一位刚工作的大学生问我,“同事年龄和我父母相仿,该喊阿姨还是姐?”这是挺有意思的事。我给他举了一个例子,林青霞,著名的演员,在参加湖南卫视的一档综艺节目《偶像来了》的时候,已经60岁开外了,其他年轻的嘉宾管她叫什么?
青霞姐,可不是天下掉下来一个林阿姨啊。偶像永远年轻,就像谭咏麟说自己永远二十五岁一样。
称呼,看起来是小事,实际上,这是一门手艺。
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其实,称呼的重点不在对方年龄大小。
职场礼仪非常重要的一条原则是:
遵守惯例。
留意下公司里你的同龄人怎么称呼她,照猫画虎就行了,这是最保险的方法。因为,这已经约定俗成检验过了,而且对方也习惯了这样的称呼。别人都管她叫姐,你来了,嗓门洪亮地大喊一声阿姨,怎么着?你白里透红与众不同啊,这不合适。
同理,你初入职场穿什么,最关键的是:入乡随俗,同事咋穿你咋穿。
入职一家互联网公司,你穿的和保险业务员似的,同事全是文化衫+大短裤,一眼瞄到你,“呦,这货和我们不是一国的啊”……别看个商务礼仪课程,就开始形而上学凹造型,“我们都一样”比啥都重要。
说白了就是,我周围这帮伙计们怎么着,我就怎么着,无论穿着打扮,还是言行举止,这是融入,这是合群,别让自己看起来像个异类。
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万一没参照物呢,怎么办,部门都是老前辈,就你一小年轻,怎么叫?
称呼最基本的原则是:往年轻了叫。
我们都说带头大哥,你听过带头大叔吗?
情人节,你和女朋友逛街,卖花的小姑娘拽着你衣角,“叔叔,叔叔,买朵花送给姐姐吧”,你会买吗?这谁家的熊孩子!怎么活到现在的!
谁不希望自己年轻?尤其是女人。其实,但凡是人类,无论男女,都希望自己青春永驻、长生不老,活得和老妖精似的,这种心态,你得理解。
有一天,你来尚硅谷了,和我一见面,特热情地叫了一声“明叔”,我的笑容突然开始凝固啊,一记佛山无影脚给你踢泰国去……
我没你这个大侄子!不会说话!哥年轻着呢!
人在职场,“叔叔”、“阿姨”这种称呼非常忌讳。
本来以为自己挺年轻,结果成天被阿姨长阿姨短的叫着,相当于无时无刻不在提醒着她:
“你已经是当姨的人了。”
“你比我大好多岁。”
“你要像个当姨的样子……”
你是20多岁的小姑娘,在大马路上被不懂事的小朋友喊了一声阿姨,是不是心里也咯噔一下子觉得哇凉哇凉的?
你仔细琢磨下,公司里是不是只有一种阿姨,叫保洁阿姨。
年长的同事,称呼的方法很多,不一定非按照年纪大小,也可以根据职位或职业。他姓赵是总经理,“赵总”;他姓钱是工程师,“钱工”;他姓孙带你这个徒弟,“孙老师”……
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注意,别不知情还乱扣帽子。
有的求职者,邮件发简历,招聘信息上写着:联系人李先生,简历发过去为了表达下尊重,“尊敬的李经理……”人家是招聘专员不是经理,你是来给添堵的是吗?直接PASS!你死都不知道怎么死的……
你是新员工,对公司的各位同事和领导不熟悉,提前做做功课,防止张冠李戴。
去厕所放完水,你收拾好工具洗手时,项目部总监张二狗进来了,遭遇了,打个招呼吧,你打小嗓门就亮,呜嗷一嗓子“高经理,您好”,错了个底掉。
第一,名字叫错了,人家姓张不姓高,名字对于一个人多么重要!
把别人的名字叫错或写错是最不礼貌的事,没有之一。
人际交往最简单和最重要的一件事就是:想法设法记住对方的名字,如果你是职场新人,这非常关键。
第二,职位搞错了,人家是总监不是经理。
好家伙,上个厕所,还让你给降了一级,怎么着,和你一起撒个尿还给贬职了啊?
称呼领导要用尊称,不能直呼其名,也不能自来熟瞎起外号,“二狗子,你亲自来嘘嘘啊”,估计你就凉凉了。
称呼领导,一般是“姓+职位”,比如“张总”。关系走近了,也可以用“名+职位”,像我们尚硅谷的龚欢老师,大家都叫她“欢总”,不失礼貌又显亲切,你管她叫老龚就不大合适。
但有的称呼要慎用,比如“老大”,想想如果你是领导,部门一堆小弟成天围着你喊老大,怎么着,这是黑社会吗,有拉帮结派之嫌。
如果是直属领导,打完招呼寒暄客套后,还要做好被询问工作的准备。
一个人足够职业和专业的表现就是:无论何时何地被问起工作,都能答的如数家珍、头头是道、清清楚楚、明明白白。
不论是在办公室,还是在洗手间。
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我的一位同事,沈超老师。人长得有点着急,当年大学报到,他老妈送他来京,坐上出租车师傅就问了一句“大姐,你送你弟弟来上学啊”,这话茬硬的啊……沈超老师差点一口气没喘上来……
如果你来尚硅谷学运维课程,见到沈超,千万别看他面相老,一激动叫了声“大爷”,我告诉你,你大爷脾气可能不太好……
当你判断不出来对方年纪时,尽量用职业做称呼,你可以叫沈超老师。
你来尚硅谷学习,厕所遇见沈超老师,喊了一声“老师好”,本来他上厕所从来不洗手,一声“老师好”,得咧……赶紧装模作样又回去洗了个手,老师吗,在学生面前保持高尚纯洁小清新的形象,像个老师的样子。
称呼,就是关系定位。
别人叫你一声老师,你就得像那么回事,装,也得装的人五人六的。但如果叫一声“超哥”,那就不一样了……
来,超哥给你讲一讲当年在东莞玩耍的故事,哥吗,只要年纪比你大,都可以当哥,当成什么熊样都是哥。
所以,为什么我做的自媒体叫“明哥聊求职”,为什么不叫“李老师求职大讲堂”,不敢啊,才疏学浅啊,弄了个卯足了劲教你点什么的架势,万一我聊不好呢,对不对,我就是你隔壁一大哥,我还不姓王,你得多担待,聊的好或不好的,老哥我尽力了。
再者,尊称不能自称。
我是李老师,我是李先生,这不对。
我是老师,你是学生?
我是先生,你是后生?
这不符合中国人的礼仪习惯,不够谦逊。
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怎么称呼别人,这门手艺需要花点心思。
长辈或晚辈,尽量不要直呼其名。
“陈富贵”、“郑美丽”,透着那么不尊重或生分。
有时候,直呼其名是一种不详的信号。
我老婆如果叫“老公”,天下太平相安无事;如果喊“李明”,摊事了,摊上大事了,喊的声越大,摊的事儿越大……
同辈或晚辈,三个字的名字,叫后两个字。
韩顺平,同辈可以叫顺平,晚辈可以叫老韩。直呼其名,礼数上就差着意思。
两个字的名字,也最好不直呼其名。
刘川,我们都叫他川儿,如果突然喊他一声刘川,这小子立马慌了,“怎么了这是,我又犯啥事了……”
亲密战友,可以起个无伤大雅的外号。
他姓王,你管他叫老王;他行李,你管他叫小李子;他名字有强字,你管他叫小强……这都是自带画面感的昵称。
有的公司用花名,可能是风清扬,可能是张三丰;
有的同事有小名,可能是笨笨,可能是柳儿;
外企喜欢用英文名,可能是Jack,可能是Rose……
其实,目的都是一个:消灭职场的阶级感。你叫他“周总”,就立马有了上下级的感觉,但你叫他“Tony”就不会。
有的英文名,包括老师等称呼,已经被用烂了,最浮夸当属美发行业——
“您好,需要哪位发型师为您服务?Kevin老师Simon老师还是Lucy老师?”
“我都不认识……就Lucy吧。”
“嗯,好的,您稍等。Lucy老师,10号客人做头发!Lucy老师!Lucy老师!Lucy老师!你奶奶个腿的刘继芬!有人要剪头!”
“啊!来了!”
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有一个很有意思的问题:你坐飞机时如何称呼空姐?
空姐,是一个背称,不能当面叫的。
那么,你如何称呼空姐?
服务员?
不合适,人家毕竟是在天上端盘子,不一样。
小姐?
这词和同志一样,早已经在中国被邪恶化了。
当你不知道叫什么的时候,一定不要说“喂”,用“您好”开头就行了。
叫空姐,称呼“美女”就好了,没有女人不喜欢被叫美女,这是万能称呼,你在人潮涌动的街头大喊一声“美女”,能有一百多人回头。
我十多年前第一次站在深圳的街头,有人问路叫我靓仔,我的天哪,我当时就想,广东人民问个路这么丧心病狂吗,我都长这样了你管我叫靓仔……
最后,我们做个简单的总结,切记,把别人的名字叫错或写错是最不礼貌的事,职场称呼对方的两个基本原则,第一,遵守惯例,第二,往年轻了叫。称呼代表着远近亲疏,不要不叫也不要乱叫,永远不要忘记一个人的名字对他有多重要。