1 前言

       由于豆瓣业务比较多，于是选择”豆瓣读书”进行体验分析

1.2豆瓣slogan

       和有趣的人做有趣的事

1.3豆瓣的来历

       你经常对着书店里的绵绵不绝的封面发呆吗？或者头晕脑涨地从音像店的琳琅满目中逃出？宽带下载和网上购物降临之后，即使在最小的城镇，你的选择也在每天成百上千地增加。这其中一定有你会喜爱的东西，但十有八九它们会在不知不觉中和你擦肩而过。媒体让老少咸宜的大片无处不在，对只适合一群人的东西却显得力不从心。而且，萝卜青菜，各有所爱，不管电视的娱乐编辑和报纸的书评作家多么公正和勤勉，他们的帮助都不可能对所有人同样有效。

       豆瓣的发起者发现，对多数人做选择最有效的帮助其实来自亲友和同事。随意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受，也包含了对你口味的判断和随之而行的筛选。他们不会向单身汉推荐育儿大全，也不会给老妈带回赤裸特工。遗憾的是，你我所有的亲友加起来，听过看过的仍然有限。而且，口味最类似的人却往往是陌路。

       如果能不一一结交，却知道成千上万人的口味，能从中间迅速找到最臭味相投的，口口相传的魔力一定能放大百倍，对其中每一个人都多少会有帮助。豆瓣随着这一个愿望产生。豆瓣不针对任何特定的人群，力图包纳百味。无论高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣帮助你通过你喜爱的东西找到志同道合者，然后通过他们找到更多的好东西。

2 产品概述

2.1 体验环境

       体验时间：2016年3月

       终端：PC端 - web网页

2.2 产品简介

       记录：记录你读过的、想读和正在读的书，顺便打分，添加标签及个人附注，写评论。

       推荐：根据你的口味，豆瓣会推荐适合的书给你。

2.3 产品定位

       为想找书看的人推荐合口味的图书，解决用户看好书的需要

2.4 用户需求分析

2.4.1 目标用户

       所有人：“豆瓣不针对任何特定的人群，力图包纳百味”，而豆瓣读书也就以喜欢读书的所有人为目标用户，不管其口味如何。

2.4.2 人群属性

       *  数据来源：百度指数、360指数，关键词为“豆瓣读书”

       * 可惜没有职业的数据，alexa要付费才能查询职业数据

       1 男性略多于女性： 其中百度指数中男女比为63：37，而360指数中为50：50，综合加权平均为56.5：43.5。

       2 年轻： 两指数中，20-29岁的用户最多，30-39岁的用户紧随其后。

百度指数-人群属性

360指数-人群属性

2.4.3 人群定位

      *数据来源：360指数

       影视fans最为突出，这个与alexa的统计中的子站点被访问比例/人均页面浏览量的数据是一致的

360指数-人群地位

2.4.4 地域分布

      * 数据来源：百度指数、360指数

      1 地域主要为北京、广东、上海

      2 其次为江苏、浙江

豆瓣读书用户地域分布

2.4.5 豆瓣和子频道流量比

       * 数据来源：站长之家

       从截图数据可以看到，大多数人去豆瓣主要是去影视频道，读书频道紧随其后。两者遥遥领先与其他频道。

站长之家-豆瓣和子频道流量比

2.4.6 用户特征

       兴趣：爱阅读、读书

       认知盈余：分享读书计划和心得

2.5 目标用户的需求

       1 想读书

       2 想找好书

       3 想与志趣相投的人互动交流

       4 爱分享读书心得

目标用户的需求

2.6 解决方案

2.7 用户使用场景

2.8 市场状况现状和分析

       当前市场不乏阅读分享和在线阅读的产品，而且用户需求量也很大。除了不少的老牌阅读网站，新浪读书、凤凰读书等，也有一些较新的产品，如微博读书和微信读书。很多产品中，都是把阅读分享和在线阅读结合起来的，但是在豆瓣中，这两块分别是豆瓣读书和豆瓣阅读子产品。

       在产品内容方面，豆瓣读书是定位于基于图书的评价、阅读记录和阅读分享，属于比较细分的市场。在这个细分的市场中，豆瓣读书拥有大量高粘度的用户，也是该细分市场中的口碑担当。

豆瓣读书-alexa排名数据

       虽然在一些行业数据统计中，会比较少涉及细分的市场行业。但是豆瓣读书在一些大行业排名中也不差。在站长之家的统计数据中，把豆瓣读书归于休闲娱乐网站和小说网站，下面为其排名数据：

       现在，微博读书和微信读书属于阅读社交化的两个产品，也覆盖了用户的书评和分享推荐的市场。在微博读书和微信读书进入后，会形成更大的竞争。

3 产品分析

3.1 产品结构

豆瓣读书-产品结构图

3.2 用户使用流程图

       由于豆瓣是成熟的产品，而且豆瓣读书也是功能多结构复杂，这里只专注分析核心功能需求的3个使用流程：

      1 找值得看的书

      2 分享读书心得-写书评

      3 与志趣相投的人互动交流-评价书评

3.2.1 找值得看的书-使用流程图

豆瓣读书-找值得看的书-使用流程图

3.2.2 分享读书心得-写书评-使用流程图

豆瓣读书-写书评-使用流程图

3.2.3 与志趣相投的人互动交流-评价书评-使用流程图

豆瓣读书-评价书评-使用流程图

3.3 功能体验分析

3.3.1 主要页面的UI和交互体验

3.3.1.1 豆瓣读书 - 首页

       1 页面结构：

豆瓣读书 - 首页-页面结构图     

豆瓣读书 - 首页-页面布局图

       2 页面评价：

        · 豆瓣读书大多数页面的主体结构都采用左右主侧栏结构，偏于信息的呈现，主次分明。

       · 首页中有4个重要的元素：新书、书榜、标签、豆瓣猜，但是还缺少一个豆瓣最具价值的“书评”。如果能在首页把最新的优质的书评和合口味的书的书评呈现出来，会有较大的惊喜。有时一个优质书评会直接决定是否看这本书，而且通过书评也能让用户直接关注该书评的作者，同时让友邻更优质以及提高粘度。

       · 界面简洁，交互简单

       3 建议：

       · 增加优质书评模块

       · 由于首页网页长度较大，达到5屏，可以考虑锚点导航辅助浏览

       · 增加栏目/模块之间的辨识度，方便定位

3.3.1.2 图书详情页

       1 页面结构

图书详情页-页面结构图

图书详情页-页面布局图

       2 页面评价：

       · 豆瓣对图书的挖掘很深刻，该页为豆瓣读书最核心的页面，内容十分丰富，这也是需求实现的重点页面。

       · 作为ugc网站，内容是王道。图书详情页的页内栏目多达22个，文本文字也十分丰富。

       · 短评、书评和笔记的内容都有分类呈现，方便用户过滤劣质内容。但是栏目内的内容较长，比如书评，内容简介，没有充分的结构化，这就降低了可读性。

       · 页面交互简单，如对当前图书标记“想读”和评价分数直接在页内点击即可完成

       3 建议：

       · 让目录、作者简介和内容简介的文本组织更加标准化结构化

       · 提高文本的阅读舒适性，可参考豆瓣阅读的文本体验。

      · 考虑使用锚点导航辅助浏览内容，既不增加交互复杂度也方便导航栏目

3.3.1.3 用户的读书主页

       1 页面结构

用户的读书主页-页面结构图

       2 页面评价：

       · 用户的读书主页主要记录了用户的读书轨迹和记录，例如用户的“想读”、“在读”、“读过”图书列表。

       3 建议：

       · 在读书主页中增加自建的图书标签入口，作为图书分类管理的补充，在资深用户和老用户中，会收藏有大量的图书，增加入口可使功能深度更浅。

       · 推出一些情感化的栏目，如长期的阅读轨迹和用户形象。

3.3.2 任务走差-找值得看的书

3.3.2.1 步骤：

       1 步骤1：在首页找图书的信息

       · 可以通过“新书速递”、“最受关注图书榜”、“畅销图书榜”栏目，来寻找合适的图书。

       · 可以在“豆瓣猜”栏，寻找豆瓣猜你喜欢的书，“豆瓣猜”推荐的书是根据用户的使用行为和记录来系统推荐图书的，“越用越准确”。

       · 可通过热门标签按喜欢的分类去找图书。

       2 步骤2：打开想看的图书详情页，进一步了解图书内容

       · 详情页面提供多达22个栏目信息供用户了解图书。作为典型的UGC网站，用户可以在此页了解其他用户对当前图书的评价，具体通过评分、短评、书评、包含当前图书的豆列和其他用户的对当前图书的读书计划5种主要的方式体现。而且在业界而言，豆瓣的评分权威性还是很高的。

        · 某些图书还有提供试读样章功能

        3 步骤3：在浏览了更深入的信息后，如果用户确定了想看的图书，豆瓣读书提供了3种方式扩展“找好书看”的需求

        · 对当前图书标记“想读”来记录自己的阅读计划，并可广播让友邻知道

        · 提供“购书”“借书”“二手转让”3种方式让用户获得图书，以便更完整地实现“找好书看”的需求

        · 在“以下豆列推荐”、“豆瓣成员常用的标签”栏目可以找到与当前图书相似的图书，供用户更多的阅读，然后可以根据阅读进度更新阅读计划中的“在读”、“读过”等状态，形成阅读记录。

        4 优点：找书信息丰富多样，内容比较优质和实用；流程简单；页面简洁

        5 缺点：有些书点评较少，难以通过点评判断优劣

3.3.3 任务走差-写书评

       要写书评时，用户需要找到要写书评的图书详情页，豆瓣提供两种方便的方式查找。

       1 步骤流程如图：

写书评-步骤流程图

       2 优点：读书主页提供了快捷的入口进入图书详情页，让对读过和关注过的图书写书评流程简单，操作方便。在书评的表单中，正文的内容不能太短，以便与图书短评区别，提高了书评的质量。

       3 缺点：有书评表单相对过于简单，不适应长文本的写作

       4 建议：

       · 在写书评时，可能内容会较多，应该在书评表单提供自动保存的功能，以免手快或错误操作导致辛苦写到一半的书评丢失。

       · 另外，建议书评写作可以采用markdown的写法，提高书评的阅读体验。对于豆瓣的用户来说，大多较为年轻，适应markdown写作的学习成本不大。

3.3.4 任务走差-评价书评

       豆瓣读书目标用户的核心需求之一，就是想围绕图书与志趣相投的人交流，其中评论书评就是该需求的实现之一。

       1 步骤流程如图：

评价书评-步骤流程图

       2 步骤说明

       · 评论书评的流程入口主要也是在图书详情页。

       · 页面中有书评栏目，将该书的书评分为“热门评论”和“最新评论”两类呈现。

       · 用户可在该栏目中展开书评浏览全文（标记1）、评价该书评有用或没用（标记2）和推荐给豆瓣（标记3）。

       · 该栏目还提供“回应”书评（标记4）的入口，以便用户和书评人互动交流。

       3 优点：评论书评的方式较多，方便快捷。

       4 缺点：查看回应列表和回应书评需要进入书评详情页，增加了流程长度。

       5 建议：

       · 增加在图书详情页异步获取热门回应列表信息的功能，方便查看，缩短操作流程

       · 增加在图书详情页回应书评的功能

4 竞品分析

4.1 豆瓣读书的主要竞争对手

       · 新浪读书、微博读书

       · 网易读书、网易云阅读

       · 凤凰读书

       · 腾讯文学、腾讯读书

4.2 竞品选取

       这里选取新浪读书、微博读书作为竞品分析

4.3 竞争对手的解决方案

4.4 竞争对手的优缺点

       1 优点：

       · 对于阅读这个量大较低频的需求，微博读书在新浪微博的社交基础上将图书社交化和作者认证微博连接，让用户与图书和作者距离更接近，让用户活跃度更高，交流更实时

       · 社交化评论可以产生大量的评价数据，如点赞数、点评数、各种榜单等。基于这些数据可以挖掘很多增值服务。

       2 缺点：

       · 微博读书继承了微博的社交化优点，也蕴含了其一些缺点。

       · 虽然121字的短小书评会让点评更容易，但是和微博大量的多种多样的资讯结合在一起，对于沉淀出高质量内容会较慢且困难。对于参考图书点评来判断图书是否值得看的用户来说，容易被长长的短文流消耗耐心。对于基于点评来交流心得的用户来说，短小式的书评似乎不够淋漓尽致。

4.5 竞争对手的优秀功能

       · 图书微博、作者微博：让用户与作者，用户与用户之间交流更加亲近和实时

       · 基于微博，让图书宣传和营销结合的很好，也减少了作者的成本

       · 图书资讯、图书交流、图书阅读在微博读书中结合的很好

4.6 我们与竞争对手的功能差异

4.7 需要改进的地方

       · UI和交互建议：豆瓣可以让模块和栏目之间的分隔更为明显，让用户能在大量的文字中定位自己想要的栏目内容

       · 功能方面：更加关注图书作者的挖掘和提高活跃度

5 用户意见

5.1 豆瓣读书在百度口碑的总体评价

5.2 豆瓣读书的网民印象

5.3 用户评论

5.4 总结：

       · 用户总体感觉是在书评、推荐、风格和内容4方面是丰富实用的。

       · 用户都对豆瓣中的推荐和图书评价评分都很认可。

6 假如我是PM

       目前，豆瓣阅读和豆瓣读书是分开推出的，现在豆瓣阅读中会更关注在线阅读、原创和作者方面的内容，但是与其他频道的交集较少，如图书详情与电子书详情是两种不同的页面。

       假如我是PM，我觉得需要把豆瓣阅读与豆瓣读书等频道更大程度地融合在一起，毕竟书评、豆列等这些用户好评度高的功能在豆瓣阅读中没有，在豆瓣读书也缺少在线阅读的功能。