如今,电商已经从“图文时代”升级到了“直播时代”。于是,商业的逻辑也发生了重大变化。
首先,图文时代靠的是商家的“P图”能力,而直播时代,则可以全方位地、实时地展示产品。任何美化都是苍白的,这是根本的区别。
图文时代的消费者需要看评论,需要问客服,而直播时代的消费者则可以直接互动,随时提出各种质疑。
未来的消费者不仅需要全方位地看到产品,还需要看到整个产品的生产过程,看到每一个生产细节,整个生产过程将越来越透明化、可视化。
有人说直播不就是以前的电视购物吗?这里还是有本质区别的,电视购物的节目是后期剪辑出来的,当展示产品出现意外或瑕疵的时候,是可以剪掉再拍的,而直播是实时的,是无法遮掩或者过于美化的。
随着5G和视频媒体的发展,未来的商业将越来越公开化、实时化、透明化。一切都将变得可视化、直观化、可追踪化,无论商品还是人,都必须有足够的勇气直面自己的消费者。
那种在商品面世之前,需要先偷偷躲起来“P图”,或者用文案去渲染产品的时代一去不返了。
其次,在图文时代,我们进入一家店铺首先看到的是货品,是“货to人”,而直播时代,我们进入一家店铺首先看到的是人(主播),是“人to人”。
也就是说,主播这一角色将产生越来越重要的作用。2019年“双十一”期间,最大的两个直播间在线观看人数分别达到了3683.5万和4315.36万。
这说明电商正在从以“产品”为核心,升级到以“人”为核心。在以产品为核心的时代,我们需要不断地美化产品,降低产品成本,提高产品利润率。而在以“人”为核心的时代,我们需要不断地美化“个人”,提升人的人格魅力,塑造人物的传奇性。
也可以这么理解:未来的商业,“谁在卖货”往往比“卖什么货”更重要。
随着社交媒体的发展,那些能够聚合消费者,并能感知消费者需求的人就会出现,如主播、网红、大V等。
未来的商业,比拼的不再是品牌策划能力,而是你能不能在消费者中具有极强的号召力。从“做产品”到“聚群众”,这也是商家能力的升级。
另外,大众的注意力将会从对产品品牌的信赖上,转移到对人(主播、网红、大V等)的信赖上。
直播经济、网红经济的本质是一种聚合消费者的艺术,意味着商业正在由“物以类聚”向“人以群分”过渡。
未来的商业,人的信用将大于品牌的信用。这背后反映的是商业逻辑的彻底变化:传统商业是以商品为核心,未来的商业是以人为核心。
最后,这些善于圈人的网红诞生之后,他们不仅能随时随地地发起一场场购买狂潮,更重要的是,他们还可以联合粉丝向厂家定制产品。
前段时间,有这样一个很有意思的新闻:日本和欧洲的几家化妆品生产商,开始为中国的电商(网红)品牌做代加工了。就连日本Cosmo Beauty株式会社的掌门人山添隆也这样感慨:“过去,一直是中国为日本品牌代工,而现在,日本工厂也开始为中国品牌代工了。”
互联网发展到一定阶段,必然会诞生C2F(顾客对工厂,简称客厂)模式。
如今,各种各样的网红和电商品牌都抓住了这个机会,利用直播等社交工具去感知消费者的需求,然后收集订单再交给工厂去生产。产品生产出来之后,再通过强大的物流系统送到消费者手里。
未来的生产方式一定是先有订单再生产,这就是按需生产。未来,每一件产品在生产之前,销售者都知道它的消费者是谁,这样就再也不会有库存了。
我们正在进入“按需生产”的时代。这不仅意味着产品的定制化、个性化生产时代的到来,整个社会的供应关系也会被摧毁重建。
也因此,海量的中小品牌正在崛起,越来越多的产品正在品牌化。在过去的供应链里,即使你一年的营业额很高,你也最多是个经销商或代理商,所以在传统的大批发时代形成的是档口林立的格局,而不是品牌林立。
在过去,假如一个市场有10亿元的规模,可能是由50个客户构成的,而未来100亿元规模的市场将是由2000个客户构成的。
想想10年前我们用的日化用品吧,基本都被宝洁垄断了,而现在,各种小而美的品牌正在崛起。它们围绕某种特定功能或者特定人群开始定制而产生,所以,未来将有更多小而美的品牌诞生。
究其本质,这是由于中国互联网的高度繁荣带来的市场分化,商家可以有机会通过各种平台圈自己的消费者,然后提供自己的产品或者服务。
未来只要你有足够的想法,只要你愿意围绕某类特定人群活动,你就有机会打造自己的品牌。
对这个世界来说,中国未来的角色应该是一个信息大节点。因为中国电子商务已经处于世界最发达的水平,再加上跨境电商向其他国家渗透,中国可能会组织成一种全球性大生产模式,这种大生产首先打破的就是美国主导的传统全球产业链。
中国未来很有可能将全球的消费者和生产者直接对接,实现跨国生产和定制。未来的社会,将实现按需定制,按兴趣组队,按人群服务,小批量制作,不断迭代,用多样化的产品去对接多元化的需求。
有了“按需生产”,我们就会逐渐过渡到“按需分配”的阶段。因为按需生产意味着产品的定制化和多元化,社会的物质产品一旦应有尽有,每一个人就会各取所需。那么,传统的竞争和抢先就没有意义了,社会会呈现出和而不同的局面。