2017.6.27,不知不觉已经在新岗位上待了七天了,昨天还在跟人说,新岗位对于自己来说,机遇与挑战并存。实习期三个月实际操作不过二十来天,太多的疑问也带着太多的害怕,加上在学校待了一个多月,很多都已经东西已经忘了的自己,更是忐忑。但是真正的现实却是自己已经不再是象牙塔中,不是任性而为,而是不得不上。一切都似重新开始,新岗位只有自己一个新手面对一个大山里的客户,麻雀虽小,五脏俱全,如果能在这里应对自如,那基本上在哪都能吃得消,这是机遇,人都是逼出来的,不逼自己一把,怎么知道自己不行。对于风险挑战来自于自己基本什么都不会所隐藏的风险。
七天,教会我工作无小事,体现在严谨和细心上。我所面对的情况是业务多,速度慢,业务知识缺乏,但是正如许多人说的,作为会计出身的人最基本的是要细心,在这几天的业务中,有几次过后回想都会心惊胆战,因为一个数字,因为身份证号码的一个字母大小写区别,就会给客户造成不便,也会给自己增加工作量。严谨是指在每一笔业务的流程都不能想当然,或者因为业务多或者其他情况而马虎,严谨是为了不留下隐患,也是对客户负责,都自己负责。
虽然只有短短几天,但今天我明白了什么叫自我保护,自我的理解,其实与客户是相对的,我们需要保持冷静和客观,不能选择情绪化的糟糕方法,而是在解决问题是,要选择最合适的方法去面对出现的问题。自我保护的相对性体现在为客户着想其实就是对自己的保护,保护好客户的利益,业务不出错,因为出错最终受伤的会是自己,同时也给他人造成不便。也许会有骂声,会有催促声,都不要紧,因为它并不会少什么,相反,不错,最好。
柜员岗还有一段时间,待一个岗位就热爱就好,做好它,比什么都好,开心有成就。
细致,严谨,无小事。