产品的生产研发全过程包括有七部却不止步于此：
产生想法→产品分析→规划策划→产品设计→开发测试→产品发布→产品运营→产生想法。七步骤形成闭环，循环上升。
第一步：产生想法。第一步很重要，整个社会给我们输入的标准答案式教育使得大多数人创意难产。打破思想自我束缚很重要，生活中每一处都会有潜在的机会。举一个我特别喜欢的例子：拍卖这种形式大家都很熟悉，但很多拍卖都是消费者出价定价；为什么不能反过来，逆向定价，商家抢单呢？Priceline 就这样把所有酒店收集起来，让消费者出价，有意愿的商家买单，这个模式也造就其成为美国最大的在线旅游公司。这种发现机会的方法就叫做逆向思维。此外，还有打破常规、联想、跨界、极致思维等等。最重要的一点是，不要对自己的想法说不可能。
第二步：产品分析。这一步主要就是评价想法的可行性。有两种方法：用户研究和市场研究。
用户研究：深度访谈、焦点小组是最常用的定性研究，交谈思路是先开发再慢慢聚焦。定量研究主要就是问卷调查。在此不深究，但是这一步很重要，我会进行50个用户调研，迈出第一步。
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市场研究：更多的去了解行业发展现状趋势以及竞争对手。行业分析法PEST分析、SWOT分析。竞品分析：看定位、概念；看亮点、差异；看数据、反馈。竞品的寻找途径：36KR、WoshiPM、199IT、虎嗅、雷锋、爱范儿、艾瑞。
通过对用户和市场的研究，丰富了对产品的了解。第三步就是规划策划，这一步主要是确定开发节奏，控制需求排放，确保时间满足商业化需求。产品规划四步法：罗列特性→特征分类→排优先级→版本规划。主要通过效果和价值两个维度衡量优先级别的。
产品经理必须掌握的技能是产品需求文档（PRD），可能用到的三类工具：绘图软件~绘制图标、框图和蓝图工具（Visio、Mockups）、原型工具~建立交互框架和可点击原型（Dreamweaver、Axure、Mockplus、Pop 和 墨刀）、用户研究~辅助研究（Mindmanager、Mcromedia、Captive、XSort）。
第四步：产品设计，把想法、功能点呈现给用户。
产品设计内容包括行为（交互方式）、形式（界面风格、图形、元素）、内容（信息架构、文字编辑、动画制作、声音设计）。设计工作类型包括交互设计师、视觉设计师。
产品设计三要素：角色（产品角色的充分划分）、场景（精细梳理日常场景、必要场景和边缘场景）、任务（产品提供服务的逻辑流程）。
敲黑板！体验设计之 尼尔森十大交互原则：
1）Visibility of system status（状态可感知），用户操作要给出即时反馈，如加载中的图标等；
2）Match between system and the real world（贴近用户认知），系统的用词、惯例要符合用户所处的环境，如表示时间就用钟表的图标；
3）User control and freedom（用户的操作可控），提高用户对流程的控制，如网页的前进、后退、撤销等；
4）Consistency and standards（一致性和标准化），即同一用语、功能、操作要保持一致；
5）Error prevention（防错原则），在用户选择之前要防止用户混淆和错误选择，如电话号码只允许输入数字；
6）Recognition rather than recall（再认强国回忆），尽可能减少用户的记忆，把需要记忆的内容摆在台面上，如确认登录页面自动呈现用户名。
7）Flexibility and efficiency of use（灵活高效原则），中级用户的数量要远高于高级用户和初级用户，为大多数用户设计，保持灵活高效，如微信可以启用或者关闭某些功能；
8）Aesthetic and minimalist design（审美和简约的设计），页面设计要突出重点，弱化和剔除无关信息；
9）Help users recognize,diagnose,and recover from errors（容错原则），错误信息不要用代码表示，并提供解决方案，将错误发生后的损失降到最低；
10）Help and documentation（帮助文档），一定要有帮助性提示。
第五步：开发测试，主要分为产品自测、公司内部测试、用户反馈收集、产品可用性测试，产品体验输出。这一环节中，产品经理的主要职责是配合不同角色完成产品构建，如客户端开发、IOS开发、安卓开发、Web前端开发、后台开发、测试工程师和运维工程师。
第六步：产品发布，包括两个步骤：灰度发布和正式发布。灰度发布首先要确认灰度，进行产品体验，按日输出，数据分析，达成既定目标后，继续放量。正式发布，一定要衔接运营工作，还要做上线总结，总结经验、发现问题、二期产品计划等。
第七步：产品运营，技术产品同质化的情况下，运营是差异化的有效手段。运营就是针对不同的用户群体，通过内容、渠道等营销推广产品，并通过数据指标优化运营手段、产品功能与体验等行为。产品运营的工作可以拆解为四部：产品分析、运营目标、数据运营和日常运营。
产品分析，经过市场常态化监控，及时掌握竞争态势，提供决策信息，得出产品处于生命周期的哪一阶段，对应需要采用不同的措施。
运营目标主要有三个：用户增长、活跃加强、营收增长。三大目标的优先级受到产品发展阶段、市场环境制约和公司依赖的资源影响。运营目标的制定需要符合SMART原则。Specific（明确的）、Measurable（可量化）、Achievable（可达成）、Realistic（可行的）、Time Bound（时间限制），否则无法执行和衡量。
数据运营，可以预测发展趋势，发现存在问题，评估工作效果和对比不同方案。
常用的数据指标：产品规模~DAU（Daily Active User）、PCU（Peak concurrent users）、ACU（Average concurrent users）、WAU（Week A ctive User）、MAU（Mouthly active users）；产品运营~新用户次日留存、7天留存、30天留存、整体用户周留存、月留存、活跃天；商业效果~付费流水、付费转化率、付费留存、ARPU（Average revenue per user）。
数据分析常用模型：聚类、相关、回归。读数据：纵向比较~从长期和比例中看时间、流程；横向比较~从平台中看动态和静态；将时间段和时间点结合比较。推荐相关书籍：谁说菜鸟不会数据分析、EXCEL2010、SPASS统计分析大法、爱上统计学。
用户运营三大重点：拉新、留存和促活。首先要建立用户体系，将用户画像分层（地域、职业、收入等）；其次开源和节流，增加渠道数量、提升渠道转化率、降低用户流失，提升用户活跃度，多提醒用户，搭建渠道~寻找理由~积极触达~活动运营；最后增强营收，广告、电商和增值服务。PS：运营一定要积极参与定期和非定期的用户调研，并将用户意识提炼成需求体现到产品和运营设计中去。
内容运营，就是生产内容（自己生产或用户生产）和外部获取内容，并通过制定标准、主流引导和激励政策来保障内容的质量。
活动运营，对数据拉升作用明显，对产品口碑正向影响，持续的活动运营提成竞争力。活动运营的步骤：明确目标→主题明确→圈定受众→选择时间→确定形式→分享传播→预估效果→审核预算→活动执行。两个重要的概念，产品活动化（让用户参与活动的过程就接近与体验产品的过程）；活动产品化（把活动看做产品，类产品设计和周期性活动）。例如：裂变式红包、参与活动的方式是体验产品某个环节、H5游戏等。持续不断的运营活动可以产生用户价值和业务价值，形成社群氛围。
营销传播：更多关注每年的营销热点，常见的方式有用户的故事、社会热点事件、紧跟对手、借势营销、跨界合作、创意抄袭、傍大V、做公益等。
