件(假设)→解决方案(最优解)→建议(根据方案)→计划步骤。这一套路下来,就算不能药到病除,也可以多多少少改善现状。
Topic 3:说服对方时能打动人心的要点。
1、讲道理的顺序非常重要,要以“对方能理解的顺序”来说。循序渐进,层层推进。比如一开始先站在对方的立场上,这样对方才可能听得进去你后面的讲述。
2、不可仅凭现象做判断。我们如果能跟对方分析层层现象底下最本质的原因,说服力一定会大大提升。
3、必须将演示文稿熟记于心。照着,显得非常没有说服力。
处理事情时,假如思路一片混乱,没有找到现象后的本质问题,最后确实的解决方案往往就有问题,给出的方案也会无法让人信服。所以,有结论,有逻辑,有证据才是关键。
Keep going.