一个办事有“心计”的人在向别人提出办事要求时,特别注意使用礼貌语言手段,维护对方的面子,照顾人家的意愿。因为他深深知道彬彬有礼的语言是最好的敲门砖,可以讲究分寸,让对方不经意间,向你敞开心扉。 下面通过一些实例,可以手把手地教你做个有“心计”的人:
1.间接请求 (1)通过间接的表达方式(例如使用能愿动词、疑问句等)以商量的口气把有关请求提出来,显得比较婉转一些,令人比较容易接受。例如: “你能否尽快替我把这事办一下?” (比较:尽快替我把这事办一下!)
(2)借机请求 借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力,避免唐突,充分维护对方的面子。例如: “不知你可不可以把这封信带给他?” (比较:把这封信带给他!) 我们可以发现,语言中有很多缓冲词语,只要使用得当,就会大大缓和说话的语气。
(3)激将请求 通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来,给对方和自己留下充分的退路例如: “你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。”
2.缩小请求 尽量把自己的要求说得很小,以便对方顺利接受,满足自己的愿望和要求。例如: “你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。” 我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。
3.谦恭请求 通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:“您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!” 请求别人帮助,最传统有效的做法是尽量表示虔敬,使人家感到备受尊重,乐于从命。
4.自责请求 首先讲明自己知道不该提出某个请求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈,例如: “真不该在这个时候打搅您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。”
5.体谅请求 首先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。例如: “我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一百元。” 求人的重要原则就是充分体谅别人,这不仅要在行动中体现出来,而且要在言语当中表示出来。
6.迟疑请求 首先讲明自己本不情愿打扰对方,然后再把有关要求等讲出来,以缓和讲话语气。
7.述因请求 在提出请求时把具体原因讲出来,使对方感到很有道理,应该给予帮助。例如: “隔行如隔山,我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行,就替我办了吧!” 在提出请求时,如果把有关理由讲清楚,就会显得合乎情理,令人欣然接受。
8.乞谅请求 首先表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突。
7.唯唯诺诺,有害无益 你是个唯唯诺诺的人吗?如果是,请尽快改正这一坏习惯,它是做事的大忌,只能让你在人生路上原地踏步一事无成。 唯唯诺诺,是退缩、软弱、依赖、懈怠的象征。一个人说话唯唯诺诺,办事唯唯诺诺,只能说明这个人很窝囊,难有发展。尤其是一个唯唯诺诺的下属,恐怕一辈子都要在原来的职位上蹲着。
所以,作为一个有点“心计”的下属要想获得领导的重视和尊重,使自己成为一个对领导有用、甚至是无法离开的人,就要尽量避免唯唯诺诺这种软弱的表现。
正如曾在日本电力公司服务,被人称为“公司之鬼”的松永安左卫门曾经说的那样: “人要有气魄,只要有气魄,天下无难事。丧失气魄的人,就没救了,有气魄者,地位、金钱,均可纷至沓来”。 我们说,下属能够取信于领导,能够为领导所重视和尊重,最重要的是不仅要有实力还要有办事的“心计”。聪明而有“心计”的下属会在领导面前表现自己的才干和魄力,替领导解决问题,领导才不会忽视你。而唯唯诺诺靠的则是领导的怜悯,一旦他不再需要你时,你便会变的一无是处,而且,你的软弱表现还会助长他的侵害性行为。
唯唯诺诺,会使你创造不出使领导满意的工作实绩。唯唯诺诺者有一个特征,就是比较依赖,不能够脱离开领导的直接指挥和明确指示而独立地开展工作,工作中也是谨小慎微,胆小怕事,不敢有所创新,不敢越雷池半步。试想,领导之所以把一部分工作交给下级去做,是因他觉得自己的下属能很好地完成它,如果你仍旧需要事事得到上级的确切命令才能行事,这就等于把他分配给你的工作又踢了回去,他一定是不会高兴的。
8.要不耻“下问”,更要乐于“上问” 不耻“下问”是涵养,乐于“上问”是聪明。 孔子教导我们要“不耻下问”,这早已被广为传诵。而作为一个有“心计”之人,单单是不耻下问是满足不了那颗求知欲极强的心的,所以“下问”的同时更要敢于乐于“上问”,上问自是向领导向比自己强的人请教。
9.也让忠言不“逆耳” 说话尤其是在进谏时,一定要讲究方式和策略,也让忠言不逆耳,以便达到我们办事的目的。 忠言逆耳是千百年来被证实了的道理,但是有时候为了全局的利益忠言不能不进,最好的办法是也让忠言不逆耳,这需要你在忠言时多用点“心计”以达到一举两得甚至多得的目的。
10.用“奉承话”求人 生活中之所以有如此多的人沦落平庸,一方面是因为一些人真的平庸,另一面却是因为有些人做事不讲“心计”,不懂恭维别人,以至怀才不遇。 事实上真正讨厌别人对自己拍马屁的人几乎没有。而你如果不懂拍马屁,要想出人头地那就可想而知了。
把赞扬送给别人,就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候,它就像维生素,是一种最有效果的食物。 有的人严格有余而赏“银”不足,吝啬赞美他人,是违背人性的做法,结果往往使一些“马仔”暗中捣鬼或干脆“走人”。这些人要好好反省。
11.进什么庙,念什么经 进什么庙,念什么经,见什么人说什么话,这才是办事成功的关键所在。办事有“心计”,首先要做的便是专注于人的因素,知人然后办事。