上一篇里面通过汪涵的例子可以看出，工作中靠谱有多么重要。那如何在职场上做一名靠谱的人呢？要做到下面4点：
1.搞清楚老板要的是什么？说话说“干活不由东，累死也无功。”开展工作前先要搞清楚老板想要到底是什么。
2.积极响应。所谓的积极响应就是要快速行动和及时反馈。
3.每次都要超越老板的预期多一点。每次任务都能打到老板的预期那最多只是合格，要想出类拔萃就必须做到超越预期。
4.做事情要有稳定性，给人确定性的预期。（千万不要像天龙八部里面的段誉一样，那个六脉神剑时灵时不灵的，更要命的是关键时刻总是掉链子，典型的不靠谱。）
下面我们一点点展开来说。先讲第一点：
1.搞清楚老板要的是什么？
在工作中你是不是碰到这种情况，老板布置一任务给你，结果你听完二话不说，回去一顿埋头苦干，一个礼拜之后，你去给老板交差，结果老板听完你的汇报后一顿批，说你这做的都是什么呀？根本就不是我想要的，完全牛头不对马嘴。这个就是沟通过程中双方的理解出现了偏差。
网上就流传了一个段子：马云说：帮我买个肯德基。半小时后，秘书说：收购好了，50个亿。老板就想吃顿肯德基，结果你花了50个亿把人家给收购了。就是沟通过程中出现了偏差，我以为你是要收购肯德基，我以为你是那个意思，所以工作中的这个“我以为”现象真的很要命：
我以为你是那个意思，
我以为这项工作你是要交给小张去办的，
我以为你这个事情不着急。
很多时候“我以为你是那个意思”结果搞的大家都不好意思。举个例子：
新中国刚成立的时候，当时古巴代表团来中国访问，我方高度重视，领导交代我方负责接待的官员务必要好好招待人家，尽到地主之谊，负责接待的官员自然不敢怠慢，凡事都亲力亲为，尽心尽力。
其中有个细节，古巴代表团一行共10人，吃好是第一重要的事情，于是负责人就按照正常的10人分量备好了各色饭菜来招待他们。
饭后，该负责人去视察的时候，发现现场所有的饭菜居然被吃地一干二净，与是他心里开始犯嘀咕了，中国人吃饭讲究的是年年有余，吃得都底朝天了，该不会没吃饱吧，来一次中国要是饭都没有给人吃饱，那不是要被人笑死？想到这里，于是他吩咐下去，下一顿饭按照11人的分量准备。
饭后，该负责人又去视察了，这一次又发现所有的饭菜居然被吃地一干二净。他心想，真是没想到古巴人居然这么能吃，失算了。于是又吩咐下去，下一顿饭按照12人的分量准备。
但是，每一次饭菜还是一如既往的被吃地一干二净，于是分量一直往上加，直到最后一顿饭加到16人的分量，但还是被吃地一干二净，负责人心里想，这古巴人也太能吃了吧。
第二天古巴代表团要回国了，临走的时候，我方负责接待的人就上前给大家打招呼，说到：“不好意思，你们这一次来中国，我们招待不周，请多担待呀！”，负责人的意思其实是说，真不好意，你们来一次中国，连饭都没让你们吃饱。
没想到，古巴代表团的团长说到：“你们这一次各方面想得都非常周到，就是有一点让我们有点招架不住，就是饭菜的分量，第一次的分量刚刚好，但不知道为什么后面的分量越来越多了，实在有点招架不住。”
负责人一听，有点晕了，仔细一了解，终于明白了。原来，在古巴文化里面，只要去别人家做客吃饭，作为对主人的尊重，一定要把饭菜全部吃完，要不然就是对主人的不敬。其实第一次10人的分量对他们刚刚好，后面分量越加越多，每个人只能拼命地吃，尤其是最后一顿，16人分量，古巴代表团团长说，他动员了3次，所有人拼了老命才总算吃完，吃完后每个人都扶着墙壁出去的。
所以说“我以为你是那个意思”真的害死人。那么在工作中要怎么做才能搞清楚老板的要求，避免出现“我以为现象”呢？我们下一次接着讲。
