Growth hacking的核心之一就是数据分析。数据分析这个事,就是给产品建立一套指标(metric)体系,就好比健身要量三围,测体脂率,肌肉维度,环绕身体的各个部位全方面得量化一遍,这样我们就清晰了解了身体的现状构造,于是便可以着手设计健身策略。同时,我们则可以根据指标的变化,来量化每个月锻炼的效果;并且专注于某个指标,来为整体计划设立优先级。林林总总,数据化的好处多的很,都可以类比到产品的设计中去。
大略的说,数据分析的主要就是三个用处:1,运营监控;2,产品优化;3,商业决策。
然而,你把数据分析掰开来看,其实都是零敲碎打的活。A/B测试来看哪种登录页的改版好,使用推送策略来唤回用户,分类识别来寻找aha moment等等。确切的说,都是相当有用的增长方法。但是数据分析手段大部分都是一种“验证”作用。Hotmail在邮件尾部添加一句话,搞得风生水起,这个点子是数据得来的吗?Snapchat大热于青少年之间估值30亿美金,这个需求是靠数据分析出来的么?对于产品来说,提升MAU是理所当然的,但是如何提升?具体设计什么样的feature,采取怎样的marketing才能提升?就是艺术了。数据都是死的,而人在商业中创造的solution才是最酷的。
俞军的产品方法论第一条深得我心,用户价值=(新体验 - 旧体验)- 换用成本。这世界上有多少莫名其妙的产品试图去满足子虚乌有的需求,这种产品给用户的价值简直就是负值。而如何创造一个伟大的产品,则是真心无法找到范式。就像唯品会最近面临80后老用户流失,90后新用户留存低的问题,数据就这样非常辣眼睛的摆在面前,公司使用了各种营销策略依然不见成效。所以说,知道现状,识别出了问题,但是想要切实得找到办法解决问题,实在是相当难的事情。
对于数据分析的局限性,《精益数据分析》里说的相当好,“依靠数据的优化只能做到局部的极限,但数据不会告诉你如何从马车跨越到汽车”。一言以蔽之,数据负责验证,人类负责灵感。虽然对局部优化之事总感到细碎而无趣,但是确切无疑的是,如果产品具有相当的潜力,那么数据分析所能优化的空间则为相应更多。所以说数据分析师想要有卓越的简历,去找个初期的Dropbox吧:) 这样你就是黑客增长的第一人了哟。