导读:产品卖点是什么?是这个产品的核心价值,因为卖点的定位,产品有了不同层次的价值。作为终端销售人员,如何抓住客户的需求,针对性的放大产品的卖点是决定成交的重要因素。由于现代化的发展,每个产品的功能也日趋完善,由此构成的产品卖点也不仅仅是单方面的。那么,究竟如何提炼出产品的最大卖点呢?
提炼产品的卖点的本质是什么?首先要从概念入手,客户认为的产品卖点是什么?是产品能给自己所带来的最大性价比;销售人员眼中的卖点是产品所能给顾客带来的最大利益点;而在小编看来,这个就是独特的主张。
我对我的销售代表作培训的时候,就会明确的告诉她们,同样的产品,我们的优势在哪里,我们的产品如何保证最大利益化,就在于你是如何引导客户迎合你的想法。在做Iphone销售的时候,我们不会和其它商家拼价格。反而,我们把自己的标价都高于对手价位好几百。这时候,有的人可能会疑惑了,顾客会选择我们吗?
有一次,一位顾客带着朋友来我的店里看手机,由于他上午刚在别的店买了一部机子,现在只是陪朋友过来参考一下,他们一看价格就犯嘀咕了,都是一样的手机,你们的为什么这么贵呢?遇到这种情况,我们的店员就会很自然的跟他介绍我们的优势。首先,我们是正规授权店;其次,作为同行,我们不会随意评价对方的产品;最后,100克的金手镯卖你200块,你敢要吗?到了这个时候,我们的店员会很自然的把客户身边的朋友进行分流,看到他朋友用的也是苹果手机,就很热情的说:“您好,我们店可以免费为您更换钢化膜。”在给客户贴膜的时候,和客户进行交流。你可以拿我们的体验机和你的手机做一个对比,看看这两个手机到底有哪里不同,客户这时候心里已经开始动摇了,对自己产生了怀疑。这时候,我们的技术人员也会跟进,给他介绍手机的各种版本的鉴别,官翻机和其它渠道机器的区别。看到最后,这个客户的朋友也开始劝他了,你的手机很明显不正规,赶紧退了来这里买吧,毕竟售后,机器都是有保证的。最终,在我们店员的各种销售话术和围攻战术之下,客户完全认同了我们的观点。跑去店铺,硬是赔了500把手机给退了,和他的朋友一起在我们店铺购买了两台手机。
从这个案例来看,我们在做销售的时候,不但可以把各种版本手机的卖点叙述出来,而且通过逆向思维,变缺点为优点,变被动为主动的一整套话术颠覆客户的传统逻辑思维。这也恰恰印证了一句话:“短兵相接的时代,终端活化更胜于终端拦截。”
通过案例我们可以更深层次的看清产品卖点的提炼。我们传统思维只是通过专业的眼光看产品品质和消费者需求,而现实中一个非常清晰的问题就是客户在这个快餐化的时代,如何对我们的产品过目不忘。因为,卖点越多,客户是越记不住的!我们必须在产品核心下功夫,找到客户在意的差异化方向,从客户角度出发去思考,提高销售人员的销售技巧,引导客户的消费逻辑。