2017年5月15日（连续第89天总结）
今日目标完成情况：
1:俞敏洪 100%
2:抄写概念5遍 100%
3:人情做透固化 100%
今日学到什么：
一：课程总结：
背景资料：俞敏洪在培训学校打工期间发现培训学校对学生的态度.管理和理念上有缺陷；他就反思：如果自己来做管理，对学生是什么态度？怎么才能让学生满意？怎么招生？俞敏洪想了很多也做了很多。
1提问思考观察的本质是什么
2一个问题如何提炼关键词
3一个问题如何从他、你、我角度进行分析
如何从对方的角度提炼其意图
如何通过分析意图进行针对性的回复
如何进行避其锋芒的回复又刚好回复到点子上
如何针对性的进行解答，我的思考逻辑是什么，如何进行分列式答复1234
如何及时的进行写写画画并做好回复的记录
一个问题如何进行市调
一个问题如何进行目标细分
一个问题如何进行单爆
一个问题如何进行多角度分析
一个问题如何从销售、管理、售前、售中、售后角度进行分析
一个问题如何进行推演和逆向思考进行沙龙演示
日常生活中自提问题如何进行观察和反思
除了发现优点，劣势如何做隐藏和改变，如何进行借鉴
借鉴的渠道有哪些，线上和线下，线上有什么图片和文章，线下自己经验同行竞品可否借鉴
借鉴完如何进行合理组合改造
如何数量级的划分拆分每一个区域进行市调和改造
观察过程中需要组织哪些消费者可以接受的问题进行登门槛市调
每次观察的目的和方向以及步骤是什么，如何进行规划和落实，落实有没有依据
站在消费者的角度如何进行提炼本质
站在商家的角度如何进行提炼本质
如何结合消费者和商家两者的本质选取共同本质
如何给消费者超预期的额外服务+花小钱办大事
二：今天到底学到了什么
一日三省观察与分析细微环节
你感动客户，客户就会给你意想不到的激动
一切成交都是为了爱，在权责内+自身内在优势给对方超预期的心理预期
三：学以致用：市调企业无果，耐心！
四：自我鼓励：今天我很棒，给自己送了100个鼓励。
五：明日目标
1:俞敏洪
2:抄写概念5遍
3:人情做透固化
