今天突然之间想起来查询某银行信用卡的积分，几经周折，终于找到口袋APP，登陆之后才发现只有几十积分，而且这个积分还是11月份网购的奖励积分，真是让人大吃一惊。然后开启了我郁闷的咨询之旅。
带着疑问，首先在APP的客服里面咨询。现代生活电子化方便的同时也带来了很多的弊端，APP的客服仅仅会依据关键字作出机械化的回应，完全不能解决个性化问题。第一种方式，宣告失败！
好吧，既然机器人无法解决问题，那么我们就转人工。提示我前面排队几十个人，为了解决问题，等吧，于是把手机放在旁边缓慢地等啊等，终于等到我了，一下子兴奋起来。
描述了问题之后，人工客服也仅仅只是告诉我在哪里可以查询积分明细，若有问题的话，请拨打客服电话，云云。第二种方式，失败！
之后只好转战电话客服，一个好听的女生，总是提示:现在为高峰时段，所有服务人员正忙，若需等待，请按1！按了几次之后，还是这个声音无奈，只好作罢！第三种方式再次，宣告失败！
唉，想整明白点事，咋就这么难呢？
