刚刚和全国人民过完百年大庆,还沉浸在一派盛大的喜悦中,转个头儿,就是二季度和上半年结束,新的一月和下半年的号角又吹响了。每当这个承上启下的时候,就是各种KPI的压力临界点。通信狗儿,每天每月每年都不容易。
今天我们首先要恭喜高姐获得公司C级专业人才,给我们树立一个很好的榜样。然后感谢高姐给我的这个机会,我们不说是分享,我们今天就是聊聊天儿,因为我要说的这些远远还不够能够拿出来做专门“分享”的含金量。今天我的主题是:当一个长期主义者——从找到“锚点”开始。我准备了9分钟左右的时间(因为久久为功)分转变—价值—去做这个三个方面和大家汇报一下我的思想,因为我现在发现思想上的转变,往往才能突围我们的一些困局。
在谈三个方面之前,我们先说说:锚点吧,说个场景大家都会心一笑了,一开会,领导随便几个问题:新增进度完成了吗?移网发展了吗?专线发展了吗?商机签约了吗?项目回款了吗,专项活动破零了吗?这一系列的灵魂拷问,能轻松击溃我们好不容易建立起来的自信心。但事情往往是一体两面,有被打击的,但也有非常坚定的一群人,不被暂时的困难所难倒,我们说这些人,就是找到了自已的:锚。锚点就是支点,立足点,就是说哪怕困难再大,我们树立或者找到了这个不轻易动摇的锚点,很多问题也就迎刃而解了。我下面讲的三点都是围绕这个锚点理论来展开说的。
先给大家分享一个万能公式吧:思维方式*价值观*行动=结果,这几乎是一个放之四海而皆准的标配。
先谈谈认知也就是思维方式上的转变吧,所有的行为是受思想支配,思想带来行为的改变,行为又会改变结果。我们这里说的思维方式就是我前面提到的“锚点”。我以前的情况大家也知道,大家都不是外人,就躲在高姐后边,打打小杂,混混时间,没有目标,没有方向,主要是也没有打算去思考这些,总觉得跟着混就行了,是典型的没有找到“锚点”的。反而是在疫情在家期间,不知道是时间一下子多了起来,还是人在疫情这种突如其来的情况下,都会有所领悟。我就在那段时间感觉,不能这样浑浑噩噩了。正好疫情期间,大家应该记得分公司和部门对我们的劳动纪律和行为过程管的还挺严的,我本身也是那种在家办公,反而要比平时更积极一些的人。结果就是在这样一个谁也想不到的一个契机下,思想有了转变,也可以说是找到了锚点。锚点的意义在于,有了它,哪怕是在环境恶劣的茫茫大海,我们也不会迷失方向。
接下来我们说第二点,找到了锚点,有了转变之后,就要去变现,去看看我想的行不行的通,是不是能够落地实践。大家都知道那句话,实践是检验真理的唯一标准。首先就要推倒自已原有的那套思想体系,找到正确的价值观,我现在觉得价值观这个东西真的可以提到一个精神引领的高度,你有什么样的价值观,就决定了你有什么样的行为。那客户经理什么最重要,我们天天都当着客户经理,我以前是真的真的没有想过什么样的客户经理算合格,或者再拔高一点儿,客户经理的核心内核是什么,可能我们中间的老客户经理,很清楚,但我坦诚的告诉大家,我之前真的不清楚,真的没想明白,一个合格的客户经理应该是什么样儿的(因为以前压根儿没想过这些)。再次证明以前是没有找到锚点的。现在我认为一个合格的客户经理最底层的逻辑就是对客户信息的掌握收集、筛选和提炼和实施落地。那么现在我确定了一个这样的价值观后,相当于对我的所有行为都有了一个GPS的导航作用。所以,大家看到的是我填拜访比较多,说我跑的勤,我顺便多说一句,这是一个每个人都在努力的时代,单纯的勤快,反而容易让我们陷入无效假忙的盲区,自已把自已感动,但心里面是虚的,是没有根儿的。我这段时间就经常提醒自已,脚上要忙,但心要闲,心有闲时,才能时时刻刻回头望,观望自已是不是在瞎忙,有没有离当初的价值观越来越远,走的越远,越别忘了我们为什么出发,哈哈。这就是我要说的第二点。
既然前面说确定了价值观,想明白了什么才是客户经理的基本功,有了这个GPS,我就锚定这个方向,只管去做就行了。第三点,我要说的就是最重要的落地环节—去做!大家经常说的我跑的多,经常不在办公室,我哪里去了,我真的就是“去做”了。比如今天我可能没有什么事,我哪怕是去混时间,我都是在杨家坪或者二郎这些我长期呆的地方混起,中午累了,就找一个么么哒休息一下,或者和网格的同事约一下,下午接着来。慢慢的,我发现我越来越不怕与陌生人交流了,认识新客户的频率越来越高,求客户帮忙的命中率也越来越高。
再次回到主题上来,客户经理的工作要出一点效果,不能太急,短期内的不容易被看见,因此容易让人气馁,所以长期主义,拥有长线思维才显得更加重要。当我们把时间的维度拉长看,找到一个自已擅长和岗位要求都接受的平衡的刻度,一天一点的去靠近,只要方向是对的,结果一定是好的。如果相反,方向错了,越努力越离我们的目标就越远了。
2022年,还有187天,这187天足够发生很多很多的变化,前提是我们能够拥有一个长线思维,找准定位、认清自已。最后一句话,与大家共勉:相信相信的力量!星辰大海、征途漫漫、乘风