（1）有个理赔事故的咨询，案值还很大。噢，当年我挥汗如雨在理赔一线，与这些个500强企业，世界的，三天二头就交接评估报告、汇总事故经过甚至不停的打电话追偿。所谓一案一世界，这里头的生态链条，远非常人可见，我看到许多精英投身其中，他们的专业、敬业令人敬佩。

（2）兹重温当年旧文。安联财产保险（中国）有限公司诉广州市自来水公司一案之二审代理词（案号：（2014）穗中法金民终字第952-953号）

广州市中级人民法院暨尊敬的审判长、审判员：陈太真有幸作为安联财产保险（中国）有限公司的诉讼代理人，在其与广州市自来水公司保险代位求偿权争议一案中参与整个诉讼过程。身历漫长的诉讼旅程，既为稻糠谋，亦属职业本分。

        本人认为越秀区人民法院对上述争议作出的一审判决正确且合法：广州市自来水公司应向安联公司赔付因水浸事故向第三人理赔的保险金及相关损失。       

      一、水浸事故突发的客观事实与第三人的理性应对

        记忆回流至2011年8月29日凌晨2点，广州市自来水公司辖下的消防栓水管爆裂足以让每个人内心痉挛，突发的大面积水浸让身历其中的人顿生恐惧、亦心生勇气去面对因此造成的一切影响。

        第三人汇丰环球客户服务（广东）有限公司、汇丰银行（中国）有限公司广州汇丰大厦支行基于行政许可对社会大众承载着金融交易、资金交割的基本金融服务。但是，这一突如其来的水浸事件逼迫它们停业若干日。

        停业的这几天，考验我们身处的时代是否已经具有完整商业生态、损害恢复的高效功能。假如晚清时期的银行发生这样一起水灾，估计三个月也恢复不了运作。现代银行停业些许时日足以引发社会爆乱，时下中国显示了商业部件替代的高效率，比如换一部电梯、几十台电脑、一部变压器，均可在效率时间内得以采购完成。我们必须承认，如此高效的替代效率与采购行为，不仅是受损人自身的需要，更重要的是不特定公众群体的意志需求。我们更须承认第三人基于充分信赖商业契约构建的信用体系，采取适当措施防止损失的进一步扩大并及时恢复正常营业效率。

        安联财产保险（中国）公司有效履行对第三人承诺的保险服务责任是这一信任体系有效组成部分。安联公司不仅对水浸损失作出实质性的理赔，更及时采取厘清损失范围、评估损失及的有效行动。

        但致损方广州市自来水公司的做法、态度有违遭遇不幸的人对其的合理期待。自来水公司拒绝参与水浸损失评估过程、回避责任承担，否认嘉福公司合乎规范、合理、合法的公估结果。无论社会意见抑或我们的法律理念均不可能容忍这种荒谬的逻辑及低劣行为得不到任何究责。

        显然，事发当时，无人确切知道水浸突发对于据此为工作支点的人们造成的恐惧边界。但是，对损失的评估仍应当在合理、规范的范围内进行，嘉福公司保险公估师以其专业、独立、谨慎、克制的精神做到这一点，在损害公估过程展示公正具有的一切特征：中立、真实、客观、透明。

        因此，我们应当采信嘉福公司作出的保险公估报告作为裁断损害 责任承担、赔偿损失数额的依据。

        二、广州市自来水公司悉知事故突发造成的损失详情及公估评损进程的具体情况而不表示异议。

        汇丰环球客户、汇丰支行并非水灾事件的唯一受害人，尚有许许多多民生方面的物品或机车也因这次水管爆裂而全部报废。广州市自来水公司称第一时间赶赴现场救援。事实上，事故爆发后，广州自来水公司、汇丰环球客户、汇丰支行及其他的救援方在会议室频频见面，商讨必要对策。只是，没有人预料日后各方将以漫长的诉讼延伸彼此意见的争执。

        广州市自来水公司没有对事故造成的个项物品损失数额表态，但并不妨碍整个公估工作的推进。所有的评估均限于因水浸而工作性能受到影响的物品或设备以及正常营业中断而支出的人工损失。

        本次损害事件开展公估评估损失始末，广州市自来水公司晓悉一切，其却回避责任、含糊搪塞。 对此，法律必须予以究责。

        三、本案之一审、二审，广州市自来水公司均放弃要求重新勘查、重新鉴定的诉讼权利。

        勘查与鉴定是损害事故诉讼中评估损害范围及证据证明力的必要措施。鉴于本案事故已经合乎公估规范程序进行勘查、公估，安联反对重新勘验；更重要的是，广州市自来水公司历经一、二审诉讼程序 从未提出鉴定申请及异议，即其完全放弃这一诉讼权利。

        本案的公估结果客观且公正。这就好比在案件审理中追求正义的司法审判，各尽其职的人应当得到信任。显然，嘉福公估公司在资质许可合法且有效的前提下开展本次事故的勘查活动，其采信的证据广泛且具有针对性的说明力。详细翻查公估报告，公估遵循客观、中立原则且局限于损害范围物品更新或设备恢复正常运转的必要配置。

        我们没有理由否定公估行动及报告的合法性，且应当赞许第三人因事故致损的设备、营业中断得到及时恢复，最大限度减少对社会公众的负面影响。

        上述种种，均佐证越秀区人民法院对本案作出广州市自来水公司应对安联财产保险（中国）有限公司承担全部赔偿的一审判决正确且合法。

        四、2014年7月，广东保监局经行政调查确认嘉福公估公司对本次损害事故勘验公估程序合法、公估结果合理，安联保险公司作出理赔符合保险契约信用，广州市自来水公司理应承担赔偿责任。   

        五、我们唯一足以信任与依赖的是这个社会的司法救济制度。

        或许司法救济是优良商业环境的有机构成部分。作为保险公司在日常工作中更着力于向社会提供更优质的商业服务，至于自身安全与财产损失受到影响或不法侵害时，唯寄希望于健全且强大的司法救济机制。

        叙写本文之际，第三人汇丰银行（中国）有限公司广州汇丰大厦支行早经中国银行监督管理委员会批准搬离原办公所在地，即水浸事故发生地。 遭遇突发水浸而奋起救援的人们唯有在脑海中留存当初兢兢业业做好灾后恢复、损失评估诸多细节工作的众多身影，他们无惧灾难、勇于面对的精神让我们感动且铭记在心。

        我们期待广州市中级人民法院对这一起2013年8月27日起诉、进入诉讼程序至今已近二年的民事案件及时作出正义的终审判决。     

        此致，代理人：陈太真律师，安联财产保险（中国）有限公司2015年6月24日

（3）让自己的生活过得有意义，且为此付出代价。抑或无关释放异彩，但物有所据、心有所依，即神的愿景，无边无际。