事件:公司同事一个部门的,每次他们调解完案件后,最终到我这里进行归总,有个地方需要调解当日留言备注,可有一个同事每次都会途省事而只留言一处。不但增加了我的工作量,更是影响了整个团队的考核,因为事后补录时期就不同了。
每次和他说态度都特别好,可是就是始终改不了。一开始我是发现这样的案子就直接拿还给他让他自己补,其实也就十几分钟的事情,每每他都要一两天还回来,这对于做事喜欢利落的我来说很难受,所以接着发现他漏录我就群里向他指出问题,然后直接帮他补录进去不再交给他了,因为这样可以加快案件流程,客户也可以更快些赔到钱。 可我最近却发现这样的情况却始终没有改善,他依然是这样,前天调解的几个案件依然没有两处留言,我在群里和他说,依然是态度很好,可我的心情却真的很不好,我就是想不通这么简单的一点事情为什么他就这么做不好?而且他还是从事法律岗这么重要的工作的!
记得有一次我在群里提醒他又没留言,他说他忙忘了,我真的无语,忙就可以是出错的理由。那么多调解员比他忙的多的是,可为什么人家都不出错,明明是懒没有责任心。
刚刚我是又做好了一份他忘记做的留言,可我就是卡在那里了!心情很不美丽。然后我问自己为什么会那么难受,是自己不能接受同事的没有责任感,还是出错后每次还狡辩的态度?还是觉得自己多做了觉得不舒服?那么我可以帮助他什么?
已经有小半年了,一直是这样的状态,我也可以像过去一样把案子还给他自己补,可是这样对于客户来说又拖长了拿钱的时间,我内心接受不了,因为很多钱都是赔到伤者账户的,人家都盼着早点拿到钱,那么以后就不再通知他,自己看到了就做掉好。那样就不纠结了。他的坏习惯是它的事情,我做到了自己应该做的,提醒他,帮助他,可是不改那是他的事情。自己多做点就可以解决这个小问题,又为什么要如此纠结呢?之前自己纠结的重点是想让他改掉这个坏习惯,还是想着改变他,所以我的执着点在这里,当我看不到他的改变时我就生气,所以突然就想通了,还是调整自己,做好自己就好!